課程目標(biāo)

1、 明確熱誠團(tuán)隊(duì)發(fā)展的基本線索和整合關(guān)鍵 2、 有效把握處理團(tuán)隊(duì)沖突的基本技能 3、 了解持續(xù)發(fā)揮團(tuán)隊(duì)活力與高績效的基本途徑 4、 管理者掌握團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 做團(tuán)體動(dòng)力的帶動(dòng)者

課程大綱

1．你心目中的成功團(tuán)隊(duì)是怎樣的？

影片分析：《智取生辰綱》-團(tuán)隊(duì)的奧秘是什么？

小組討論：團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)與你認(rèn)為的定義，高績效團(tuán)隊(duì)的特征

思考為何同樣是團(tuán)隊(duì)運(yùn)做而結(jié)果卻不相同，關(guān)鍵因素是什么？

2．團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵要素

游戲體驗(yàn)：《并肩前進(jìn)》

小組討論：如何聚焦團(tuán)隊(duì)目標(biāo)？

三種不同型態(tài)的團(tuán)體力量展現(xiàn)：依賴、獨(dú)立、互賴

團(tuán)隊(duì)形成和發(fā)展的階段性：形成-風(fēng)暴-規(guī)范-表現(xiàn)

案例分析：教學(xué)片《三個(gè)和尚》

小組研討：團(tuán)隊(duì)中的角色與搭配意識

檢核研討：填寫團(tuán)隊(duì)構(gòu)建問卷

從教學(xué)片《團(tuán)隊(duì)的建設(shè)》小組討論分析高效能團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

個(gè)人測試：你是在一個(gè)高績效團(tuán)隊(duì)中嗎？

3．如何保持團(tuán)隊(duì)活力打造高績效團(tuán)隊(duì)

A、團(tuán)隊(duì)中的溝通——跨部門溝通合作的困惑

1、案例分析：《信達(dá)公司的故事》

2、中層管理者的流程配合與三重角色

3、小組討論：應(yīng)用跨部門合作溝通的技巧

同理心、換位思考、跨部門團(tuán)隊(duì)會(huì)議

B:扼殺團(tuán)隊(duì)活力的兩大殺手--

案例研討：教學(xué)片《阿不廉悖論》、《團(tuán)體盲思》

小組研討：保持團(tuán)體活力的途徑和方法

高績效團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)生和維護(hù)--

明確的目標(biāo)、授權(quán)與自我管理、溝通良好、認(rèn)可和贊美、相互信認(rèn)、關(guān)心個(gè)人

彼此之間保持平等、彈性、自由、開放、互助的團(tuán)隊(duì)氣氛

自我測試：你所在團(tuán)隊(duì)的病毒表現(xiàn)

小組研討：如何認(rèn)知團(tuán)隊(duì)紀(jì)律與行動(dòng)規(guī)范

小組行動(dòng)：制訂你的團(tuán)隊(duì)行動(dòng)契約

4．團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的沖突管理

A：沖突的定義和來源

B：團(tuán)隊(duì)沖突的內(nèi)涵與認(rèn)識--積極性沖突觀的建立

自我測試：你對沖突的認(rèn)識與處理

C：應(yīng)對沖突的五種態(tài)度分析

D：解決沖突的步驟和方法

應(yīng)用研討：沖突管理表的使用

**談判與協(xié)商解決沖突的有效途徑

大型管理體驗(yàn)游戲：紅黑斗

小結(jié)： 合作共贏，中層干部有效把握

5、把握團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 做團(tuán)體動(dòng)力發(fā)動(dòng)機(jī)

自我測試：你心目中的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者

案例分析：教學(xué)片《領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行時(shí)》

應(yīng)用研討：各種情境下的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與應(yīng)變策略

管理游戲：迷失叢林

課程小結(jié)

培訓(xùn)期間夜間選看影片：《光輝歲月》（2課時(shí)）

方案二：

課程大綱：團(tuán)隊(duì)建設(shè)訓(xùn)練

（3天 1晚3學(xué)識電影教學(xué)）

**單元 為什么團(tuán)隊(duì)如此流行——團(tuán)隊(duì)實(shí)踐
1. 80%的中國企業(yè)沒有引進(jìn)團(tuán)隊(duì)模式
2. 企業(yè)和部門是團(tuán)隊(duì)嗎？
3. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的5P要素
4. 團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？
5. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：建立新團(tuán)隊(duì)
6. 團(tuán)隊(duì)在企業(yè)中的實(shí)踐
　　　——問題解決型：案例分享
　　　——自我管理型：案例分享
　　　——多功能型團(tuán)隊(duì)：案例分享

