企業對標管理實戰-2t

標桿管理能力系列培訓

《企業對標管理實戰》

課    時： 兩天（12課時）

培訓對象：中高層管理者、后備管理人員、企業內部培訓師等

培訓師：孫瑞

課程背景：

?  國際管理學界把標桿管理歸為21世紀三大管理工具之一，但另兩項（流程再造與戰略聯盟）遠不及標桿管理運用的廣泛。它是創造模板的工具，全面而又簡單，它可以幫助管理者從紛雜的管理理論中跳出來，回歸管理的本質，是一種管理哲學和系統學的實踐體系。

?  “標桿”，簡單的理解就是預期要達到的目標與過程的參照物，它可以是人、業績、模式、流程、或是某一個具體指標標準。我們常說的“同業對標”指的就是比對研究同行業競爭對手的業績指標或成功因素，從中找到差距和提高的方法。遺憾的是由于指標數據和操作方法難以獲得，往往使全面、大規模的同業對標停滯不前，猶如井底之蛙。如何突破這種困境，走出對標的迷茫和陷阱，走上一個屬于自己企業的夢想大道，全速前進，這正是本課程要解決的問題。

重點線索與學員收益：

?  標桿思維是一種回歸管理本質的哲學體系和方法論，企業如果掌握了它，就好比打通了“任督二脈”， 將重新思考和改進經營實踐，創造自己最佳的實戰方法，創建全面精益基準、加速創新，使戰略有效落地，由對標走向創標，形成真正的核心競爭力。

?  課程重點講解標桿管理的理念體系與運用方法、解決企業對標實踐過程中的問題，尤其是對“一環四法”的深入講解和學員現場方案輔導，是企業和學員受益匪淺。

?  課程全程通過大量的案例講解、互動分析，引導學員突破思維定勢、激發潛能、拓寬看問題的視角，培養責任意識、問題意識，提升自己的工作能力、分析問題和解決問題能力，掌握科學的管理方法，全面提升個人職業化素養；同時，管理者將能夠更深入的思考崗位的問題和不足，去發現和創立更高效的工作基準，更有效的督導員工完成任務，提高管理績效。

?  課程理論和實踐充分結合，在課堂上通過深入的互動分享、課堂作業，使學員現場掌握標桿管理的各種實戰方法，是絕對的能力課程，在開展過的課程中眾多學員培訓現場工作改善方案層出不窮，現場降本增效成果顯著。

課程特點：采用啟發式教學，小組討論、案例分析、經驗分享、培訓游戲等多種培訓方式結合，注重現場學員的同步參與性，內容設置適宜于學員的領悟和認同，易于掌握和轉化。

課程所需設施設備及道具：課前根據情況另行溝通確定

課程大綱：

第一部分    標桿管理是什么

——對標管理實踐、類型與對組織效能的作用

1、                    對標管理的認識與標桿管理的理念體系

?  對標管理關注什么

?  什么是“標桿”

?  標桿環理念

2、                    卓越企業和組織的共性

?  企業案例分享

?  標準越精細，人的問題越少

3、                    標桿管理的四大基礎

4、                    標桿評估系統的三大核心

5、                    對標管理的類型與組織效能

?  同業對標的驚人效能

?  崗位改善示例——如何抓要素、如何建標準

?  崗位創標典范示例

?  異業對標的革命式突破

第二部分    對標管理怎么做

    ——對標管理的目的、對象、要點

1.    企業和誰對標

?  對標流程示例

?  決定對標成功的關鍵

2.    明確改善的出發點

?  確定各項指標差距

3.    實現全員、全環節、全過程的“立對達創”

4.    標桿管理實施過程的框架、主線和要點

第三部分    做好對標管理有哪些方法
             ——標桿思維與實踐方法

1.    對標中不能缺少的思維方法

?  突破思維定式與對標中的譜系圖運用

2.    標桿四法之第一法——剪刀思維法

?  案例互動分析（兩天版）

?  管理者的“缺德”

?  任何能力都是為了承擔責任而匹配的

?  從根本上提升執行力的高效工作流程

3.    標桿四法之第二法——責任層級法

?  案例互動分析（兩天版）

?  管理者的問題意識

?  深度對標從根本上解決問題的方法

?  解決問題的基本步驟

4.   課堂作業（兩天版）

5.    標桿四法之第三法——要素建模法

?  案例互動分析（兩天版）

?  指標分解與戰略部署中的全環節基準創建

?  追求傻瓜化管理：在關鍵環節中確立可量化的標準

?  崗位基準創建中的價值要素管理

?  某崗位要素建模示例

?  某單位指標體系要素建模法實施示例

?  保障工作標準沉淀及流程再造的全員創標

6.    全面標桿數據庫創建

第四部分    對標管理有哪些誤區
            ——認識上的誤區及實施過程中的問題

1.    關于認識上的誤區

?  標準還是基準

?  對標的最終目的是什么

?  片面對標與標桿系統

?  工具與體系

?  學術與教條

2.    以無法為有法，以無限為有限

3.    執行過程中的借口與心態問題

第五部分    全面對標管理與標桿文化建設

1.    立標：持續否定（超越）自我

2.    卓越組織的文化特點

?  企業個性文化建設示例

?  組織文化環境的科學發展與維系

?  各種文化管理工具使用

?  文化建設示例

3.    標桿四法之第四法——協同創標法

?  全面精益化標桿創建示例

?  轉“協調”為“協同”

?  企業中哪些方面最需要協同

?  獲取資源整合與高效協同對標能力

4.    六縱N橫標桿指標體系

5.    課堂作業（兩天版）

第六部分    企業推行對標管理實踐工作的實施及輔導說明

1.    企業目標制定及總體對標方向指導

2.    部門及崗位對標創標方向確定

3.    企業輔導員模式

4.    標桿數據庫建設

5.    激勵機制及保障措施

6.    創標文化建設

第七部分    課程回顧

課后作業