第一講 心態決定人生成敗
案例：刷墻的年輕人；
案例：學生和老鼠的故事
一、“80后90后”員工的職場心態現狀
案例：中國職場快樂指數令人憂
二、關于心態的三種體驗
1、不同的人，對待同一個事物會有不同的心態；
案例：玫瑰花；
2、不同的人：同樣的遭遇 不同的態度=不同的人生；
案例：文化大革命官員、文人的遭遇；
3、同一個人：同樣的遭遇 不同的心態=不同的結局。
三、心態能夠決定“80后90后”員工成敗嗎？
案例：“中國第一神童”寧鉑出家當和尚；
案例：少年科技班張亞勤。
四、“80后90后”員工的職業成功的黃金心態模型

第二講 “80后90后”員工管理的現狀及成因分析
一、“80后90后”員工的管理現狀
1、目標缺失、效率低下；
2、近六成80，90后上班族沒有工作激情；
3、“自由”和“快樂”成為他們追求的目標。
二、“80后90后”心智成型的原因分析
1、“計劃生育”政策；
2、改革開放政策；
3、父母心態變化；
4、高等教育制度改革。
三、人力資源管理要求和“80后90后”人才特點的完全背離
矛盾之一：協作與團隊精神與“80后90后”的個性突顯
矛盾之二：高度責任感員工與“80后90后”的推卸責任
矛盾之三：職業道德與“80后90后”的我是世界的主宰
矛盾之四：標準制度化管理”與“80，90后”的自由和快樂

第三講 “80后90后”員工的職業意識
一、何為職業意識
二、“80后90后”員工應具備的十種職業意識
1.目標意識；
2.角色意識；
3.責任意識；
案例：溫州的“三板”精神；
4.團隊意識；
5.規則意識.；
6.問題意識；
7.效率意識；
8.自信意識；
9.競爭意識；
10.自我創新的意識。
三、學會繞道而行——“80后90后”員工可能面臨的八大雷區
四、給自己加分——“80后90后”員工的自我完善

第四講 “80后90后”員工的心態培養
一、陽光心態——快樂工作
二、積極心態——自動自發
三、老板心態——多快好省
四、共贏心態——修煉情商
五、感恩心態——珍惜擁有

第五講 “80后90后”員工的團隊素養 
一、人群、組織與團隊
1．組織的三個要素
2．團隊與組織的不同
3．團隊的作用
二、團隊的5P要素
1．目標；
2．定位；
3．計劃；
4．職權；
5．人員。
三、團隊的三種類型
1．多功能型團隊
2．跨部門問題解決型團隊
3．自我管理型團隊
四、“80后90后”員工團隊角色相互認知
1．成功團隊的關鍵角色；
2．團隊角色的自我認知；
3．從兩個方面挑選人才；
4．長處嫁接；
5．組織角色與團隊角色互補。

第六講 “80后90后”員工的溝通技巧 
前言：溝通有那么重要嗎？
一、什么是溝通
1、溝通概念；
2、溝通的三大要素；
3、溝通的方式；
4、溝通的三個行為；
5、有效溝通三原則；
舉例：疑鄰偷斧。
二、有效溝通過程
（一）有效發送信息的技巧
1、4W1H；
2、FAB原則。
（二）接受信息，即聆聽
1、積極聆聽；
案例：巴頓將軍嘗湯；
2、聆聽的原則；
3、有效聆聽的步驟；
4、聆聽的五個層次。
（三）反饋信息
1、積極反饋；2、消極反饋。
（四）問
1、開放式的問題；
2、封閉式的問題。
三、“80后90后”員工有效溝通技巧
1、溝通的五態度；
2、建立合作態度的技巧；
3、如何獲得合作的溝通態度；
4、溝通視窗。

第七講 解鈴還需系鈴人
一、企業教育對社會教育缺失的補充
1、 “80后90后”基本職業道德觀、世界觀（責任觀）、人生觀的重塑；
2、50后、60后70后的員工比較。
二、“80后90后”員工的工作品質和責任感的重塑
1、社會責任感的缺失；
2、企業需要的核心價值理念；
3、誠信體系的建立。
三、知己知彼，百戰不殆
1、從他人管理到自我管理；
2、將約束人的權力型組織變成學習型組織； 
3、知識共享的虛擬工作空間；
4、員工的自我管理和評估。

備注：以上大綱僅供參考，實際授課內容以講義為準。

培訓目標：
1．準確深刻地把握80后90后員工的特點與之相對應的管理方法；
2．提高員工的職業素養、規范職業操守,增強員工對企業歸屬感；
3．樹立員工與企業同舟共濟的職業精神；
4．緊密地結合工作的實際使他們在學習中掌握更多的工作技巧；
5．有效減少員工流失。

培訓對象：
企業高層、中層和基層管理者，主管、車間主任、班組長和企業后備干部及80后員工。