課程大綱

課程大綱：

**講：互聯(lián)網(wǎng)時代銀行網(wǎng)點營銷目標（2H）

一、網(wǎng)點營銷的四大目標

1.品牌宣傳

2.提升用戶流量

3.增加用戶資產(chǎn)

4.提升用戶粘性

5.建立O2O互動

二、點、線.、面的營銷思維塑造

1.營銷活動為突破點

2.客戶服務為動態(tài)線

3.年度規(guī)劃為營銷面

第二講：互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶有效識別及開拓渠道（3H）

一、從“魚塘理論”了解你的客戶關系

1.“魚塘理論”的定義

2.從魚塘理論看客戶終身價值

3.互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶價值模型

二、三類客戶的有效識別與分類

1.三類銀行的客戶定位

2.客戶的三類價值模式

3.三大價值類型客戶的關注點

4.三大價值類型客戶對應三類銷售模式

三、互聯(lián)網(wǎng)時代客戶獲得的有效途徑

1.客戶獲得的三大渠道

2.三類渠道獲得的三類客戶

3.互聯(lián)網(wǎng) 客戶渠道建立模式

第三講：互聯(lián)網(wǎng)時代三類客戶的營銷策略及方法（4H）

一、增量客戶的營銷策略及方法

1.網(wǎng)點外部動線管理及環(huán)境解析

2.增量客戶的六大營銷策略

1）路演營銷

2）職團營銷

3）公益營銷

4）異業(yè)聯(lián)盟

5）事件營銷

6）微營銷拓展

二、流量客戶的營銷策略及方法

1.網(wǎng)點內(nèi)部動線管理及營銷環(huán)境解析

2.流量客戶的五大營銷策略

1）廳堂營銷

2）聯(lián)動營銷

3 ）目標營銷

4）等候營銷

5）微營銷鏈接

三、存量客戶的營銷策略及方法

1.存量客戶的有效識別及客戶細分

2.存量客戶的五大營銷策略

1）沙龍營銷

2）興趣營銷

3）節(jié)日營銷

4）事件營銷

5）微營銷滲透

第四講：互聯(lián)網(wǎng)時代營銷系統(tǒng)搭建（2H）

一、網(wǎng)點營銷效果評估

1.營銷目標評估

2.營銷成本評估

3.營銷績效評估

二、網(wǎng)點營銷系統(tǒng)的搭建

1.營銷隊伍的合理分工

2.營銷制度的高效執(zhí)行

3.營銷工具的有效使用

4.營銷系統(tǒng)的持續(xù)運營