一、認識自己，做成功的管理者
1．中層管理者的核心價值
2．中層管理者必備的八項基本技能

二、作為下屬的中層管理者
1．中層管理者在企業(yè)中的位置
2．中層管理者作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則
3．作為下屬時常見的三個認識誤區(qū)

三、作為同事的中層管理者
1．跳出本位看問題
2．同事是自己的“內(nèi)部客戶”
3．共贏心態(tài)與全局觀念的樹立
4．中層管理者常見誤區(qū)

四、作為上司的中層管理者
1．中層管理者如何領(lǐng)導(dǎo)下屬
2．認識作為上司的三個角色：
管理者、領(lǐng)導(dǎo)者、教練
3．從業(yè)務(wù)員到中層管理者
4．作為上司的角色認識誤區(qū)

能力模塊二、時間管理

一、時間管理的現(xiàn)狀與認識誤區(qū)
1．為什么眾多管理者忙而無效？
浪費管理者時間的九大關(guān)鍵因素
2．管理者對時間管理的四大錯誤認識
3、重新認識管理者的時間價值

二、高效管理時間的五大原則
原則一、80/20原則
原則二、目標(biāo)ABC原則 
原則三、二現(xiàn)象工作法，重要但不緊急
原則四、計劃原則-必須事先做計劃
原則五、第一次就把事情做對
三、時間管理的三大方法
（一）、方法一 日計劃
1、日計劃對管理者的作用
2、日計劃的五個步驟
（二）、方法二 會議管理
1、常見低效會議特征
2、會議管理六要素
3、會議紀要核心內(nèi)容
4、如何確保會議成果落實與執(zhí)行
5、怎樣運用會議讓管理更高效
? 如何組織好一次部門晨會 
? 如何組織好部門的周例會
? 會議組織的技巧與原則
（二）、方法二 會見管理
1、什么是會見管理
2、會見管理四個要點 

能力模塊三、有效溝通
一、溝通是最重要的管理活動
1．溝通是中層經(jīng)理最基本的職業(yè)技能
2．消除障礙，主動溝通
3．組織溝通不暢的十大原因 
二、組織溝通中表達、傾聽、反饋的原則與技巧
（一）、怎樣表達
1．選擇溝通對象的原則
2．如何正確選擇溝通渠道
例如：一對一溝通、會議溝通、逐級報告、越級申報、內(nèi)部溝通、外部溝通
3．組織溝通中三種不當(dāng)?shù)谋磉_方式
（二）、如何傾聽
1．善于傾聽的好處
2．傾聽的五個層次：聽而不聞，假裝聽，選擇性聽，專注聽，積極傾聽。
3．積極傾聽的技巧
（三）、及時反饋
1．反饋的原則和技巧
（四）、組織溝通的八大原則
三、如何與上司溝通
1．與上司溝通的六大障礙
2．接受上司指示的五個要點
3．如何正確的向上司匯報工作
4．與上司溝通的八大規(guī)則
四、如何與同級溝通
1．為什么與同級管理層溝通很困難
2．同級溝通的三種方式
3．與同級溝通的八大規(guī)則 

五、如何與下屬溝通
1．與下屬溝通過程常犯的錯誤
2．向下屬下達命令的要點
3．如何向下屬推銷自己的建議
4．如何處理下屬的反對意見
5．與下屬溝通的八大規(guī)則

能力模塊四、目標(biāo)管理
一、什么是目標(biāo)管理
1．目標(biāo)管理的要點
2．目標(biāo)管理的好處
3．目標(biāo)管理的六個特征

二、管理者應(yīng)如何制定目標(biāo)
1．目標(biāo)設(shè)定常見的錯誤
2．目標(biāo)設(shè)定SMART原則及應(yīng)用
3．中層干部設(shè)定部門目標(biāo)的八大核心步驟
4．關(guān)于目標(biāo)的認知導(dǎo)入
三、如何制定目標(biāo)達成的工作計劃
1．工作計劃制定的七大要素
四、如何確保目標(biāo)的分解與落實

