課程大綱

課程介紹評價(jià)詳情

(0)課程大綱:1，解決問題時(shí)的常見錯(cuò)誤

常見的解決問題的缺陷

系統(tǒng)解決問題的特點(diǎn)

主動(dòng)解決問題與被動(dòng)解決問題

問題診斷和決策的程序

問題診斷的六步驟

解決問題各步驟的目標(biāo)

2，界定問題的方法

如何清晰地界定問題

企業(yè)里的常見問題

確定問題的主題的手段

如何確定問題的深度

案例分析實(shí)操練習(xí)

3，分析問題的工具

確定問題的常用工具

如何使用問題觀察表

使用數(shù)據(jù)導(dǎo)向的手段

家庭消費(fèi)數(shù)據(jù)分析練習(xí)

五次詢問法實(shí)操練習(xí)

魚骨圖分析法實(shí)操練習(xí)

診斷并找出問題主因

產(chǎn)生解決問題的方案

4，如何理性決策

決策的四種風(fēng)格

理性決策與感性決策

使用工具評估決策

可行性辦法評選工具

如何使用數(shù)據(jù)決策

加權(quán)平均法實(shí)操練習(xí)

5，決策工具的使用方法

正確的決策程序

提高決策水平的工具使用

如何執(zhí)行解決方案

將結(jié)果與“期望狀況”做比較

6，評估問題解決方案的質(zhì)量

運(yùn)用工具評估決策質(zhì)量

如何評估決策質(zhì)量

評估中的要點(diǎn)控制

案例實(shí)操練習(xí)

7，執(zhí)行解決問題的方案

制定計(jì)劃的問題與機(jī)遇

執(zhí)行中對問題的控制

糾偏的手段