教練型管理

　　一、教練的淵源

　　1、從體育教練到企業教練的轉變

　　2、教練給我們的啟示

　　教練為我們提供了個人成長的原則

　　教練技術為企業管理提供的借鑒

　　二、教練的定義

　　1、教練

　　動詞的教練

　　名詞的教練

　　2、教練型管理

　　企業教練

　　教練型管理者

　　三、全面理解教練的含義

　　1、又叫又練

　　培訓目標實現的需要

　　提高學習效果的需要

　　培訓效果延續的需要

　　2、教練技術

　　（第三講詳述）

　　四、傳統型管理者向教練型管理者轉變

　　管理風格測試

　　六種領導風格

　　傳統型管理pk教練型管理

　　第二講 教練做什么？

　　一、教練的本質是激勵

　　1、為什么要激勵？

　　2、激勵的誤區

　　不講原則的盲目激勵

　　激勵時缺乏內心欣賞

　　把激勵與懲罰對立起來

　　3、三層次激勵

　　單一激勵

　　全面激勵

　　文化激勵

　　二、教練的重點是心態

　　1、態度決定一切

　　扇形圖

　　各方都要好心態

　　2、企業員工的正確心態

　　做企業的主人

　　對事業的熱忱

　　對待事情的意愿和決心

　　要有自我負責的精神

　　三、挖掘學員潛能

　　1、人的兩大潛能

　　生理潛能——遵循胡克定律

　　心理潛能——潛能巨大

　　2、如何挖掘潛能

　　表現＝潛能－干擾

　　沒有不可能

　　歸因理論

　　四、教練促進學員改變

　　1、約哈利窗

　　2、如何促進改變

　　**學習讓對方發現自己的盲點而改變；

　　**學習讓對方減少自己的盲點而改變；

　　**運用教練方法讓對方發現盲點而改變；

　　**自己的改變而令對方自覺改變。

　　五、教練解決調適性問題

　　1、企業中的兩類問題

　　調適性問題

　　技術性領導

　　2、調適性領導pk技術性領導

　　方向指引

　　保護方式

　　角色定位

　　控制沖突

　　維護規范

　　3、如何做一個調適性的領導者？

　　正確定義問題

　　專注主要問題

　　還政于民

　　保持平衡。

　　保護基層領導的聲音。

　　賦予工作意義。

　　六、教練創建學習型團隊

　　1、學習型組織的特點

　　2、管理模式四個階段

　　行政指令

　　管理

　　領導

　　教練

　　3、領導的三種新角色

　　設計師

　　仆人

　　教師

　　七、教練是溝通的高手

　　1、教練是一種對話

　　2、注意對方的感受

　　讓對方受用 ＝ 注意對方感受 ≠ 讓對方好受

　　雙方接受  ＝ 注意對方感受 ≠ 自己忍受

　　注意對方的感受三項修練

　　八、教練是教學相長的過程

　　1、橢圓形的兩個焦點

　　2、教練如何更好地實踐教學相長呢？有四點值得注意：

　　教練技巧，是教學相長的基礎。

　　學為人師，是教學相長的前提。

　　行為示范，是教學相長的保證。

　　熱愛學員，是教學相長的關鍵。

　　第三講 教練怎么做？

　　一、成功教練的十大素質

　　自我感知

　　情緒管理

　　激勵他人

　　建立關系

　　靈活變通

　　有效溝通

　　引發行動

　　掌控局勢

　　解決問題

　　因材施教

　　二、教練過程的十大原則

　　客觀描述

　　聚焦績效

　　強調關系

　　放慢速度

　　拉近距離

　　降低姿態

　　平等對話

　　關心對方

　　創造平衡

　　自我負責

　　三、教練的基本原理是鏡子原理

　　1、 教練技術的核心是鏡子原理

　　教練讓被教練者自己找到方法并自覺行動，

　　教練讓被教練者自己覺醒并自我改變！

　　2、教練如何運用好鏡子原理

　　讓學員認識到“照鏡子”的意義

　　教練自己要成為一面“好鏡子”

　　不要超出“鏡子”的職責

　　教練要幫助學員采取行動

　　幫助學員正確使用“鏡子”

　　四、教練的區分

　　1、什么是區分？

　　2、教練區分的目的：

　　協助對方提高對自己的了解；

　　協助對方清晰自己的位置；

　　開拓對方的信念范圍；

　　支持對方遷善心態。

　　3、教練區分的基本角度?

　　事實/真相/演繹

　　目標/渴望/障礙/成果

　　4、教練區分的常見形式：

　　運用問題

　　直接指出

　　**回應

　　**比喻

　　5、區分的本質

　　五、教練的對話

　　1、傾聽

　　教練為什么要傾聽？

　　教練聽什么？

　　教練傾聽的障礙

　　教練傾聽的典型錯誤

　　教練的有效傾聽技巧

　　非言語溝通

　　2、表達

　　恭順表達

　　敵對表達

　　客觀表達

　　三段式客觀表達

　　3、發問

　　發問對教練和學員的幫助

　　清楚自己為什么問

　　我真的想問嗎？

　　發問的技巧

　　4、回應

　　為什么要回應？

　　回應的分類

　　有效回應的關鍵

　　反饋式回應

　　反饋式回應的技巧

　　強化“聽懂”感受的能力

　　有效應對學員對于教練的回應的負面反映

　　六、四步教練環節

　　1、厘清目標；

　　目標必須屬于學員自己

　　目標必須切合實際

　　目標必須用書面列明

　　目標必須具體而且可以衡量

　　目標必須具有時限

　　目標之間必須相互協調

　　2、反映真相；

　　“我認為的”vs“別人認為的”；

　　“擁護的理論”vs“使用的理論”；

　　“表象”vs“事實”；

　　“不知道自己”vs“不愿意知道自己”。

　　3、遷善心態；

　　遷善≠改正

　　“吾日三省吾身”

　　4、計劃行動。

　　計劃和行動

　　行動計劃檢查表

　　增強行動力

　　七、教練的四大步驟

　　建立關系

　　有效授權

　　促進學習

　　推動發展

　　八、教練的四小步驟

　　請求許可

　　提供反饋

　　鼓勵分享

　　總結共識

　　九、教練的四步輔導模型

　　作好準備

　　挖掘已知

　　指導未知

　　檢查成果

　　十、教練的四步改變模型

　　準備

　　計劃

　　行動

　　鞏固

　　第四講 教練的提升

　　一、教練實用工具

　　1、測試

　　2、診斷

　　3、評估

　　4、演練

　　5、會議

　　6、故事

　　二、教練風格改善

　　1、 教練風格改善的目的

　　2、教練風格改善的工具

　　FIRO－B?

　　四種行為風格

　　三、教練文化建設

　　1、什么是教練文化？

　　人人成為教練

　　教練與自我教練

　　2、企業如何建立教練文化？

　　當前教練和未來教練相結合（縱向）

　　內部教練與外部教練相結合（橫向）

　　把教練文化建設成為企業文化（立體）