第二單元 挑選“夢之隊(duì)”成員——團(tuán)隊(duì)角色設(shè)計(jì)
1. 劍橋大學(xué)貝爾濱博士的研究成果：團(tuán)隊(duì)角色
2. 角色測試：在團(tuán)隊(duì)中你通常扮演何種角色？
3. 角色分析：不同角色的特征及適合從事的工作
4. 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成，重在平衡
5. 團(tuán)隊(duì)組合，重在互補(bǔ)
6. 團(tuán)隊(duì)中缺誰？——現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)案例分析
7. 不同角色對團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)
　　　——團(tuán)隊(duì)中具創(chuàng)造潛力的兩個(gè)角色
　　　——團(tuán)隊(duì)中具執(zhí)行力的兩個(gè)角色
　　　——團(tuán)隊(duì)中具判斷力的角色
8. 團(tuán)隊(duì)角色搭配：和諧搭配和沖突搭配
9. 角色管理啟示
　　　——沒有完美個(gè)體，只有夢幻團(tuán)隊(duì)
　　　——如何看待角色的缺陷？
　　　——讓正確的人做正確的事？
10.天堂和地獄的啟示

第三單元 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段及領(lǐng)導(dǎo)方式
1. 團(tuán)隊(duì)的生命周期（團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段）
**階段：成立期
　　　——成立期的團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力與士氣特征
　　　——成立期的工作重點(diǎn)：目標(biāo)導(dǎo)航！
　　　——成立期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與權(quán)力選擇：人治
第二階段：動(dòng)蕩期
　　　——?jiǎng)邮幤诘娜穗H關(guān)系與生產(chǎn)力狀況
　　　——?jiǎng)邮幤诘墓ぷ髦攸c(diǎn)：規(guī)范為根
　　　——?jiǎng)邮幤诘念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格選擇：法治
第三階段：穩(wěn)定期
　　　——穩(wěn)定期的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)
　　　——穩(wěn)定期的工作重點(diǎn)：文化為魂！
　　　——穩(wěn)定期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇：心治
第四階段：高產(chǎn)期
　　　——顛峰階段的團(tuán)隊(duì)特征
　　　——高產(chǎn)期團(tuán)隊(duì)的維護(hù)：變革之路！
　　　——高產(chǎn)期的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的選擇：無為而治
第五階段：調(diào)整期
　　　——團(tuán)隊(duì)休整
　　　——團(tuán)隊(duì)解散
　　　——團(tuán)隊(duì)整頓
情境練習(xí)：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇

第四單元 團(tuán)隊(duì)決策——如何主持高效的會(huì)議
1. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：冬季求生（個(gè)人決策及團(tuán)隊(duì)決策）
　　活動(dòng)總結(jié)
2. 團(tuán)隊(duì)決策的GAME模式
3. 團(tuán)隊(duì)決策的陷阱
4. 個(gè)人決策和團(tuán)隊(duì)決策的優(yōu)劣比較
5. 影響團(tuán)隊(duì)決策的因素
　　　——團(tuán)隊(duì)規(guī)模
　　　——溝通因素
　　　——年齡因素
　　　——程序因素
6. 團(tuán)隊(duì)決策會(huì)議的流程
7. 確保團(tuán)隊(duì)會(huì)議成功的四個(gè)角色

第五單元 團(tuán)隊(duì)沖突及處理
1. 什么是沖突？
2. 如何看待沖突？
　　　——回避沖突？接納沖突？鼓勵(lì)沖突？
3. 問題研討：建設(shè)性沖突和破壞性沖突
4. 沖突過程的五個(gè)階段
5. 托馬斯-基爾曼沖突方式測試
6. 處理沖突的五種策略
　　　——競爭？合作？回避？妥協(xié)？遷就？
7. 堅(jiān)持己見將失去通融性
8. 磨合效應(yīng)
9. 管理你的情緒電梯
10. 沖突管理的5個(gè)步驟

第六單元 培育團(tuán)隊(duì)精神——合作為本
1. 團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：流水作業(yè) 力爭上游！
2. 人際關(guān)系六貌
3. 合作的四個(gè)要素
4. 觀念：合作的前提
　　　——五種不同的思維觀念
5. 溝通：合作的基礎(chǔ)
　　　——JOHARI視窗
　　　——說話的溫度
　　　——多提建議，少提主張
　　　——BRA-A表達(dá)技巧
　　　——聆聽的學(xué)問
6. 誠信：合作的關(guān)鍵
　　　——開設(shè)信任帳戶
　　　——信任的5個(gè)維度
7. 規(guī)則：合作的保障
8. 培養(yǎng)互信氣氛的四個(gè)要素
9. 建立雙贏格局：利人利己的要領(lǐng)

第七單元 邁向高績效團(tuán)隊(duì)！
1. 高績效團(tuán)隊(duì)的PERFORM特征　
2. 診斷：你的團(tuán)隊(duì)距離高效還有多遠(yuǎn)？
3. 學(xué)雁群飛舞！