課程目標(biāo)

掌握績效管理的系統(tǒng)方法 　　突破績效管理的難點(diǎn) 　　掌控績效管理的重點(diǎn) 　　掌握目標(biāo)管理的方法

課程大綱

　　目標(biāo)管理主要解決的問題
　　指明方向
　　明確標(biāo)準(zhǔn)
　　確定時限
　　確定責(zé)任人
　　☆ 目標(biāo)管理與績效指標(biāo)的互動關(guān)系
　　目標(biāo)清晰明確是績效指標(biāo)設(shè)定的基礎(chǔ)
　　目標(biāo)具有明確的績效指向意義
　　目標(biāo)清晰，績效管理方向清晰
　　☆ 目標(biāo)設(shè)定要素來源
　　公司當(dāng)期業(yè)務(wù)（經(jīng)濟(jì)）指標(biāo)決定業(yè)務(wù)方向和業(yè)務(wù)構(gòu)成
　　崗位職責(zé)說明決定基本工作內(nèi)容
　　責(zé)任狀決定指標(biāo)完成標(biāo)準(zhǔn)與對應(yīng)獎懲措施
　　公司非業(yè)務(wù)（經(jīng)濟(jì)）指標(biāo)決定價(jià)值取向
　　☆ 目標(biāo)與績效管理的重點(diǎn)與難點(diǎn)
　　管理層及員工的理解是否到位
　　考核標(biāo)準(zhǔn)的制定
　　員工的抵觸
　　績效面談
　　評估后的獎懲貫徹
　　☆ 績效標(biāo)準(zhǔn)的制定
　　必要指標(biāo)：業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)
　　充分指標(biāo)：非業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)
　　☆ 績效評估要素
　　工作質(zhì)量
　　工作數(shù)量
　　工作規(guī)范
　　知識技能
　　溝通能力
　　計(jì)劃力
　　理解力和判斷力
　　創(chuàng)造力
　　人力資源開發(fā)
　　管理能力
　　領(lǐng)導(dǎo)能力
　　……
　　☆ 目標(biāo)與績效管理如何貫徹
　　充分利用紙頭文件，職務(wù)說明書、責(zé)任狀等
　　要求員工承諾，既有口頭也要有文字
　　明確下屬的責(zé)任，包括任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、完成時間等
　　定期與非定期檢查，監(jiān)督員工工作進(jìn)展
　　及時表揚(yáng)，肯定成績
　　及時發(fā)現(xiàn)問題，指出改進(jìn)方向和時限
　　給與明確清晰的獎懲辦法
　　就工作問題多溝通