對象

大中企業高管  政府高級官員

目的

保住更多的優秀企業，助力更多企業和政府機構化“?！睘椤皺C”

內容

        危機是任何企業和政府部門以及個人生命中都會遇到的事，一場危機之后，幾家歡喜幾家憂，如何在危機來臨時不僅平安度過，更能化“?！睘椤皺C”？

       本課程通過大量真實案例分析，揭密化危為機的成功企業與那些失敗的企業背后為人們所忽略的“秘訣”，并危機管理策略與危機預警機制建立兩方面為企業和部門等開出藥方，為其化“危”為“機”保駕護航。

       愿景：保住更多優秀企業！！

第一講  當下背景—輿情&疫情疊加

1、危機就是對企業造成毀滅性打擊的事件。

     通常危機來源于企業內部因素導致常見的危機

     疫情相當與來源于企業外部的公共危機

2，2020年疫情期間，回形針制作《關于新冠肺炎的一切》大獲成功。

     案例：回形針的知識營銷（吸粉？播放量？融資XX）

 3、疫情期間化“?！睘椤皺C”的大型公司是哪家 ？

        疫情期間，化“?！睘椤皺C”的小型企業是哪家？有那些標志？

        案例：回形針的知識營銷（吸粉？播放量？融資XX）

4，疫情期間，化“?！睘椤皺C”的跨國公司企業是哪家？失敗的跨國公司企業是哪家？有那些標志？

5，疫情期間，化“危”為“機”的中外航空公司對比？

    案例：海航裁員&美國新大陸航空公司裁員

6. 上市前失敗的企業有哪些 ？

    案例：西鳳酒等

第二講 化危為機的成功企業與哪些失敗的企業相比較，背后有哪些為人們所忽略的“秘訣”？

    1、全員危機意識

    2、一個成熟的預警制度

    3、一個強有力的公共關系

   4、一個正確的危機應對策略

第三講   危機管理策略有哪些？

        當前國內危機應對策略有H 5S  ，有9 1策略。前者解釋不了我親身經歷的危機事件，也涵蓋不了危機預警。所以，老師將重點講自主知識產權的9 1策略  9 1預警。

信息控制——案例點評

道歉先行——案例點評

情感公關——案例點評

依靠主管——案例點評

……

第四講  危機預警機制如何建？

       預測——對未來趨勢的判斷與把握

       預判——72小時作出行動

       預防——常規手段 、信息化手段

       預警——建立機制，完成預警手冊

       演練——每年2次演練