課程目標

1.透過主管的基本功能介紹，快速幫助主管學習職務上實用之領(lǐng)導與管理技能 2.運用雙贏溝通的思維訓練，激發(fā)創(chuàng)意思考與解決沖突的能力，打造共贏團隊 3.人際風格的測試與應用，提升主管識人的能力，并能有效輔導團隊成員 4.有效建立主管時間管理與目標經(jīng)營的觀念，認清團隊目標與團隊的愿景,凝聚團隊使命感，懷抱感恩的心，真誠的付出 5.透過團隊建設與運作，落實團隊執(zhí)行力，協(xié)助主管做好團隊輔導與激勵的工作，有效提升企業(yè)競爭力 6.厘清團隊管理中常見的障礙，善用解決方法，走出團隊管理誤區(qū)，創(chuàng)建團隊高績效

課程大綱

單元一 管理者的角色認知

**講 自我察覺

1.自我分析

充分了解個人性向，作好自我心態(tài)調(diào)整，以利更好的角色扮演

2.自我發(fā)現(xiàn)

(讓學員更快的融入團隊，以利于解決實際工作中人員的生疏及各部門間相互的不理解加速學員彼此間的相互協(xié)作)

案例：團隊角色的分析與啟示(工作中每一個人都必須扮演好自己的角色)

第二講 主管的角色職責與定位

1.定位“您”的目標與角色

2.主管的承上啟下定位

3.主管應發(fā)揮的管理功能

4.主管的工作內(nèi)容

5.有效發(fā)揮影響力

6.主管應具備的技巧與能力

7.如何避免管理上的陷阱與致命傷？

8.主管所面對的管理與挑戰(zhàn)

案例：主管個人能力提升與個人價值分析

第三講 卓有成效的團隊管理者必須做的事

1.了解你的企業(yè)員工
2.堅持以事實為基礎
3.樹立明確工作指示的態(tài)度
4.有方法的提高員工能力及素質(zhì) 
5.了解自己（自信與主動 責任感） 
6.心智創(chuàng)造和實際創(chuàng)造 
7.執(zhí)行團隊共識、向心力及團隊協(xié)作
8.有效的執(zhí)行公司章程

案例：如何成為有責任感的管理者？

單元二 團隊領(lǐng)導力

**講 團隊建設與運作能力

1.團隊的建立與發(fā)展秩序

2.團隊工作小組運作模式

3.團隊工作過程質(zhì)量管理

4.團隊中的角色規(guī)范

5.團隊中人性與管理措施

6.有效團隊與無效團隊

7.團隊領(lǐng)導力與領(lǐng)導行為

8.團隊凝聚力與團隊績效

案例分析：大雁團隊的啟示

活動：團隊凝聚力

第二講 團隊的領(lǐng)導與激勵
1.發(fā)展部屬潛能的方法

2.如何妥善運用正式職位能力 

3.如何有效發(fā)揮個人影響力 

4.五大需求期望與公平心理 

5.激勵工具的設計與運用 

6.帶人又帶心的激勵模式 

7.如何與部屬維持良好的工作關(guān)系
8.處理部屬“抱怨”的技巧
研討：如何有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度？

案例：留下優(yōu)秀員工的好方法

第三講 溝通技巧與工作協(xié)調(diào)

1.溝通的基本模式分析

2.人際溝通的四種媒介

3.有效溝通的六個步驟

4.職場人際交往

5.與上司溝通的技巧

6.與部屬溝通的技巧

7.如何克服溝通障礙？

8.如何適時調(diào)整溝通的形式？

案例：自我察覺與自我改善

活動：聽與說

單元三 高效執(zhí)行力

**講 目標管理能力

1.目標管理

2.目標制定

3.目標執(zhí)行

4.目標業(yè)績考核

5.目標業(yè)績激勵

6.工作任務分配應考慮的因素

7.落實目標檢核與追蹤

8.目標績效改進流程

案例分析：高效主管目標設定與完成技巧

第二講 時間管理能力

1.時間管理的自律性、集中性、協(xié)作性

2.時間管理的小技巧

3.20/80法則與要事**

4.時間管理五工具

5.如何跨越時間管理陷阱？

6.工作時段分配法

7.行事輕重緩急與時間配置

8.工作流程專業(yè)化

案例：如何運用更少時間做更多事？

第三講 有效的工作執(zhí)行

1.執(zhí)行力就是競爭力

2.效率V.S 效能 

3.請單化與標準化

4.執(zhí)行力就是完成任務的能力

5.完成任務的心理保證

6.有效的匯報工作

7.執(zhí)行過程的誤區(qū)

8.自我評估與行動計劃

案例：影響工作成效的原因？

總結(jié)與反饋（Q&A）