建立正確的秘書職業形象意識和價值觀，系統掌握禮儀規范 提高秘書職業修養和禮儀水準，使之固化為習慣 培育高素質職場環境，提升企業與個人品牌的文化附加值
省心篇 秘書的角色認知與素質要求
? 秘書的角色認知
? 秘書的專業技能
? 秘書的日常工作
? 你適合做秘書嗎
靜心篇 秘書的職業形象與商務禮儀
? 良好的**印象—職業形象與行業性質、企業文化相統一
? 職業形象的儀態塑造—站、坐、行、蹲姿、眼神的交流、手勢的蘊意、距離的含義
? 打造秘書的職業衣櫥—秘書典藏的十款基本款服裝
? 如何注意形象的細節—鞋襪的搭配、精致配飾、絲巾的結法
? 點亮秘書的職業妝容—職業淡妝技巧
? 見面問候四步曲—問候、介紹、握手、遞名片
? 接待的商務禮儀—待客禮儀、語言禮儀、送客禮儀
? 日常禮儀—座次禮儀、乘車禮儀、電梯禮儀、引領禮儀
舒心篇 秘書的日常管理技能
? 管理上級—為上級規劃合理日程的技能
? 管理文擋—將文擋理順和用活的技能
? 管理名片—管理好名片就是管理好人脈
? 管理會議—掌握日常管理平臺的技能
? 管理電話—掌握電話溝通的技能
? 管理環境—將工作環境整頓得井井有條的技能
? 管理時間—創造有效時間的技能
放心篇 秘書的溝通協調技能
? 有效溝通的障礙
? 溝通的改善技能
? 秘書與上級的溝通
? 秘書與部門的溝通
優心篇 秘書的良好心態與自我激勵
? 培育健康的執行心態
? 自我激勵的方法
? 秘書的職業發展方向—往上走 即便一小步，也有新高度
