2 什么是市場調研
2 為什么要進行市場調研
2 市場調研的分類
2 市場調研的步驟
2 市場調研中應注意的問題
案例：XXXX食品江蘇、浙江市場的調查實踐分析
2 間接數據來源
2 直接數據來源（詢問法）
2 直接數據來源（觀察法與試驗法）
2 抽樣方法
2 問卷設計
2 新型數據獲取方法
——如何利用互聯網資料及數據庫進行數據獲取（新聞、知網、學術研究、公開報告）
——網絡營銷基本方法及與數據獲取（IM、論壇、微信、郵件等）
——網絡基本數據獲取與分析（收錄數據、排名、PV、UV、Br、Aexea、獨立訪客、新老客戶訪客等）
2 新型調研方法
主要指利用互聯網的調研方法（比如有獎、刮獎、贈送、折扣、免費等等）
特別研討：區域市場信息獲得維度與方法
2 定性數據分析（描述統計等方法）
2 定量數據分析（集中、差異分析等統計學方法）
2 調研分析的必備基本軟件工具
——SPSS統計軟件的應用
——AMOS結構方程軟件的應用
——基本辦公圖表的使用（EXCELL、PPT等）
2 市場調研報告的基本結構及要點
——調查結果摘要
——調查目的
——調查方法
——統計分析（各種報表、圖形等）
——結論與建議
2 成功的市場調研報告的關鍵特征
——目標及假設明確
——調研結論清楚
——數據可信而且充分
——數據分析工具科學
——用定量數據說話
2 撰寫調研報告的技能
——盡量用圖表分析，表達直觀
——突出關鍵結論點，價值點突出
——不要記流水賬
——數據來源要標明
——方便閱讀者快速了解結論
——好的報告不在于篇幅長短
——通用的分析和結論放后面備查即可
——一定注意原始數據的保存
案例：海信科龍如何在四天內完成六大行業華東區市場調研報告?
2 區域市場需要調查的市場數據？
——區域市場潛容量及潛力
——區域市場增長趨勢及來源
——區域市場競爭結構
2 區域市場競爭對手
——區域市場品牌及其市場份額
——區域客戶對競爭品牌的認知
——區域競爭對手的產品與價格組合
——區域競爭對手的渠道模式
——區域競爭對手的營銷策略等
2 區域市場客戶需求分析？
——區域市場客戶需求的差異？
——區域市場客戶行為特征？
——區域市場消費文化對需求的影響。
案例：如何從終端了解競爭信息?
第六章：客戶調查與溝通
2 如何選擇調查的客戶？
2 站在客戶的角度思考問題！
2 以客觀或者第三者身份調查效果更好
2 抓住客戶關心的問題；
2 解除客戶后顧之憂;
2 充分利用派生法了解信息。
案例：客戶訪談問題技能?
第七章：市場營銷策略分析（可以根據需求刪減）
2 通過市場調研判斷行業短期、中期、長期的發展及競爭趨勢！
2 什么是市場營銷戰略及競爭策略？
2 領跑型策略是指什么樣的策略，在什么條件下才能成功？
2 跟隨型策略是指什么樣的策略，在什么條件下才能成功？
2 企業選擇競爭戰略選擇應考慮哪些因素？
2 如何分析企業自身與競爭對手擁有的資源和能力？
2 在核心能力有指導下進行營銷策略的定位和選擇。
研討主題：區域市場競爭優勢的建立。
