課程目標

1、了解溝通模式、障礙，幫助學員改善溝通方式，提高溝通質(zhì)量； 2、認知自身存在的溝通問題，掌握溝通技巧，保障組織溝通渠道通暢。

課程大綱

【課程大綱】課程版塊內(nèi)容概要大熱身1、 震撼場面，調(diào)動情緒，創(chuàng)造融洽氛圍，做好鋪墊；

2、 介紹培訓流程及精彩環(huán)節(jié)，調(diào)動學員內(nèi)心的渴望。團隊組建篇1、 激發(fā)學習興趣，了解團隊基本要素，團隊建設(shè)DIY；

2、 在氣氛友好高漲的情況下，完成團隊初建工作。意識形成篇1、 **特定環(huán)節(jié)，促使學員主動嘗試和探索問題的有效解決方式，進而提升團隊的責任感、歸屬感；

2、 **培訓的遞進，迅速摧殘個性，磨煉意志，初步形成團隊意識。團隊成長篇1、 溝通的涵義、原則、步驟等基本概述；

2、 人際風格溝通技巧；

3、 橫向縱向溝通技巧；

4、 溝通的形式與風格；

5、 溝通的定律與障礙排除；

6、 培養(yǎng)積極主動的溝通意識；

7、 建立良好的高效的溝通模式；

8、 溝通從心開始。建設(shè)高潮篇1、 整個培訓，披荊斬棘，一路走來，共同愿景才是團隊建設(shè)的真諦！

2、 **體驗—回顧—提升—應(yīng)用，不停的推進，**終達到團隊建設(shè)自動修復(fù)自動發(fā)展的至高境界。大總結(jié)1、 采取各種方式固化強化培訓效果；

2、 重溫培訓歷程，感悟培訓理念，把培訓中所體驗、所感悟遷移到工作生活中。