卓越績效評估

一、卓越績效準則

1、 卓越績效模式背景及介紹

1.1產(chǎn)生背景

1.2各國質(zhì)量獎活動介紹

1.3中國引入和應(yīng)用

2、 卓越績效準則的理念和構(gòu)成

2.1 基本理念

2.2基本結(jié)構(gòu)及其關(guān)系

3、 卓越績效準則

3.1組織

3.2領(lǐng)導(dǎo)

3.3戰(zhàn)略

3.4顧客與市場

3.5資源

3.6過程管理

3.7測量分析和改進

3.8結(jié)果

二、卓越績效評估

1、評估要素及評分說明

2、評估的組織

2.1 高層溝通

2.2 評估目的

2.3 評估組織

3、評估的開展

3.1組織的評估及舉例

3.2領(lǐng)導(dǎo)的評估及舉例

3.3戰(zhàn)略的評估及舉例

3.4顧客與市場的評估及舉例

3.5資源的評估及舉例

3.6過程管理的評估及舉例

3.7測量分析和改進的評估及舉例

3.8結(jié)果的評估及舉例

3.9各要素如何勾稽評估

4、如何評分

4.1評分原則

4.2各項目評分

三、報告

1、報告形式及內(nèi)容

1.1報告形式

1.2報告內(nèi)容

2、報告分發(fā) 

四、改善推進

1、高層溝通

2、改善推進

五、導(dǎo)入卓越績效模式

1、導(dǎo)入路徑

2、組織自我評價

3、追求卓越

4、以卓越模式為基礎(chǔ)的管理體系整合

5、如何嵌入風(fēng)險管理