【課程背景】

    企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模之后，都會(huì)出現(xiàn)運(yùn)營(yíng)管理的瓶頸期，突出的表現(xiàn)是有計(jì)劃無(wú)結(jié)果、常開會(huì)無(wú)落實(shí)、指令多回饋少、運(yùn)營(yíng)成本高工作效率低。許多事情老板不出面就解決不了，是典型的一個(gè)人在管公司，而不是一個(gè)體系和文化在管公司。在這種情況下，企業(yè)要想持續(xù)壯大和發(fā)展日益艱難。

    為了幫助中國(guó)企業(yè)提高運(yùn)營(yíng)管理的水平，提高執(zhí)行效率，應(yīng)對(duì)更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，史斌老師針對(duì)成長(zhǎng)型企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理處于初級(jí)階段的普遍現(xiàn)狀，為企業(yè)量身定制了<企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理>課程，為成長(zhǎng)型企業(yè)的企業(yè)家與高管團(tuán)隊(duì)提供一整套簡(jiǎn)單、實(shí)用、系統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理解決方案，從而幫助企業(yè)順利度過發(fā)展瓶頸期，贏得更廣闊的明天。

【課程特色】

    工具型：本課提供企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的工實(shí)操工具，給制度、給模板、給流程、給示范等，讓學(xué)員拿到就能用。

    訓(xùn)練式：本課現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，結(jié)果定義、業(yè)務(wù)質(zhì)詢、過程檢查、改進(jìn)提高等，讓學(xué)員一學(xué)就會(huì)。

    思想性：本課把復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)理論用通俗易懂的語(yǔ)言講解出來(lái)，所有案例都是老師親身經(jīng)歷的咨詢案例，理論與實(shí)踐相結(jié)合，讓學(xué)員一聽就懂。

    實(shí)戰(zhàn)性：本課主講人史斌老師是國(guó)內(nèi)資深授課咨詢專家，長(zhǎng)年要么在講臺(tái)上傳道授業(yè)解惑,要么深入企業(yè)調(diào)研診斷輔導(dǎo)，具有多年的專業(yè)授課與咨詢經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員的問題都可以帶到課堂上來(lái)，明師指點(diǎn)，一點(diǎn)就通,一聽就懂, 一學(xué)就會(huì), 一用就靈。

【教學(xué)模式】溝通輔導(dǎo) 知識(shí)講解 案例分享 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操 工具應(yīng)用 疑難問答 課后輔導(dǎo)

【授課時(shí)間】1-2天

課程大綱

一、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升的三個(gè)策略

(一) 時(shí)間管理

(二) 高效能工作的習(xí)慣

(三) 執(zhí)行力提升

二、 企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率提升的系統(tǒng)

要達(dá)成運(yùn)營(yíng)目標(biāo)，更要過程, 只有運(yùn)營(yíng)機(jī)制，才能確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

（一）什么是運(yùn)營(yíng)？什么是機(jī)制？

案例分析：企業(yè)運(yùn)營(yíng)的漏洞與彌補(bǔ)的方法

（二）企業(yè)運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)的大難題----我們的結(jié)果在哪里？

討論：在我們企業(yè)中，運(yùn)營(yíng)效率低最薄弱的環(huán)節(jié)是什么？

三、 5I管理機(jī)制---如何確保有結(jié)果呢？

最適合企業(yè)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制—5I管理模式。

(一) 目標(biāo)清晰了，執(zhí)行成功了一半；

(二) 沒有好方法，好措施，再好的愿望也等于“零”；

(三) 70%的時(shí)間都應(yīng)當(dāng)用于檢查，這是管理的核心；

(四) 即時(shí)獎(jiǎng)罰不是錢的問題，是要引以為戒；

（五）改進(jìn)復(fù)制，是我們少犯相同錯(cuò)誤的最好方式。

四、 千里之行，始于足下---大戰(zhàn)略，小結(jié)果

（一） 做事情，不等于做結(jié)果

（二） 結(jié)果定義哪里來(lái)？一是崗位職責(zé)，二是計(jì)劃分解。

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：定義我們的職責(zé)，定義我們的結(jié)果，崗位結(jié)果定義訓(xùn)練。

工具訓(xùn)練：結(jié)果定義基本格式，崗位職責(zé)說明書、結(jié)果庫(kù)。

五、 方法總比困難多----方法訓(xùn)練

(一) 方法的來(lái)源

案例研討：解決運(yùn)營(yíng)管理難題的主要方法

(二) 什么是好方法—有效的途徑、步驟、手段

(三) 流程分析與改善

(四) 在結(jié)果分解中體現(xiàn)方法與流程。

訓(xùn)練：結(jié)果分解與措施保證

(五) 周質(zhì)詢會(huì)訓(xùn)練：用質(zhì)詢體系把結(jié)果管理起來(lái)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：周報(bào)、周計(jì)劃、質(zhì)詢會(huì)

工具訓(xùn)練：周報(bào)、周計(jì)劃，質(zhì)詢會(huì)制度、流程、話術(shù)

六、 過程檢查訓(xùn)練：要什么結(jié)果，就檢查什么工作

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：周計(jì)劃的過程檢查訓(xùn)練。

工具訓(xùn)練：檢查表的使用

七、 獎(jiǎng)罰及時(shí)

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：獎(jiǎng)罰有效性訓(xùn)練。

工具訓(xùn)練：獎(jiǎng)罰表的使用

八、 改進(jìn)會(huì)訓(xùn)練：用改進(jìn)體系，讓員工提升能力

實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：上跑步機(jī)為什么摔倒了--改進(jìn)會(huì)是怎么開的？

工具訓(xùn)練：改進(jìn)表的使用