Day 1

模塊一、輔佐篇－如何有效輔佐上司

本篇的輔佐上司之道將會成為你事業的新起點！

 管理者的使命與責任

l 上司對下屬的期望

 輔佐上司的基本原則

l 了解上司風格的４個途徑

l 向上司推銷建議的５步法

 視頻學習與模擬演練

l 視頻學習：我有個動議

l 模擬演練：當場推銷建議

模塊二、共事篇－如何跨部門溝通協作

您是否已經意識到，同事之間的平行關系通常比上下級之間的關系更為重要？而同事之間的溝通不良是結果，不是原因。溝通不良是人際關系不好的癥狀。管理者應該問自己這樣的問題，“我能夠為組織帶來什么貢獻？我的工作需要其他什么部門的配合？別的部門需要我的什么配合才能完成工作？”只有著眼于有效貢獻，才能建立良好的人際關系。

 部門溝通與合作的理念

l 互動：紅黑游戲

l 我們合作中的問題分析與解決

 如何處理同級沖突

l TKI測試：了解我們的沖突處理模式

l 有沖突到協作的關鍵點

 為良好人際關系與溝通承擔責任

l 良好溝通的７個特征

l 有效溝通的4個法則

模塊三、激勵篇－如何有效協助下屬

作為經理人，您是否對激勵下屬苦無良策？對待員工的績效評估，你是否清楚它的目的？對于經理人而言，“把正確的事情做對”是最高境界，所以作為上司有兩方面的責任：引導下屬做正確的事情；協助下屬把事情做對。協作下屬的關鍵在于工作績效。而用人決策的秘訣則在于適才適所。

 破解激勵困局

l 激勵的核心：金錢無法激勵績效

l 協助下屬取得績效：確立目標、消除障礙

l 角色扮演：協助下屬排除障礙

 目標管理、自我控制與績效評估

l 告誡的原則和技巧

l 中層經理人的責任

Day 2

模塊四、規劃篇－如何有效思考未來

 中層經理人在企業中的使命

l 愿景-使命-價值觀-戰略-目標

l 關于規劃的誤解與正確認識

l 經理人的使命源自自我規劃

 德魯克著名的“３個問題”

l 企業設立目標的８個關鍵領域

l 目標設定及目標平衡的3個方向

 目標管理與自我控制

l 目標管理重在自我控制

l 目標管理與績效文化

 規劃系統圖解讀

模塊五、決策篇－如何有效評估風險

任何決策都帶有風險，經理人的職責是仔細界定問題，限制風險的大小，將風險降至最低。同時，經理人在做決策時，要考慮這是不是個偶然事件，如果不是，就必須為這些一般的、常會發生的事情制定政策、規范或原則，而不能繼續以個案方式處理。

 有效決策者的基本觀念

l 決策是為了達到目標而非解決問題

l 先關注什么是對的，再關注誰是對的

 有效決策過程的五大要素

l 界定問題的提示

l 案例研究：一次薪酬激勵政策會議

l 確立邊界條件

l 案例研究：產量與質量的矛盾

l 如何設計合適的方案并有效行動

l 案例研究：應該采用什么樣的投標方案？

模塊六、組織篇－如何善用組織

德魯克說： “不要擔心組織會限制你做什么，多花點時間想想組織能為你做些什么。”經理人的不快樂是由于注意升遷勝于成就。

 工作的意義：“平衡”的經理人

 管理的３大任務與管理者的５項工作

 使組織順暢運作的６要素

 組織不良的癥狀

 組織成員該承擔什么責任

－　案例研究：善用組織資源