《新晉經理的溝通管理》
課程大綱
課程背景
隨著組織團隊的發展，不斷有優秀的技術人員走向管理崗位。他們從管理自己到管理團隊，從自己做事到帶領團隊做事，工作的目標、責任、方法等都發生了本質的變化。這些新晉管理者，特別是技術背景出身的新晉管理者，首先碰到的難點就是：如何進行有效溝通。
我們結合近20年的研發管理經驗，以及通過咨詢和培訓接觸到的不少研發型企業的實際問題，歸納整理并深入研究，形成了《新晉經理的溝通管理》課程，對技術出身的管理者平穩、順利渡過角色變化的適應期，提升管理能力和效果，有基于實戰的指導意義。
課程特色
累積講師近20年國內知名企業、上市公司研發管理的實戰經驗，以及對國內多家知名企業進行研發管理培訓/咨詢的實施經驗，針對新晉技術管理者如何進行有效溝通，總結出一套行之有效、得到實際驗證的新晉技術管理者溝通實戰方法，具有非常強的實用性。
本課程結合業界知名公司的成功經驗，圍繞研發型企業的新晉管理者管理的重點和難點問題，通過案例講解和實例分析，幫助學員解決溝通管理中常見的主要問題及困惑。
參加對象
新晉主管、產品經理/項目經理、研發骨干員工等。
課程大綱
一、技術人員特點及新晉經理的角色轉換
華為跑步上崗
技術人員離職的主管因素
技術知識型人才的冰山素質模型
領導力概念
角色轉換
履職方式變化：管理
管理方法和管理意識提升
溝通之難
思維變化：成果導向/戰功論、全局觀、體系思維、價值鏈
二、通用溝通技巧
積極性性溝
3F溝通法
消除防衛、建立信任
主動坦露，贏得信任
贏得合作
傾聽的技巧
沖突解決
批評和責備技巧
與下屬打成一片
三、激勵式溝通
需要層次理論
鮮花管理（勛章、鼓勵、期望、贊美）
激勵與贊美-賞識激勵-賞識教育
善用榮譽獎勵
他喜歡高帽，就給他戴高帽
創造競爭
成就感激勵
愿景與激勵
發展激勵
機會激勵
四、如何與下屬溝通
不同類型的技術下屬的管理
脾氣暴躁員工管理溝通
相對平庸員工的溝通
愛找碴員工的管理
功高蓋主的員工溝通
輔導下屬
教練技術
現場培訓、問題輔導
授權激勵
責任病毒定律
培養結果導向
改進與創新
用人所長
PBC與績效輔導溝通
五、如何與領導溝通
了解領導的溝通風格
領導喜歡什么
領導討厭什么
高層管理者項目信息需求
開發狀況
資源狀況
管理狀況
高層管理者年度信息需求
與領導溝通的要點
怎么做下屬
給出完整方案
將領導當“白癡”
戰功論
不當二傳手
六、提高溝通成效的基礎
任正非的成功與做人
處罰、建設性處罰：力華獎懲方案
與人為善、幫助對方
以德服人
做人，以德為本，桃園三結義、任正非、
不能打臉
七、項目溝通管理
明確項目溝通需求
項目溝通技術
溝通技能-會議
溝通管理--報告
溝通管理--人員溝通
人員溝通要領
溝通管理計劃
八、管理者的修煉
成功實現轉變的關鍵
技術管理者應具備4個E
獲取周邊經驗
研發管理者的內在修煉
挑戰自我，保持陽光心態
學會情緒控制
自我激勵
減壓方式練習
講師介紹
【喬劍】
中山大學，理學碩士
電子科技大學，工學學士
戰略與市場管理專家
流程與組織一體化解決方案專家
研發管理專家
項目管理專家
長期主管研發，在大中小不同類型公司有研發管理經歷，曾任上市公司副總
職業經歷：
華為公司，產品版本經理、部門副經理；期間：華為“由亂到治”，從1800人到2-3萬人，銷售規模27億->317億(->2390億)
宇龍酷派，港交所上市，研發管理部副總監；期間：07年12億->14年249億港元，研發500->3000人
賽諾報告：04年5月份TD-LTE市場份額第一名為酷派，達23.1%，三星居第二，市場份額為18.8%，蘋果公司第三，市場份額為15.7%
英飛拓公司，深交所上市，公司副總兼研發中心總監，下屬：500（研發部分），10多億
職業經驗
經歷華為“由亂到治”(96-03年)過程，對成長期的公司的各種問題有親身的體驗；
集成產品開發（IPD）、產品開發流程、研發項目管理、研發績效管理、研發組織結構設計
近二十年研發及管理經歷，曾在華為、宇龍酷派、英飛拓等著名公司和上市公司從事技術開發、研發管理等崗位，全面主管研發體系，亦曾擔任上市公司高管(公司副總經理兼研發中心總監)多年；對產品研發全流程非常熟悉，覆蓋產品一線開發到產品經理、Marketing/規劃管理、預研管理、資源部門管理、研發質量管理、研發績效管理。
在多個上市公司推動IPD流程建設和落地，深刻了解和把握流程建設中存在各種問題和阻力，深刻理解在相對不規范、基礎薄弱的研發團隊進行管理提升所需要關注的問題，全面把握研發體系組織建設(市場需求管理、產品規劃、產品預研、產品開發、資源部門建設、部門經理團隊建設、產品經理隊伍建設、專家隊伍建設)的平衡。對研發管理、運營管理、尤其是IPD研發模式有著豐富的運作實踐經驗；
項目經驗
曾親自領導、主導多家企業如：宇龍酷派、英飛拓、上海銀聯、南車時代、特變電工的研發流程、內控體系建設、變革項目；
主講多門研發管理和變革管理課程
