課程大綱

針對(duì)行業(yè)

通用

培訓(xùn)對(duì)象

本課程適合希望提升部門管理能力的職業(yè)人士，比如各職能部門經(jīng)理/主管；將要晉升為管理者的骨干員工等

課程收益

　　課程收益

　　 陳述無邊界管理體系

　　 描述無邊界組織的流程設(shè)計(jì)

　　 運(yùn)用群策群力工具解決溝通問題

課程大綱

　　課程前言

　　許多快速發(fā)展的成長型企業(yè)，隨著市場業(yè)務(wù)的拓展，部門設(shè)置越來越多，職責(zé)分工越來
越明確。然而，跨部門之間的溝通卻越來越難以協(xié)調(diào)，常常影響公司整體運(yùn)作效率，令很多
企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為之苦惱不已--

　　 如何有效處理跨部門溝通的障礙

　　 如何培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感

　　 如何推倒企業(yè)部門強(qiáng)實(shí)現(xiàn)無邊界管理

　　 如何群策群力進(jìn)行高效管理

　　針對(duì)以上問題，我們特邀原GE資訊部中國區(qū)業(yè)務(wù)總經(jīng)理沈慧民先生，分享《無邊界管理
--推倒企業(yè)部門墻》的精彩課程，揭示通用電氣大企業(yè)像小企業(yè)一樣靈活的秘訣，全面詮
釋卓越的無邊界管理理念，幫助您的企業(yè)實(shí)現(xiàn)無障礙的溝通管理！

　　課程大綱

　　【第一天上午】

　　一、無邊界管理體系概述

　　1、部門協(xié)調(diào)和靈活性是企業(yè)生存的關(guān)鍵

　　2、尋找部門協(xié)調(diào)的障礙力

　　3、案例：通用電業(yè)的無邊界管理的演變歷程

　　4、案例分析：為什么輝煌不再

　　5、無邊界管理的模型要素

　　二、無邊界團(tuán)隊(duì)的價(jià)值和文化

　　1、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)價(jià)值 - 一起工作的原因

　　2、案例分析：迥異的團(tuán)隊(duì)文化

　　3、無邊界團(tuán)隊(duì)的特征，協(xié)調(diào)型團(tuán)隊(duì)的障礙力

　　4、團(tuán)隊(duì)價(jià)值和文化的變革途徑和工具

　　5、組建協(xié)調(diào)型團(tuán)隊(duì)的要素

　　三、在無邊界組織的協(xié)調(diào)型關(guān)系和協(xié)調(diào)型目標(biāo)

　　1、什么是企業(yè)內(nèi)的協(xié)調(diào)型關(guān)系

　　2、案例分析：西南航空公司如何成為全世界最成功的航空公司的

　　3、協(xié)調(diào)型組織的溝通和交流

　　4、協(xié)調(diào)型目標(biāo)和目標(biāo)共享

　　【第一天下午】

　　四、協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)力和無邊界組織的人員流程管理

　　1、領(lǐng)導(dǎo)者-部門墻形成的主要原因

　　2、培養(yǎng)集體認(rèn)同感-協(xié)調(diào)型領(lǐng)導(dǎo)人的主要職責(zé)

　　3、培養(yǎng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感

　　4、輪崗-培養(yǎng)協(xié)調(diào)型的高效手段

　　五、無邊界組織的運(yùn)營系統(tǒng)和績效管理

　　1、管理扁平型組織的困惑

　　2、利益沖突導(dǎo)致的組織沖突管理

　　3、無邊界組織的流程設(shè)計(jì)

