“互聯(lián)網(wǎng) ”時代下的企業(yè)文化建設(shè)

〖課程大綱〗（實際授課會根據(jù)時間、具體情況等作相應(yīng)調(diào)整，包括內(nèi)容前后順序的調(diào)整）

一、 不管時代如何變化，文化管理是始終還是管理的**高境界

1. 一切管理問題，都是文化問題，一切文化問題，都必須**管理手段解決。

2. 一切文化活動，都必須明確主題，一切文化主題，都必須為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。

3. 文化建設(shè)的核心作用：引導(dǎo)與約束，凝聚與激勵。

4. 企業(yè)文化建設(shè)的8個誤區(qū)：

1) 注重企業(yè)文化形式，忽略內(nèi)涵；

2) 不知從何下手,缺乏可操作性的指導(dǎo)；

3) 東施效顰，把別人的東西拿來就用；

4) 對企業(yè)文化理解模糊；

5) 將企業(yè)文化等同企業(yè)精神或VI、標(biāo)語口號；

6) 將傳統(tǒng)文化在管理中直接應(yīng)用；

7) 認為企業(yè)文化建設(shè)就是純粹多花錢；

8) 忽視企業(yè)文化的創(chuàng)新與個性化。

二、 “互聯(lián)網(wǎng) ”時代的到來，對傳統(tǒng)的企業(yè)文化意味著什么？

1. “互聯(lián)網(wǎng) ”時代改變了傳統(tǒng)思維：

1) 零距離——消除了距離，不再以產(chǎn)品為中心，或者以企業(yè)為中心

2) 自以為非——企業(yè)時刻要準(zhǔn)備打破舊傳統(tǒng)和習(xí)慣，必須主動變革

2. 傳統(tǒng)文化建設(shè)面臨的四大困境

1) 困境一：體系高大上，創(chuàng)意好，落地難，水土不服

2) 困境二：上面冷，下面熱，老板給予的文化不是員工認同的價值觀

3) 困境三：放之四海皆準(zhǔn)的口號多，與實際業(yè)務(wù)針對性內(nèi)容少

4) 困境四：虛實不結(jié)合，宣導(dǎo)不到位，員工不知道、不清楚

3. 傳統(tǒng)企業(yè)文化被挑戰(zhàn)的原因主要可歸結(jié)為以下兩點：

1) 快——互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)發(fā)展快，技術(shù)更新快，產(chǎn)品換代快，企業(yè)需要有更強的適應(yīng)性和競爭力，文化建設(shè)和變革的速度變了，必須跟得上企業(yè)發(fā)展和變化的腳步。

2) 新——互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)隊伍中“80后”逐漸占據(jù)舞臺，更不乏新生代的“90后”，他們構(gòu)成了企業(yè)里的生力軍。他們中絕大部分學(xué)歷層次較高、自主意識較強。追求自由、平等、開放和自我實現(xiàn)的一代人對公司文化管理提出了挑戰(zhàn)，在文化體系中必須能反映出這些人的需求要素變化。

三、 “互聯(lián)網(wǎng) ”時代，企業(yè)文化的新特征有哪些？

1. 首先，要了解“互聯(lián)網(wǎng) ”時代的特征是什么——互聯(lián)網(wǎng)思維的“獨孤九劍”

1) 用戶思維

2) 簡約思維

3) 極致思維

4) 迭代思維

5) 流量思維

6) 社會化思維

7) 大數(shù)據(jù)思維

8) 平臺思維

9) 跨界思維

2. “互聯(lián)網(wǎng) ”時代企業(yè)文化建設(shè)的新特征：

1) 企業(yè)的內(nèi)部組織變革——機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化成為必然（網(wǎng)絡(luò)化主要是指企業(yè)組織基于各種先進的信息技術(shù)而形成的快捷、廣泛的聯(lián)絡(luò)結(jié)構(gòu)，信息技術(shù)的發(fā)展和信息系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)中的建立,是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化的基礎(chǔ)力量。隨著企業(yè)組織的網(wǎng)絡(luò)化,傳統(tǒng)企業(yè)的企業(yè)文化體系將從根本上被顛覆和變革。）

