●授課特點：
以親身經歷的案例和經驗進行分析與分享，實用性、操作性強，并采用互動、現場演練、行動學習、疑難解答等方式，使學員在輕松地學習中掌握更多相關方法和技巧，通過行動學習的方式，幫助學員在解決問題的過程中更多的成長和提升。

●課程背景：
 ◇ 從人才管理的角度，緊緊圍繞人才的選、育、用、留，全面闡述卓越管理者在人才管理中的責任和使命，并提供提升人才管理效能的實踐方法與工具；
 ◇ 配合專業的培訓方法，包括行動學習、現場互動、案例分析、模擬演練、小組練習等，更有利于學員理解與掌握實戰的工具和技巧；
 ◇ 本課程由原華為人力資源管理專家歷經6年多時間傾力打造，課程內容不僅凝結了華為公司內部管理的諸多精髓，同時還結合了講師在不同類型企業提供咨詢與培訓過程中提煉的實踐工具與技巧。

●課程目標：
1、幫助管理者建立正確的人才管理的觀念，清楚的定位自已在人力資源管理工作中的角色和認知；
2、學習、提高面試技巧，學會運用專業的面試評估工具和技巧，為企業和部門物色適合的人才；
3、能夠幫助員工制定個人發展計劃，建立學習提升的渠道和方式并提供針對性的學習內容，營造良好的組織學習氛圍；
4、幫助管理者正確的認識績效管理的目的和價值，掌握KPI指標提取的方法和KPI指標定性和定量設計描述方法，使考核指標更科學更客觀更有效；
5、幫助管理者正確看待領導激勵（非物質）的作用，掌握領導激勵的方式、方法，并且能夠通過轉變領導方式、深化多元化激勵手段等，使員工實現自我激勵；
6、了解留住優秀員工的關鍵手段和處理問題員工的有效方法，建立和諧的員工關系和機制，留住優秀人才。

●課程大綱：
模塊一：卓越管理者的人才管理與團隊建設
1、什么是人才管理
2、人才管理與人力資源管理的主要區別，人才管理的基本功能
3、人才管理如何幫助企業提升核心競爭力
4、管理者如何通過人才管理技能來打造一支卓越的團隊
5、卓越管理者的人才管理實務與要求
案例分享：華為人才管理的成功之道
行動學習研討：職能經理在人才管理中的主要困惑與解決之道

模塊二：物色人才----卓越管理者的選人之道
1、招聘如何更好支撐企業戰略
行動學習研討：中層經理在人才選聘中希望與困惑
2、管理者在招聘中的責任及主要工作
3、行動學習研討：影響招聘質量的因素分析
4、勝任素質與崗位用人標準確定
? 梳理確認關鍵崗位的勝任素質考察項目
? 崗位用人標準的分析與確定
? 基于勝任素質的人才甄選與要求
5、重點面試方法訓練—關鍵行為面試法
? 關鍵行為面試的理論基礎及要點（視頻分享）
? 關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
? 如何根據應聘者的行為分析素質情況（案例分享）
? 行為事例問題設計要求及發問技巧
現場練習：行為性面試問題設計
6、常用面試技巧訓練
? 面試中觀察的內容和重點（視頻分享與點評）
? 面試官有效傾聽技巧（通過傾聽捕捉關鍵信息）
? 面試官如何更好提問題（五類問題的有效使用）
? 面試官怎樣深入追問以更多真實和有效信息

模塊三：培養人才——員工培訓與開發
行動學習研討：如何使部門培訓真正產生價值？
1、管理者在企業人才培養過程中的定位和主要責任
2、721人才培養模式及應用（IBM最佳實踐分享）
? 如何有效利用任職資格讓員工主動學習與提升
案例分享：華為基層管理干部培養計劃
3、新員工的培訓與管理
? 新員工管理對企業及管理者的價值
? 新員工的需求把握
? 如何幫助新員工盡快熟悉和融入企業
? 通過試用期考察挑選合適的員工
? 試用不合格員工的過程跟蹤與處理
案例分享與點評：某中國500強企業新員工培養歷程
案例分享：華為的思想導師制在員工培養中的運用
4、通過培訓實現員工業績提升——關注骨干員工提升
? 如何界定和明確部門員工的培訓需求與內容
? 部門管理者如何有效培訓的途徑與方法
? 培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地
5、如何為員工設計發展計劃——關注骨干員工發展
? 員工發展計劃的目的
? 員工發展計劃設計的關鍵步驟和要求

模塊四：用好人才——讓績效管理產生績效
自我評估問卷－你是怎樣考評員工的工作業績的？
1、績效管理核心理念與目的分享
2、如何讓企業績效管理有效落地與實施
3、卓越管理者績效管理技能與工具
4、績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定
? KPI體系設計方法及步驟
? 如何提練關鍵領域KPI指標
? 職位級KPI如何承接部門級KPI
? KPI指標如何定量？如何定性？
現場練習：某職位考核指標提練與設計
5、績效管理的核心技巧二：績效目標的管理與實施跟進
? 目標管理的主要要素
? 目標管理中PDCA的關鍵節點要求
? 績效目標與工作計劃的關系
? 季度目標如何與月度工作計劃聯動
? 月度目標與周計劃的回顧管理
目標管理工具傳授：通過月度目標地圖跟進和管理月度績效目標
6、績效管理的核心技巧三：績效輔導及改進：
? 績效輔導的時機選擇
? 績效輔導的方法與技巧
? 有效輔導的GROW模型
現場練習：GROW模型使用

模塊五：激勵人才——讓人才激情燃燒
行動學習研討：如何有效激勵激發員工？
1、員工的激勵方式及運用
2、非物質激勵的高效運用——領導激勵
情景案例研討：三位管理者領導方式對比與分析
3、如何有效了解下屬的需求
?馬斯洛需求理論和雙因素理論
? 激勵因素的挖掘與應用
4、如何進行正確的激勵
? 判斷需求層次
? 找到激勵因子
? 設計激勵手段
? 運用正確的激勵方式
5、三種激勵方式的比較分析與運用
情景案例解析：三種類型激勵方式的使用分析
6、激勵方法使用與交流
? 薪酬激勵的管理與使用
? 非經濟性激勵挖掘與使用

模塊六：關注人才—員工關系的處理與溝通
1、員工關系管理主要職能解析
2、管理者在員工關系管理中主要任務及要求
3、員工離職原因分析
4、如何留住優秀員工
? 留住優秀員工的四項關鍵措施
? 案例討論：H公司應該怎么挽留優秀的Z員工
? 挽留優秀人才的常見問題及對策
問題一：錯在驚慌失措
問題二：“急”與“不急”
問題三：錯失掌控權和時機
問題四：處理的簡單與程式化
?員工離職面試技巧
?員工離職面談要領與結果管理運用
5、如何優化問題員工
?問題員工的識別與分類
?問題員工優化管理方法
?如何建立有效的淘汰機制
?辭退面談技巧
? 辭退面談的心理準備和要求
辭退面談六項技巧與整體把握