卓越現場管理者能力提升

**講 現場管理者的角色

1、我們是不是這樣的管理者？

2、錯誤的管理者角色定位

3、管理者與員工的本質差異

4、現場管理者三種基本角色

5、案例分析：兩種典型的錯誤角色意識

6、成功和失敗的現場管理者第二講 現場管理者的職責

1、 張線長做的對不對？

2、 現場管理者的職責誤區

3、現場管理者的自我評價

4、現場管理者的5大意識

5、現場管理者的4大使命、

第三講 現場目標與計劃

1、 現場管理的5大目標

2、 現場管理的7大任務

3、 目標分解與展開

4、 制定工作計劃

5、 計劃的5W2H原則

6、 現場管理的三種計劃

7、 現場管理者標準作業第四講 現場日常管理的計劃

4、現場管理的體系

5、人員管理的四個方面

6、目標達成與計劃的展開

7、班組會議運營的要訣

8、班組目視溝通看板

9、管理者的一天

10、現場監督和檢查的方法

第五講 建立員工培養體系

1、員工教導的三大體系

2、管理者需要具備的知識和技能

3、什么時候需要培訓

4、工作教導前的準備

5、工作教導計劃的制定

6、員工技能矩陣體系

7、員工四個等級的技能評定

8、培訓計劃制定：訓練預定表

9、工作分解表的步驟和要點

10、課堂演練：工作分解表的制作

11、物料和工具的準備

12、場地布置

13、視頻播放：工作教導準備中的問題第六講  現場OJT教導技能訓練

1、常見三種錯誤的培訓

2、這樣的教導分別有什么問題？

3、管理者在工作教導方面必須的意識革命

4、傳統師傅帶徒弟的三大問題

5、正確教導下屬的流程

6、課堂案例演練

7、工作教導的四階段法

8、生產現場的案例演練

9、工作教導的標準流程

10、工作教導的過程督導

11、工作教導卡片

12、案例分析：工作教導案例

13工作教導－－生產中的作業演練

第七講 提升效率

1、5S管理落地

2、整理活動提升空間可利用率

3、整頓活動提升操作的效率

4、清掃活動提升現場的品質效率

5. 實施標準作業

6. 流程分解與分析

7. 流程設計與改進

8. 改善的ECRS原則

9. 工時管理與分析

第八講 提升品質

1. 品質的三原則

2. 品質管理的流程3. 自主品質改善小組

4. 品質的防錯法

5. 變化點管理

6. 品質問題的分析與解決

第九講 成本控制

1. 現場成本的構成

2. 降低成本的方法

3. 現場的浪費

4. 消除七種浪費

5. 浪費的后果分析

6. 浪費改善的流程

第九講 建立良好的工作關系

1、建立良好工作關系 的四項基本原則

2、要告訴部屬的工作情形

3、有影響的變更事項要在事前告知本人

4、表現好時要及時表揚

5、充分發揮部屬的能力

第十講 工作關系問題的解決方法

1、現場發生工作關系的問題怎么辦？

2、決定目的：我們的出發點

3、工作關系問題處理的四階段法

4、掌握事實；

5、慎思決定；

6、采取措施；

7、確認結果；

8、工作關系處理：管理者的意識革命

9、案例實踐：工作關系問題處理流程

10、管理工具：工作關系問題解決標準表格第十一講 現場人際關系處理

1、性格區分原則

2、四種基本性格及優缺點

3、如何激勵不同性格的下屬

4、如何跟不同性格的上司和下屬溝通

第十二講 化解人際沖突

1、什么是沖突

2、沖突處理的四種原則

3、沖突處理的五步驟

4、紀律面談的原則

第十三講 溝通的法則

1、溝通的目的

2、溝**程中信息是丟失的

3、溝通的三個環節

4、溝通的核心理念：換位思考

5、成功溝通的基本原則

6、如何給下屬準確反饋第十四講 溝通在實踐中的應用

1、向上溝通的原則

2、溝通時機和種類

4、平級溝通的障礙

5、平級溝通的AEIOU

6、下級溝通的類型

7、布置任務，面談和紀律處理第十五講  建設優秀團隊

1、 什么是團隊

2、 團隊構建的四階段

3、 團隊9個核心要素

4、 雁行原理

5、團隊的體驗，誰是真正的團隊