2) 逐漸形成以企業(yè)文化為中心的管理機制（網(wǎng)絡(luò)型組織的有效性取決于它的自我組織和自我協(xié)調(diào)能力,而這種協(xié)同性能力正是來源于組織的文化。）

3) 逐步形成以人為本的企業(yè)價值觀（網(wǎng)絡(luò)化組織中，管理的重心從群體轉(zhuǎn)移到以賬戶、電子信箱或者其他類似形式存在于網(wǎng)絡(luò)上的個體身上，領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)相應(yīng)地變成了協(xié)助每個員工實現(xiàn)個人和組織目標(biāo)的教練、導(dǎo)師及資源協(xié)調(diào)人，管理的境界在于創(chuàng)造一種促進員工不斷學(xué)習(xí)的組織氛圍，形成組織不斷創(chuàng)新的核心能力。因此，員工創(chuàng)造性和個性的發(fā)揮也就成了新企業(yè)生存和競爭的核心動力，從而形成一種強勢的企業(yè)文化。在網(wǎng)絡(luò)時代，具體的規(guī)章條例趨于被網(wǎng)絡(luò)上的信息所取代、決策和權(quán)力控制受到一定程度的削弱，在這種情況下，管理者以分散化管理來保障組織的有機性和靈活性，放松了組織的集中控制，就必須依靠企業(yè)文化來維護組織的運作，將員工的個別行為整合到企業(yè)目標(biāo)中去。）

4) 網(wǎng)絡(luò)使原本相對抽象的文化趨于具體化（在信息化時代，每個企業(yè)組織都會有自己獨特的文化，也必須有一定的文化約束力，**其文化的不同強度會對組織成員的態(tài)度和行為產(chǎn)生不同方向和程度的影響。強勁的企業(yè)文化，**決策層的策劃和網(wǎng)絡(luò)的信息傳遞，能夠使組織成員清楚地知道“此時事情應(yīng)該怎么辦”；企業(yè)各項工作的明確的標(biāo)識、口號，**頻繁的網(wǎng)絡(luò)溝通和協(xié)調(diào)，使得企業(yè)成員之間分享企業(yè)價值觀,共創(chuàng)企業(yè)價值觀；**網(wǎng)絡(luò)宣傳，使組織成員具有共同的價值觀體系，使組織更具特色，在成員心中形成強烈的歸屬感。）

四、 在“互聯(lián)網(wǎng) ”時代下，如何玩轉(zhuǎn)企業(yè)文化建設(shè)？

1. 企業(yè)文化物質(zhì)層面的構(gòu)建

1) 全面規(guī)劃，合理布局

2) 精心策劃，準(zhǔn)確定位

3) 完善載體，包裝形象

2. 企業(yè)文化制度層面的構(gòu)建

1) 區(qū)別對待，有據(jù)可依

2) 閉環(huán)控制，而不是開環(huán)

3) 文化要與戰(zhàn)略相匹配

3. 企業(yè)文化精神層面的構(gòu)建

1) 樹立客戶導(dǎo)向的經(jīng)營理念

2) 員工滿意和上下同欲意識的培養(yǎng)非常重要

4. 完成四大進化歷程

1) 進化一：從復(fù)雜化到簡單化——越簡單越有效，從**根本的入手

2) 從企業(yè)化到人文化——不是企業(yè)做了什么，而是員工感受到了什么，從員工需求入手

3) 從領(lǐng)導(dǎo)化到用戶化——得用戶者的天下，讓用戶積極參與文化建設(shè)

4) 從單一化到多樣化——多向多通路的傳播代替?zhèn)鹘y(tǒng)的文化建設(shè)自上而下的單向傳遞方式

5. 文化落地，**后還是落點在“人”：以人為本，自下而上才能取得好的效果。

1) 企業(yè)即人，人既企業(yè)——企業(yè)提供平臺，員工做“創(chuàng)客”

2) 網(wǎng)絡(luò)時代，文化建設(shè)的成功推動要滿足大家“玩”的心態(tài)

3) **大限度挖掘和體現(xiàn)出群體中個人的價值

4) 解決成員的主動參與問題（如時下流行的眾籌等方式）

5) 基于個性化需求的人力資源管理也必然是未來企業(yè)管理的一個十分重要的工作方向