課程大綱

課程背景

通常，企業(yè)花了很多錢請(qǐng)老師來培訓(xùn)，可是大家都不買賬，員工們覺得：“工作本身就很忙了，還要來培訓(xùn)，培訓(xùn)本身是好的，我們也需要學(xué)習(xí)提升，但是，培訓(xùn)內(nèi)容和我們的需求不匹配，學(xué)了很快就忘了。”這造成了企業(yè)令人頭痛的“工學(xué)矛盾”！

從戰(zhàn)爭(zhēng)中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭(zhēng)，當(dāng)我們向企業(yè)培訓(xùn)管理者和直線部門分享“崗位經(jīng)驗(yàn)萃取與傳承”的學(xué)習(xí)方式時(shí)，幾乎所有管理者都“眼睛一亮”。他們非常認(rèn)同，覺得這是一個(gè)能比較有效地解決問題的學(xué)習(xí)方法，并且渴望企業(yè)能快點(diǎn)引進(jìn)“經(jīng)驗(yàn)傳承四化”項(xiàng)目。

“仗怎么打，兵就怎么練”，“訓(xùn)練不流汗，戰(zhàn)場(chǎng)要流血”。“經(jīng)驗(yàn)，制造一切未來；經(jīng)驗(yàn)，是所有過去的成果。”任正非說：“我們提倡自覺地學(xué)習(xí)，特別是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。你自覺地歸納和總結(jié)，就會(huì)很快地提升自己。”所以說，經(jīng)驗(yàn)萃取這件事情本身就是企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下必須要做的一件意義重大的人力資源管理工作內(nèi)容。

那么，我們?cè)撊绾巫龊脥徫唤?jīng)驗(yàn)萃取，如何做好崗位經(jīng)驗(yàn)傳承呢？企業(yè)需要的經(jīng)驗(yàn)是什么樣子呢？究竟應(yīng)該萃取出一些什么信息才能更好地讓企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)者借鑒應(yīng)用呢？組織經(jīng)驗(yàn)該如何才能固化下來、形成規(guī)范化管理？如何才能不束之高閣而能做到很好的傳播、分享？我們?cè)撊绾巫龊媒?jīng)驗(yàn)內(nèi)化，并確保落地、轉(zhuǎn)化的效果？

課程收益

1、學(xué)員運(yùn)用自信、步法、形態(tài)、手勢(shì)與眼神等6種展開力，展現(xiàn)颯爽英姿

2、學(xué)員運(yùn)用良好開場(chǎng)、結(jié)尾技術(shù)，做到當(dāng)眾演講開場(chǎng)有范、結(jié)尾有力、扣人心弦

3、學(xué)員運(yùn)用表達(dá)、提問與應(yīng)變等控場(chǎng)技巧，做到表達(dá)張馳有度、從容不迫

4、運(yùn)用案例、故事、討論、教練等教學(xué)方法，學(xué)員能有效做好教學(xué)引導(dǎo)

課程對(duì)象：組織內(nèi)部培訓(xùn)師，企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人，培訓(xùn)總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，人力資源總監(jiān)/經(jīng)理/主管/專員，教練型管理者，有志于成為培訓(xùn)師的人士等

課程特色：課程用大量視頻讓學(xué)員身臨其境，從直觀體驗(yàn)中體悟與建構(gòu)；大量實(shí)操案例與演練，讓學(xué)員從做中學(xué)、練中學(xué)，結(jié)構(gòu)知識(shí)、固化技能；課程間斷性的輔以一些測(cè)試，使學(xué)員了解自己、檢測(cè)不足；精彩討論、點(diǎn)評(píng)與互動(dòng)式體驗(yàn)

課程大綱

**單元 1臺(tái)：魅力臺(tái)風(fēng)塑造

一、1臺(tái)：魅力臺(tái)風(fēng)塑造

1、1展自信，培訓(xùn)師如何不卑不亢、從容不迫

u  培訓(xùn)師恐懼、怯場(chǎng)的表現(xiàn)有哪些

u  培訓(xùn)師克服恐懼、樹立自信的6種方法

2、2展步法，1穩(wěn)2重3鮮活

u  培訓(xùn)師上臺(tái)、下臺(tái)的N個(gè)注意事項(xiàng)

u  培訓(xùn)師站臺(tái)男女步法、走臺(tái)的注意事項(xiàng)