1．下屬為什么抗拒目標(biāo)的分解
2．分解下屬目標(biāo)的六個要點
3．目標(biāo)分解的維度：人員、時間、部門、資源
4．目標(biāo)執(zhí)行中的項目管理

能力模塊五、員工激勵
一、如何進行員工激勵
1．員工有被激勵的實際需求
2．管理者對員工激勵的六大認識誤區(qū)
例如：激勵員工就是砸錢，沒錢就不能激勵等等
3．世界三大激勵理論的認知與實際應(yīng)用
需求層次理論 
雙因素理論
公平理論

二、激勵的下屬的四大核心原則
1．公平原則 2．剛性原則 3．時機原則 4．清晰原則

三、管理者激勵下屬常用的“胡蘿卜”有那些
1．什么是“胡蘿卜”
2．管理者經(jīng)常使用的“胡蘿卜”有哪些
3．如何在激勵員工上做到“花小錢，辦大事”
4．如何運用“無形激勵”激發(fā)員工執(zhí)行力
5．哪些“胡蘿卜”需要制度支持才能使用的

四、如何針對不同類型的下屬給予有效激勵

能力模塊六、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
一、領(lǐng)導(dǎo)力的認識與分析
1．什么領(lǐng)導(dǎo)力
2．管理者個人領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素
3．領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
4．管理者使用權(quán)利的注意事項

二、如何培養(yǎng)與發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)力
1．什么是優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的五種行為習(xí)慣
2．領(lǐng)導(dǎo)力最要修煉的四種核心品質(zhì)
3．領(lǐng)導(dǎo)力更多的是內(nèi)心的強大與綜合能力的提升

三、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人及推動變革
1．用人之長，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長處
2．善于表揚，會批評
3．注重團隊氣氛，創(chuàng)建快樂氛圍
4．了解下屬的差異性，對不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
5．堅決抵制小團體，公正，沒有偏向性
6．少用命令，多用問句
7．領(lǐng)導(dǎo)者推動團隊變革的六步
四、好領(lǐng)導(dǎo)必須是個好教練
1．教練和培育下屬是領(lǐng)導(dǎo)者一項重要職責(zé)
1）不是下屬做不到，而是管理者沒有教練到
2）領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)就是為企業(yè)：訓(xùn)練人、改造人、經(jīng)營人
2．領(lǐng)導(dǎo)教練部屬的四個策略
3．成功教練下屬的六部曲
4．“猴子管理”案例分析與啟示

能力模塊七、授權(quán)管理
一、什么是授權(quán)
1．授權(quán)是什么
2．授權(quán)不是什么
3．為什么要授權(quán)
4．工作中影響授權(quán)的障礙有那些
二、企業(yè)管理者那些工作可以授權(quán)，那些不能授權(quán)
1．什么是必須授權(quán)的工作
2．管理者不能授權(quán)的工作特征
3．哪些工作可以適度授權(quán)

三、授權(quán)的四個原則
1．權(quán)責(zé)對應(yīng)
2．適度授權(quán)
3．循序漸進原則
4．建立約定

四、五種授權(quán)形式學(xué)習(xí)運用
1．指揮式 2．批準(zhǔn)式 3．把關(guān)式 4．追蹤式 5．委托式

五、如何避免授權(quán)會失敗

能力模塊八、打造高效團隊
一、如何理解團隊的概念
1．什么是團隊
2．團隊與群體的區(qū)別
3．有些團隊為什么會失敗
4．優(yōu)秀團隊的特征是有哪些

二、團隊的發(fā)展的五個階段及管理對策
1．團隊形成期的特征及管理對策
2．團隊動蕩期的特征及管理對策
3．團隊穩(wěn)定期的特征及管理對策
4．團隊高產(chǎn)期的特征及管理對策
5．團隊衰退期的特征及管理對策

三、老化團隊的特征及管理
1．老化團隊的三大特征
2．解決團隊老化的五大法寶

四、提升團隊凝聚力的四大方法
1．宣導(dǎo)團隊共同理念，并不斷加強
2．定期組織團隊活動
3．帶領(lǐng)團隊取得勝利和成績
4．及時慶功并注意培養(yǎng)團隊榮譽感