課程大綱

課程背景：

隨著互聯(lián)網(wǎng)、工業(yè)4.0的蓬勃發(fā)展，5G時代已經(jīng)到來，企業(yè)發(fā)展面臨的環(huán)境變化在急速、莫測的發(fā)生變化，以至于管理者和員工已經(jīng)無法跟上這樣的節(jié)奏，應(yīng)運而生出各式各樣的問題。有一種無力感：競爭越來越激烈，花大力氣做的決策卻不見成效；企業(yè)問題重重，不知該從哪里人手；每次討論，大家都各持己見，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)不成共識；考慮不清楚問題原因，憑直覺做決策，做出來也不知道好不好，同樣的問題重復(fù)發(fā)生，不知如何控制和預(yù)防，遇到意外事件驚惶失措……

公司里不缺發(fā)現(xiàn)問題的人，只缺少解決問題的人！

作為一名企業(yè)員工，幾乎每天都會遇到各種各樣的問題，面對這些問題又如何來解決呢？到底怎么去思考問題？用哪種方式來解決？通常大部分人去解決問題的方式，更多的是憑經(jīng)驗、靠感覺、胡猜測、拍腦袋、用舊法、沒預(yù)案、疲于救火……結(jié)果總是治標(biāo)不治本，抓不住問題的本質(zhì)，以至于同一問題反復(fù)出現(xiàn)，缺少一套科學(xué)的、強有力的、高效的解決問題的工具和流程。

到底什么才是真正的問題？要怎么才能找到問題背后的根本原因？如何做正確的決策？怎么能確保計劃可執(zhí)行？

本課程就可以幫學(xué)員找到解決問題的思考和流程工具方法，從而提高解決問題的效率和質(zhì)量，這是職業(yè)人必備的能力之一。無論您是解決問題的工程師，還是組織里面中堅的管理者，或是積極策劃未來的企業(yè)主，尤其是跨入職場的新人，這都是一套能讓您提升競爭優(yōu)勢的工具……

課程特色：

有趣：**沙盤案例推演，在游戲中體驗問題解決的樂趣！

有料：經(jīng)典思維理論體系支撐的盤面，幫助學(xué)員重鑄思維流程！

有效：實用思考工具，可以直接帶入生活和工作，解決各種實際問題！

課程收益：

建立一套系統(tǒng)化的管理語言來解決問題與做決策，從而更有效地溝通、合作。

團體問題引導(dǎo)工具（行動學(xué)習(xí)技術(shù)）。

清楚地理解如何來搜集、排序、組織、分析與確認(rèn)數(shù)據(jù)、信息、經(jīng)驗與知識。

了解如何在緊急狀況與時間壓力下理性地處理問題與決策，并獲得良好的結(jié)果。

學(xué)會**提問引導(dǎo)技術(shù)來加強思維邏輯，并在團隊內(nèi)激發(fā)更多的創(chuàng)意；

能夠分析工作狀況并更好地設(shè)定優(yōu)先級。

了解到如何才能增加處理問題的確定性，并減少嘗試性錯誤。

能更好地運用經(jīng)驗來處理工作中的關(guān)鍵問題并制定解決方法。

更好地管理風(fēng)險，確保計劃得以順利實施、避免潛在的問題并善于運用潛在機會。

課程說明：

課程時間：1天 6小時

適合人數(shù)：12-36人 (6組，每組6人為宜)

教室環(huán)境：投影儀、白板及白板筆、島式座椅、音箱系統(tǒng)。

學(xué)習(xí)現(xiàn)場：

課程大綱：

主題內(nèi)容開場及破冰游戲開場溝通及參與者介紹與分享

互動：思維游戲Lesson #1

問題解決概述問題定義與核心理念

管理邏輯

問題分析與解決的價值與意義Lesson #2

思考模式透視思維流程

面對復(fù)雜的情境

高效的集體思維方法

案例：神秘村莊Lesson #3

狀況分析

（情境分析）狀況分析流程

拆解與理清狀況

判斷狀況與思維的模式

案例：業(yè)績危機、紙箱破洞、電梯關(guān)人午餐和休息Lesson #4

原因分析找出可能原因的方法

測試可能原因的邏輯

驗證真因

案例：航班危機Lesson #5

決策分析決策的種類與層級

決策的目標(biāo)與決策

選擇決策方案的方法

不確定因素下的決策制定

案例：火災(zāi)救險Lesson #6

前景分析

（計劃分析）主動性與基礎(chǔ)性計劃分析

風(fēng)險 / 機會定義

應(yīng)急與預(yù)防 / 促進與擴大

案例：市場難題總結(jié)內(nèi)容回顧與行動計劃

綜合案例練習(xí)

Q & A