3、3展形態(tài)，培訓(xùn)師儀容、儀表的標(biāo)準(zhǔn)與注意事項(xiàng)

4、4展手勢(shì)，培訓(xùn)師如何揮灑自如、落落大方

u  培訓(xùn)師手勢(shì)常見的6種錯(cuò)誤

u  培訓(xùn)師手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)12式

5、5展眼神，目光控場(chǎng)、非同凡響

u  培訓(xùn)師目光交流的“3個(gè)區(qū)域”

u  培訓(xùn)師目光投射7方向與7視運(yùn)用

u  培訓(xùn)師“3種控場(chǎng)目光”的巧妙運(yùn)用

【案例討論】你感受到了他的恐懼嗎？有哪些表現(xiàn)

【視頻賞析】大咖談克服恐懼、走向自信的3步

【角色扮演】請(qǐng)示范你會(huì)如何上臺(tái)、走臺(tái)與下臺(tái)

【視頻賞析】培訓(xùn)師手勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)12式賞析

6、6展聲音，培訓(xùn)師科學(xué)發(fā)聲1氣5聲

u  認(rèn)知、理解人類聲音的4個(gè)基本維度

u  根據(jù)培訓(xùn)師發(fā)聲原理，學(xué)會(huì)科學(xué)發(fā)聲的1個(gè)技巧

u  培訓(xùn)師課程上應(yīng)學(xué)會(huì)巧妙運(yùn)用的5種發(fā)音

u  根據(jù)培訓(xùn)師馭氣方法，學(xué)會(huì)課堂上定神閑的3個(gè)訣竅

【情境演練】培訓(xùn)師科學(xué)發(fā)聲訓(xùn)練

【視頻賞析】5音視頻案例示范與賞析

【情境演練】培訓(xùn)師如何正確練氣

第二單元 2頭：魔力開場(chǎng)技術(shù)

二、2頭：魔力開場(chǎng)技術(shù)

1、培訓(xùn)師錯(cuò)誤開場(chǎng)的5種表現(xiàn)

2、培訓(xùn)師魔力開場(chǎng)的5種手段

u  培訓(xùn)師案例開場(chǎng)3式

u  培訓(xùn)師游戲開場(chǎng)3式

u  培訓(xùn)師懸疑開場(chǎng)4式

3、培訓(xùn)師正確開場(chǎng)的4個(gè)步驟方法

【團(tuán)隊(duì)討論】根據(jù)這些當(dāng)眾演講，請(qǐng)討論總結(jié)出在開、結(jié)場(chǎng)方面的得失

【練習(xí)測(cè)試】請(qǐng)標(biāo)出這些經(jīng)典錯(cuò)誤、正確開場(chǎng)的類型

第三單元 3引：互動(dòng)引導(dǎo)方法

三、案例教學(xué)法如何應(yīng)用

1、無問題、不案例。從案例教學(xué)的起源，解析案例教學(xué)法的含義？

2、理解、應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)案例教學(xué)的8個(gè)步驟

【團(tuán)隊(duì)探索】給你一個(gè)案例，你會(huì)如何來進(jìn)行教學(xué)？說說你的思路

【案例賞析】案例教學(xué)8步具體操作方法與經(jīng)典應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】案例教學(xué)討論、點(diǎn)評(píng)與練習(xí)各工具實(shí)際實(shí)用操作

四、夯實(shí)講授教學(xué)法的功底

1、很多時(shí)候，講授的代名詞為“填鴨”，從不同教學(xué)理論來看講授法

2、不要連續(xù)講超過10分鐘。用好講授法，需要遵循4個(gè)基本要求

五、撕開游戲教學(xué)法的面紗

1、游戲法定義與游戲法應(yīng)用常見3誤區(qū)

