中層管理技能提升——管理者的五項(xiàng)能力

課程背景：
市場競爭越來越激烈，您的壓力越來越大，而下屬卻總是缺乏執(zhí)行力、敬業(yè)度差、績效
表現(xiàn)差、團(tuán)隊(duì)成員不能形成合力。
作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，您是否正在面對以下挑戰(zhàn)：
? 如何明確掌握自己的角色、職責(zé)以及組織對自己的期待？
? 需要管理的人與事蜂擁而至，應(yīng)如何運(yùn)用自己的時間進(jìn)行有效的處理與跟蹤？
?
要如何與團(tuán)隊(duì)成員建立信任及樹立自己的領(lǐng)導(dǎo)形象，成功變身為一位有績效的領(lǐng)導(dǎo)者？


?
要如何有效檢查及了解團(tuán)隊(duì)成員的狀況，做到知人善任、有效發(fā)展、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的達(dá)
成？
? 要如何與團(tuán)隊(duì)成員高效地溝通并激發(fā)他們的動力？

課程收益：
■ 快速且有效地在管理職位上達(dá)到期望的績效與成果
■ 學(xué)習(xí)如何建立自己的領(lǐng)導(dǎo)力品牌、引領(lǐng)自己邁向卓越的領(lǐng)導(dǎo)者之路
■ 學(xué)習(xí)如何高效地與團(tuán)隊(duì)成員溝通、了解他們并激發(fā)他們的動力
■ 學(xué)習(xí)如何高效地檢查、輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，改善他們的行為并提升績效
■ 學(xué)習(xí)如何將團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)分解為每個隊(duì)員的責(zé)任，并確保大家朝同一方向努力
■ 現(xiàn)場解決學(xué)員在工作中面臨的具體困難或挑戰(zhàn)

課程形式：
在培訓(xùn)過程中，學(xué)員通過以下形式充分將所學(xué)的工具和方法落地：
1.案例研討，以大量實(shí)際案例分析進(jìn)行“仿真式”學(xué)習(xí)
2.小組活動，以學(xué)習(xí)小組的形式進(jìn)行“工作坊”式分享
3.情境模擬，與學(xué)員角色扮演，現(xiàn)場進(jìn)行“演練場”式互動
4.心得分享，以“分享墻”形式隨時記錄心得收獲

課程結(jié)構(gòu)：
第一模塊：影響他人
第二模塊：目標(biāo)管理
第三模塊：檢查輔導(dǎo)
第四模塊：激發(fā)動力
第五模塊：識人識己

授課對象：新晉管理者及從技術(shù)走向管理的管理者，需要帶領(lǐng)下屬激發(fā)潛能、從優(yōu)秀走
向卓越的中高層管理者
課程時間：2~3天，6小時/天
培訓(xùn)效果：某公司接受《管理者的五項(xiàng)能力》培訓(xùn)前后，員工敬業(yè)度測評對比（蓋洛普Q1
2）：
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課程大綱
第一講：影響他人
問題：如果你是唐僧，你將怎樣帶團(tuán)隊(duì)？
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
問題：你是在管理還是在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)？下屬是你的執(zhí)行者還是追隨者？
案例：當(dāng)上領(lǐng)導(dǎo)后的老張和老李不同表現(xiàn)
講解：管理和領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別
二、管理和領(lǐng)導(dǎo)力的平衡
小組討論：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者前后的想法與做法的差異
點(diǎn)評與講解：從個人貢獻(xiàn)者到管理他人時所面臨的變化與挑戰(zhàn)
案例討論：中層管理者常見的角色認(rèn)知錯誤
時間比例尺：中層管理者每天的時間都花在哪些事情上？
視頻：獨(dú)裁者，老好人與業(yè)務(wù)員（三種類型的領(lǐng)導(dǎo)）
工具：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的四象限劃分
測評：管理與領(lǐng)導(dǎo)力的方格測評（測評工具來自AD領(lǐng)導(dǎo)力）
三、解讀領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)
1.領(lǐng)導(dǎo)力是影響他人的能力
2.領(lǐng)導(dǎo)力是一種關(guān)系，這種關(guān)系存在于領(lǐng)導(dǎo)者和他的追隨者之間
3.領(lǐng)導(dǎo)是通過你說了什么做了什么表現(xiàn)出來的
四、扛事、疼人、律己、公平（提升領(lǐng)導(dǎo)力的四個方面，此模型來自100家公司，10個行
業(yè)、5萬份問卷的調(diào)查結(jié)果）
問題：你愿意追隨的一個領(lǐng)導(dǎo)是誰？為什么？誰愿意追隨你？為什么？
中國員工最愿意追隨的領(lǐng)導(dǎo)必須具備的特質(zhì)
五、領(lǐng)導(dǎo)力提升的落地方法
案例分析：如果你的下屬在培訓(xùn)時被打屁股（某企業(yè)培訓(xùn)時的真實(shí)事件），你會做些什
么？
講解：什么是關(guān)鍵事件，如何抓住關(guān)鍵事件提升你的領(lǐng)導(dǎo)力
案例分析：機(jī)場打車的任正非，為下屬討公道的王衛(wèi)、摔孩子的劉備
練習(xí)：你的領(lǐng)導(dǎo)力提升計劃

