MTP——管理才能發(fā)展培訓(xùn)
 

**篇  管理角色與原則

1、從新認(rèn)識管理

1）踏上成功之路——MTP訓(xùn)練計劃的緣起

2）管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

3）效率與效能

2、管理者的角色認(rèn)知

1）從業(yè)務(wù)精英到管理高手

2）掉入“領(lǐng)導(dǎo)力”黑洞

3）管理者的十大角色

演練：張經(jīng)理的苦惱

3、管理者的素質(zhì)要求與能力結(jié)構(gòu)

1）管理者的八大素質(zhì)

2）管理者的管理意識與態(tài)度

3）管理者應(yīng)具備的能力結(jié)構(gòu)

演練：如何不讓這樣的事情再次發(fā)生

4、有效發(fā)揮組織效能

1）組織的含義與形成

2）組織系統(tǒng)與組織活動

3）組織管理的五大原則

原則一指揮系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性

原則二管理幅度適中

原則三職務(wù)的認(rèn)知

原則四授權(quán)的運用

原則五責(zé)權(quán)利對等

第二篇   工作管理

1、計劃

1）科學(xué)管理的精神

2）計劃的定義

3）工作計劃的種類

4）計劃制定的程序

2、工作計劃管理

1）制定目標(biāo)的原則

2）列清單——6件事法則

3）ABC排序與80/20法則

4）分清輕重緩急——第二象限法則

5）部門年度計劃制定的要點

演練：這樣的經(jīng)理好嗎

3、執(zhí)行

1）執(zhí)行與執(zhí)行力

2）執(zhí)行力不強的原因

3）企業(yè)容易出現(xiàn)的執(zhí)行方式

變樣執(zhí)行、遞減執(zhí)行、按需執(zhí)行

肢解執(zhí)行、牟利執(zhí)行、惡意執(zhí)行

4）布置工作七大要務(wù)

教學(xué)影片《如何布置和接受任務(wù)》

5）如何爭取執(zhí)行者支持

6）如何化解執(zhí)行阻力

教學(xué)影片《如何消除執(zhí)行阻力》

工具：從計劃到執(zhí)行——PDCA循環(huán)

4、控制與問題發(fā)現(xiàn)

1）控制的本質(zhì)

2）管理控制的方向

工作方向、推動進(jìn)程、操作流程、工作品質(zhì)、工作狀態(tài)

3）監(jiān)控的主要手段

表單控制、節(jié)點控制、處理例外、目標(biāo)修正

4）關(guān)于問題的問題

5）五問必達(dá)——5W2H

第三篇  人員管理

1、部屬培育與指導(dǎo)

1）必要的授權(quán)

2）教會別人解放自己——培訓(xùn)造就卓越團(tuán)隊

3）培訓(xùn)者的四項要求與三重角色 

4）快速提升下屬技能的方法

演練：教練七步法

2、溝通是管理的血液——溝通的本質(zhì)

1）重新認(rèn)識溝通

2）溝通不在于你說了多少，而在于對方理解和接收了多少

工具：溝通模型

3）獲取真實意見的技巧

4）用心聆聽的兩個層次

工具：發(fā)言權(quán)杖

演練：同理心溝通

3、組織溝通技巧

1）跨部門溝通為什么那么難？

界定模糊、責(zé)任不清、分工不明、山頭主義、不夠職業(yè)、性格差異

2）第三種解決方案

3）統(tǒng)合綜效與群策群力

演練：當(dāng)兩個部門都沒錯怎么辦？

4、掌握人性的激勵

1）激勵的心理學(xué)規(guī)律

2）經(jīng)典的激勵方式

3）用心的激勵——傾聽員工心聲

4）常用的不花錢激勵六訣

5）提高士氣的方法

營造氛圍、關(guān)愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領(lǐng)袖魅力、塑造信念

教學(xué)影片：3分鐘激勵士氣

第四篇  領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

1、內(nèi)化于心外化于行

1）領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力

2）提升領(lǐng)導(dǎo)力的六大行為

知彼解己、實事求是、要事**、持續(xù)追蹤、賞罰分明、培育下屬

3）領(lǐng)導(dǎo)者的四大天職

2、領(lǐng)導(dǎo)行為與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）情境領(lǐng)導(dǎo)模型

演練：卡里的情境管理

2）領(lǐng)導(dǎo)者行為方式的兩大脈絡(luò)——工作行為和關(guān)系行為。

3）四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與下屬的準(zhǔn)備度

3、如何實施有效的領(lǐng)導(dǎo)

1）如何判定準(zhǔn)備度？

2）能力和意愿之間是怎樣相互影響的？

演練：如何管理老員工、8090后員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工

3）提升追隨者準(zhǔn)備度水平的策略

4、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的技巧

1）為什么是團(tuán)隊而不是個人

2）打造高效能團(tuán)隊關(guān)鍵點

2）高效能職業(yè)化團(tuán)隊特征

演練：通天塔

職業(yè)習(xí)慣造就卓越人生