課程背景

企業(yè)運營管理中，很多基層管理者因為專業(yè)能力出色而被提拔上來，，他們不但是組織的“緩沖器”,也是上下級之間的“助力器”，承擔著承上啟下、上通下
做為一名管理者，我們常常會感到迷惑：

    為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？

    為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？

    為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？

    為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預(yù)期的績效目標？

    為什么……

    今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。

許多中層干部并不是學管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng)驗和感覺，而且往往在管理中過分關(guān)注事而忽略了人。而要想關(guān)注人，關(guān)注下屬，激發(fā)激勵和合理授權(quán)是管理者必不可少的基本功。

 課程目標

1、了解管理者的角色職責，在工作中發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能；

2、能夠以關(guān)注人的管理思維運用合理方法和工具激發(fā)、鼓勵下屬并合理授權(quán)；

3、了解培育人才的重要，學習到工作中如何啟發(fā)下屬尋找解決問題的能力

4、了解人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)下屬工作干勁與意愿，提振工作士氣

課程對象

中基層管理者

從技術(shù)崗轉(zhuǎn)型為管理者

課程時長

1天

課程大綱

Part1： 管理者角色認知與定位

思考：您眼中的管理者是什么樣子的？

一、管理者角色解讀
1、管理者與非管理者之區(qū)別

案例：王經(jīng)理的苦惱

2、管理者角色關(guān)系轉(zhuǎn)換

ü 從做任務(wù)到做管理；

ü 從個性化到組織化；

ü 從個人目標到團隊目標；

ü 從自已做到激發(fā)、授權(quán)他人做。

二、 當代管理者的思維誤區(qū)

1. 對事不對人

2. 強將手下無弱兵

3. 追求快速答案

三、 當代員工的心理特征

ü 承受力下降   

ü 需求提升

ü 心理參照值提升

四、 建立正確管理思維導向

1. 建立關(guān)注人的思維

2. 建立引導的思維

3. 建立關(guān)注成果導向的思維

Part2：管理者的激勵誤區(qū)

思考：員工的工作熱情是何時消退的？

一、 當代管理者的激勵誤區(qū)

1. 過度依賴薪酬制度

2. 忽視員工的預(yù)期公平心理

3. 誤把表揚當做激勵

二、 除了物質(zhì)激勵，員工還在乎什么？

1、 赫茨伯格的雙因素理論

2、 全面薪酬理論

Part 3: 激發(fā)員工的工作熱情

1、 視頻分析---泰迪的故事

2、 激發(fā)欣賞練習---發(fā)現(xiàn)自己與下屬的卓越

3、 激發(fā)下屬的三腦原理

4、 激發(fā)下屬的HAPPY模型

5、 如果下屬犯了錯如何激發(fā)？

ü 情境一：下屬態(tài)度行為積極，但是執(zhí)行結(jié)果不好，如何激發(fā)？

ü 情境二：下屬的任務(wù)未達預(yù)期，有對抗情緒，如何激發(fā)？

Part4: 新生代員工的激勵方法

1. 參與激勵

2. 特質(zhì)激發(fā)

3. 團隊激勵

4. 彈性激勵

5. 游戲化激勵

6、課程總結(jié)與回顧