2、課堂常見游戲教學(xué)法3類型

3、把握游戲教學(xué)法4要領(lǐng)

4、領(lǐng)會(huì)游戲教學(xué)法5步驟

【團(tuán)隊(duì)探索】請(qǐng)根據(jù)這個(gè)案例總結(jié)出游戲教學(xué)法的基本思路

六、簡(jiǎn)談演示教學(xué)法的操作

1、簡(jiǎn)談演示教學(xué)法的操作

七、解密故事教學(xué)法引人入勝的套路

1、什么是故事教學(xué)法

2、領(lǐng)會(huì)故事教學(xué)法4素

3、培訓(xùn)師如何**教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)故事法4素要求

【團(tuán)隊(duì)探索】請(qǐng)看完視頻后總結(jié)一下好故事的標(biāo)準(zhǔn)

八、開發(fā)情景模擬教學(xué)法的工具

1、什么是情景模擬教學(xué)角法

2、什么是情景模擬的角色扮演教學(xué)法

3、理解、操作情景角色扮演法的1個(gè)工具

4、理解、操作情景模擬的練習(xí)法操作的1個(gè)原則5步驟

【情境演練】給你個(gè)應(yīng)用情境，你如何運(yùn)用角色扮演練習(xí)法來進(jìn)行實(shí)操演練

九、把握教練教學(xué)法的步驟

1、教練教學(xué)法定義與理解

2、掌握8步教練法內(nèi)容與應(yīng)用原則

【團(tuán)隊(duì)探索】請(qǐng)看完視頻后總結(jié)他教徒弟的套路

【工具應(yīng)用】教學(xué)引導(dǎo)8步教練法理解、應(yīng)用

十、聚焦教學(xué)引導(dǎo)討論法

1、理解、操作教學(xué)過程中引導(dǎo)討論的1個(gè)模式

u  認(rèn)知ORID結(jié)構(gòu)性討論法

u  理解ORID各結(jié)構(gòu)性維度的操作規(guī)則

u  理解操作1個(gè)ORID結(jié)構(gòu)性討論引導(dǎo)工具

2、完美源于設(shè)計(jì)。成功的ORID引導(dǎo)，必須掌握的1張完整設(shè)計(jì)表

【案例賞析】ORID結(jié)構(gòu)性討論引導(dǎo)工具經(jīng)典應(yīng)用案例賞析

【工具應(yīng)用】給你這個(gè)案例，你如何運(yùn)用ORID結(jié)構(gòu)性討論引導(dǎo)工具來進(jìn)行討論引導(dǎo)

第四單元 4控：巧妙控場(chǎng)策略

十一、4控：巧妙控場(chǎng)策略

1、提問，培訓(xùn)師提問2種形式5項(xiàng)注意

2、應(yīng)變，培訓(xùn)師課堂8種常見突發(fā)事件與應(yīng)變策略

u  培訓(xùn)課堂常見突發(fā)8事件：遺忘、沉悶、乏味、搗亂、自滿、挑釁、出錯(cuò)、健談

u  培訓(xùn)師巧妙應(yīng)對(duì)8事件的策略

3、培訓(xùn)師課程互動(dòng)過程中點(diǎn)評(píng)出彩的5個(gè)步驟

【工具應(yīng)用】培訓(xùn)師課程中點(diǎn)評(píng)5個(gè)步法獨(dú)立操作練習(xí)

第五單元 5尾：利索結(jié)尾手段

十二、余音繚人，培訓(xùn)師利索結(jié)尾7法1規(guī)

1、培訓(xùn)師錯(cuò)誤結(jié)尾的5種表現(xiàn)

2、培訓(xùn)師利索結(jié)尾的7種手段

3、培訓(xùn)師利索結(jié)尾必須牢記的1個(gè)規(guī)則

【練習(xí)測(cè)試】請(qǐng)標(biāo)出這些經(jīng)典錯(cuò)誤、正確結(jié)尾的類型

【視頻賞析】大咖們經(jīng)典當(dāng)眾演講開場(chǎng)、結(jié)尾視頻賞析