課程大綱

管理是指同別人一起，或**別人使活動完成得更有效的過程。作為從普通的技術(shù)人員晉升上來的中層管理者，經(jīng)常會遇到以下問題：

ü 不知道如何才能與技術(shù)員之間進(jìn)行有效的溝通；

ü 不知道如何分派工作，如何領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，更不知道如何確保你的團(tuán)隊(duì)不出差錯；

ü 不知道如何與其他協(xié)作部門配合，使各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)得以有效落實(shí)、執(zhí)行不出差錯；

ü 凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低。

用主題講授與體驗(yàn)游戲的方式展開的《蝶變—中層管理角色認(rèn)知》是為技術(shù)管理人員特設(shè)的，課程目的是：

1. **用綜合、實(shí)效、生動的培訓(xùn)元素，幫助中層管理者掌握使工作變得更高效、更輕松的一系列管理技能，它們是“成功的目標(biāo)管理” 、“問題解決的高效執(zhí)行”、“時間管理”。

2. **富有沖擊力的體驗(yàn)式游戲，幫助管理者更進(jìn)一步明確自身的角色和責(zé)任，進(jìn)一步提升解決問題的管理技能。

培訓(xùn)對象： 技術(shù)管理人員，28人左右

形    式：**主題講授、視頻、體驗(yàn)游戲等形式達(dá)到課程目的。

導(dǎo)    師： 陸喜梅老師

課程大綱：

         上午 中層管理者的角色認(rèn)知

- 成功的目標(biāo)管理 -時間內(nèi)容目的備注10:00-10:30

30分鐘主題導(dǎo)入：從《杜拉拉升職記》說起

管理角色認(rèn)知：

? 中層管理者的角色與職責(zé)：

職位的晉升里面，管理技能起著多大的作用？

? 管理風(fēng)格測試——了解自己的管理風(fēng)格

? 中層管理者的勝任素質(zhì)模型

? 明確中層管理者的”管理錦囊”：

① 成功的目標(biāo)管理、②高效的時間管理、③高效解決問題

導(dǎo)入主題，啟發(fā)思考

喚醒管理角色的自我認(rèn)知

游戲

視頻案例

10:30-12:15

1小時15分鐘錦囊1——成功的目標(biāo)管理

? 目標(biāo)管理的概要：a/關(guān)于目標(biāo)的幾個故事 ;b/今天的生活狀態(tài)不由今天所決定，它是我們過去生活目標(biāo)的結(jié)果！

? 目標(biāo)管理案例：『這個目標(biāo)怎么做？』

某公司2012年的總目標(biāo)是，①降低10%的成本，②減少10%的員工流動，③銷售額提高10%；把在座學(xué)員分成幾個小組，在工具稿的引導(dǎo)下，設(shè)計推動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的方案

? 綜合上述兩點(diǎn)，U確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動計劃，轉(zhuǎn)化成KPIU關(guān)鍵績效指標(biāo)。 

用案例演練模擬目標(biāo)管理的一系列步驟，把握目標(biāo)設(shè)置方向、提升目標(biāo)管理技巧。

把學(xué)員分成3組，每組一套『OGSM』工具稿；

導(dǎo)師點(diǎn)評

 下午  中層管理者的角色認(rèn)知

- 時間管理、問題解決的高效執(zhí)行 -14:00-15:15

1小時15分鐘錦囊2——高效的時間管理

1、對時間管理的正確理解

2、GTD游戲**部分：Getting Things Done意為“完成每一件事”，是時間管理的**新思想。GTD的基本方法可以分成收集、整理、組織、回顧與行動五個步驟，這一環(huán)節(jié)是GTD的**部分，請學(xué)員用10分鐘時間，把能夠想到的所有的未盡事宜都列出來，應(yīng)用GTD原理，展開高效的工作管理。

3、 時間管理的原則與工具

二八原則 、　計劃原則、　目標(biāo)ABC原則 、優(yōu)先矩陣原則，**案例或游戲理解時間管理的幾個主要原則。

a) 案例分析1：瑣碎的多數(shù)與重要的少數(shù)

b) 案例分析2：誰背上了猴子？

c) 案例分析3：時間管理絕對和你的性格有關(guān)！

4、 總結(jié)：自律是時間管理持續(xù)執(zhí)行的基石

2 積極的態(tài)度、明確的目標(biāo)

正確認(rèn)識時間管理：

并不是教你在有限的時間內(nèi)把所有的事情做完， 而是教你在有限的時間內(nèi)把關(guān)鍵事情做對！ 

老師講授

游戲道具15:25-17:00

1小時30分鐘錦囊3——問題解決的高效執(zhí)行

1、**2個小案例展開

討論：

? 服務(wù)質(zhì)量風(fēng)波

? 黑化纖疑云

? 小結(jié)：方法決定了一件事情的成敗，而一件事情的成敗可能直接影響一個人的成敗。

2、高效執(zhí)行的思維方法

因素分析、問題分解、以終為始、20/80原則

3、練習(xí)：某著名咖啡品牌的質(zhì)量事故分析與解決

? 工具：4w數(shù)據(jù)群分

? 小結(jié)：方法是行動的前提，行動是方法的結(jié)果

有行動才會有結(jié)果，激發(fā)學(xué)員行動力。

把學(xué)員分成8-10人一組，應(yīng)用4w思考工具；

導(dǎo)師點(diǎn)評 

17:00-17:152 馬上能用的管理技巧

2 Q&A