第二講：目標(biāo)管理
視頻導(dǎo)入：注意力與目標(biāo)的選擇
一、你的目標(biāo)夠聰明嗎？
圖解： 制定目標(biāo)的SMART法則
二、目標(biāo)分解的OKR工具
案例分享：谷歌是如何進(jìn)行目標(biāo)分解的
三、為目標(biāo)制定計劃
案例分享：人力資源總監(jiān)的計劃
甘特圖計劃法
滾動計劃法
四、制定目標(biāo)的誤區(qū)
1.缺乏承諾
2.缺乏主動權(quán)
3.缺乏責(zé)權(quán)利的平衡對等
4.沒有計劃
五、可實(shí)現(xiàn)目標(biāo)與挑戰(zhàn)性目標(biāo)
案例分析：野戰(zhàn)排的急行軍目標(biāo)
六、讓目標(biāo)具有激勵性的三個方法
1.喊起來
2.掛起來
3.講起來
練習(xí)：根據(jù)工作的實(shí)際目標(biāo)進(jìn)行練習(xí)

第三講：檢查輔導(dǎo)
問題：為什么下屬不喜歡和你溝通，為什么他不喜歡你檢查他的工作？
一、下屬渴望在檢查過程你給他的四種感覺
1.被重視
2.被賞識
3.被理解
4.被支持
視頻分享：一次面對面的溝通
二、表揚(yáng)與批評的技巧
視頻分享：求求你，表揚(yáng)我
問題：如何讓表揚(yáng)更有效，批評更讓人接受？
工具：STAR，STAR/AR
三、問題：面對領(lǐng)導(dǎo)，你為什么不敢說、不愿說、不想說？
視頻：欲言又止的小王
1.如何做一個善于傾聽的領(lǐng)導(dǎo)？
講解及練習(xí)：聽的技巧
四、問題：下屬不能完成目標(biāo)的根本原因是什么？
1.列出能力、意愿、環(huán)境三個維度
2.給各維度打分
3.列出打分依據(jù)
4.找到目標(biāo)不能完成的根本原因
五、善于提問的教練式領(lǐng)導(dǎo)
情景模仿：領(lǐng)導(dǎo)，這個問題怎么解決？
問題：你喜歡做選擇題還是填空題？
講解及練習(xí)：如何啟發(fā)下屬思考并作出行動承諾
六、測試檢查的結(jié)果
1.約定下次檢查的時間
2.約定下次檢查要看到的成果
3.雙方簽字確認(rèn)（承諾式管理）

第四講：激發(fā)動力
問題引入：你是銷售部的經(jīng)理，帶領(lǐng)著10名銷售，你為每個銷售設(shè)定好業(yè)績目標(biāo)后，你
會采取什么方法來激勵他們完成目標(biāo)？
（在這個環(huán)節(jié)中，講師以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的方法激發(fā)學(xué)員創(chuàng)造出各種激勵手段）
一、激勵方式的十種方法（詳解其中三種）
1.競爭激勵
案例：為隊(duì)員設(shè)置PK對象
2.承諾激勵
案例：為團(tuán)隊(duì)舉行誓師大會
3.成就激勵
案例：精心設(shè)計的一起慶祝儀式
二、激勵的誤區(qū)及糾正
1.每個人的需求點(diǎn)都一樣
案例：某公司的離職調(diào)查
2.分析：XY理論的選擇
問題：正激勵與負(fù)激勵，哪個對員工的心理影響更大？
3.公平理論（亞當(dāng)斯）
圖解：糟糕的員工是如何被“塑造”出來的
舉例：為什么小李成了“混”一族
三、積極心理學(xué)的激勵工具
1.積極情緒
2.投入感
3.人際關(guān)系
4.意義
5.成就感
激勵的重要行為：一起慶祝
小組練習(xí)：不花錢的激勵方法
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第五講：識人識己
一、真正團(tuán)隊(duì)的四個特質(zhì)
1.角色扮演游戲?qū)耄?/span>
1）龍舟隊(duì)
2）旅行團(tuán)
3）談判小組
4）乘坐同一航班的乘客
5）項(xiàng)目組
小組討論：以上團(tuán)隊(duì)哪個是真正的團(tuán)隊(duì)？
點(diǎn)評與講解：真正團(tuán)隊(duì)的個特征
--共同的目標(biāo)
--公平的規(guī)則
--更高的績效
--個人的發(fā)展
二、團(tuán)隊(duì)中的八種角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調(diào)者
5.凝聚者
6.推進(jìn)者
7.實(shí)干者
8.完美者
案例分析：水滸團(tuán)隊(duì)
小組討論：每種角色的優(yōu)勢與不足
點(diǎn)評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足
三、認(rèn)識自己
自我測評：你的強(qiáng)角色與弱角色
測評工具：貝爾賓團(tuán)隊(duì)角色
案例分析：阿里巴巴的職位分析與團(tuán)隊(duì)角色模型
小組討論：如何根據(jù)個人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整
點(diǎn)評與講解
四、圖解：八種角色與三種行為導(dǎo)向的關(guān)系
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1.思考導(dǎo)向
2.人際導(dǎo)向
3.行動導(dǎo)向
結(jié)尾：答疑、安排課后實(shí)踐、頒發(fā)登頂獎。

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