　　4、無邊界組織的邊界橋梁的建立

　　5、保持邊界崗位的靈活性

　　6、無邊界組織的績效管理

　　7、案例分析：完美的激勵(lì)計(jì)劃

　　【第二天上午】

　　六、群策群力的為何如此高效

　　1、什么是群策群力

　　（1）群策群力的前提假設(shè)條件

　　2、群策群力在通用電氣的作用

　　（1）群策群力為通用電氣帶來的巨大變化

　　（2）為何如此多的跨國企業(yè)在引進(jìn)群策群力

　　3、群策群力與企業(yè)執(zhí)行文化

　　（1）群策群力指引企業(yè)走出文化困境

　　（2）群策群力不僅僅是解決業(yè)務(wù)問題

　　4、群策群力類型-廢除官僚主義、解決跨部門問題

　　（1）困惑了企業(yè)一百多年的企業(yè)問題得到解決

　　（2）張瑞敏的困惑-通用電氣的解決之道

　　（3）群策群力對(duì)中國企業(yè)的深遠(yuǎn)意義

　　5、案例分析：陷入困境的頂點(diǎn)實(shí)業(yè)

　　七、計(jì)劃群策群力和工具運(yùn)用

　　1、群策群力可以解決什么樣的企業(yè)問題

　　（1）如何找出群策群力要解決的企業(yè)問題

　　（2）界定問題范圍

　　（3）扇形概念圖法用于初步問題分解

　　（4）利用影響圖解法找出關(guān)鍵因素

　　2、成立群策群力設(shè)計(jì)小組

　　（1）設(shè)計(jì)小組的成立原則

　　（2）設(shè)計(jì)小組的成員組成和工作范圍

　　（3）制定群策群力目標(biāo)的原則

　　（4）SMART方法在目標(biāo)制定中的運(yùn)用

　　3、確定核心小組的成員

　　（1）核心小組成員組成原則

　　4、選定群策群力過程中的各種角色

　　（1）誰應(yīng)該擔(dān)當(dāng)發(fā)起人的角色

　　（2）誰應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)擁護(hù)者的角色

　　（3）首席推動(dòng)者和推動(dòng)者的角色設(shè)計(jì)

　　八、引導(dǎo)群策群力和工具運(yùn)用

　　1、群策群力流程

　　（1）如何將群策群力流程導(dǎo)向成功

　　2、問題和目標(biāo)介紹

　　（1）發(fā)起人在會(huì)議初期的介紹和說明

　　（2）首席推動(dòng)者的介紹和發(fā)言

　　3、小組改進(jìn)建議的產(chǎn)生

　　（1）從理解對(duì)方的語言出發(fā)

　　（2）摘取低掛的果實(shí)

　　（3）如何運(yùn)用團(tuán)隊(duì)交往技巧法進(jìn)行建議挖掘

　　【第二天下午】

　　（4）運(yùn)用魚骨圖進(jìn)行原因分析

　　（5）有組織的頭腦風(fēng)暴和無組織的頭腦風(fēng)暴在小建議產(chǎn)生中的運(yùn)用

　　4、改進(jìn)建議陳列

　　（1）建議篩選的流程、方法和原則

　　（2）5Why法來進(jìn)行建議優(yōu)化

　　5、制定明確的行動(dòng)計(jì)劃

　　（1）城鎮(zhèn)會(huì)議表格制定

　　（2）想法產(chǎn)生的收益評(píng)估法

　　6、城鎮(zhèn)會(huì)議- 高層表態(tài)和建議

　　（1）發(fā)起人的言行

　　7、如何避免群體決策陷阱

　　九、實(shí)施群策群力的改進(jìn)建議和工具運(yùn)用

　　1、是誰負(fù)責(zé)-確定責(zé)任人

　　（1）謀劃成功路徑法定義關(guān)鍵要素

　　（2）用關(guān)鍵路徑分析法確定歷程碑

　　2、快速行動(dòng)團(tuán)隊(duì)建立

　　（1）如何制定實(shí)施計(jì)劃

　　（2）甘特圖法制定實(shí)施計(jì)劃

　　3、檢查、跟進(jìn)、再檢查、再跟進(jìn)

　　（1）QMI跟進(jìn)法、30天、60天和90天總結(jié)

　　（2）變化趨勢圖的運(yùn)用

　　4、溝通和總結(jié)

　　5、運(yùn)用群策群力培養(yǎng)組織領(lǐng)導(dǎo)者

　　（1）群策群力對(duì)企業(yè)管理人員的培養(yǎng)作用

　　6、如何在組織中進(jìn)行群策群力的推廣