課程收益：

● 對企業而言，課程能將組織的期望清晰的傳遞出去，**班組長必備的技能提升，減少組織內部抱怨，提高工作效率和對公司滿意度；

● 對學習者而言，能明確自己的角色定位、掌握目標管理、時間管理、高效溝通、有效激勵與輔導下屬能力，更容易獲取團隊成員對其工作上的支持；

● 對課程而言，有系統化的理論支持，實用化的管理工具和實戰化的管理案例，能快速幫助班組長厘清工作中自身存在的問題，實現組織績效改進。

● 課程結束后，學員能迅速應用這些管理工具來指導自己的工作實踐，幫助下屬找到自己改善和提升的方向，幫助下屬提升工作能力，形成有戰斗力的團隊。

課程時間：1-2天，6小時/天

課程方式：講授 案例討論 角色扮演 情景模擬 問題解疑 實戰操作

課程大綱

**講：班組長的角色認知

一、從做事到管人，發生了哪些變化

1.專業VS管理，兩者存在哪些差異

2.班組長普遍存在的角色認知問題

3.企業中績效缺失的原因分析

案例分析：被提拔的趙大正反而不快樂了

互動體驗：專業和職業的差異

二、班組長角色之管理

1.班組長的角色定位模型

2.班組長需要走出的心理誤區

3.班組長如何能力轉移

故事分析：《三國演義》中的角色分析

案例分析：星巴克的晉升機制

三、管理角色之領導

1.領導者的角色定位模型

2.如何提升下屬的意愿度

3.營造氛圍的關鍵策略

4.不同職級的角色分配

視頻分析：《那年花開月正圓》

案例分析：不同角色錯位的內容分析

第二講：班組長如何賦能員工

一、從源頭抓起，新入職員工的塑造

1.招聘需避開的誤區

2.要打破的兩個謊言

案例分析：谷歌對員工的要求

二、如何使下屬成為組織的戰略聯盟

1.幫下屬一起制定職業規劃

2.助下屬實現人生夢想

3.視屬是我的投資人

案例分析：杰克·韋爾奇的人才培養之道

案例分析：從NBA球隊剖析戰略聯盟

三、游戲化組織的打造

1.游戲的魅力

2.如何使組織具備游戲化的四個特征

3.如何讓新生代員工成為組織的活力源泉

案例分析：韓都衣舍的崛起之道

第三講：班組長的管理技能提升

一、二級反饋

1.職業倦怠感是怎樣滋生的

2.當心金錢的兩個弱點

3.如何用好你手中的魔法棒

4.如何繞開二級反饋的三個誤區

案例分析：保齡球的啟示

案例分析：老太太與孩子們的三次對話

案例分析：著名的心理學實驗（胡蘿卜加大棒有用嗎）

案例討論：小劉把打印機買回來了，你準備怎么表揚他？

案例討論：兩個學生打架了，如果你是這位校長，將會怎么做？

二、負面反饋

1.負面反饋的目的

2.負面反饋的難點

3.負面反饋的步驟

案例分析：這是事實還是觀點

情景演練：何潔經理與何潔的對話

三、布置工作五步法

1.員工沒有執行力怎么辦

2.為什么員工做的不是你想要的

3.科學地布置工作

情景演練：安排張揚采購培訓物料

四、時間管理的技巧性策略

1.如何確保要事**

2.確保在重要工作中不被打擾的關鍵策略

3.提高時間利用率的GTD工作法

案例分析：紐約消防局的困惑

五、目標管理實戰應用：T-GROW目標管理法

1.Topic-議題：你要研討.解決的問題

2.Objective-目的：你要達到的目的，**終為了什么

3.Goal-目標：你期望實現的目標

4.Reality-現實：目前的現狀是什么

5.Options-選擇：你準備采取什么措施推動目標

6.Will-意愿：整個行動計劃安排，如何推動，行動計劃 激勵機制

現場應用：T-GROW模型實戰應用