課程背景

“有效培訓(xùn)，助推企業(yè)成長(zhǎng)”，企業(yè)的成長(zhǎng)歸根結(jié)底是人才的成長(zhǎng)，員工的育成與發(fā)展離不開(kāi)有效的培訓(xùn)。培訓(xùn)如何能夠有效？成為越來(lái)越多企業(yè)的困擾。 外請(qǐng)的師資內(nèi)否解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題？?jī)?nèi)部講師缺乏系統(tǒng)的授課技能，員工能否接受？明明很好的課程，員工為何難以消化和理解？培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，為何難以轉(zhuǎn)化為持續(xù)的行動(dòng)？如何在有限的投入內(nèi)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)效果最大化？ “講清楚，聽(tīng)明白，記得住，做得到”，立足講授，面向效果，本項(xiàng)目提倡“一課四訓(xùn)”，系統(tǒng)講授，注重實(shí)操，課程幫助企業(yè)搭建有效的組織培訓(xùn)系統(tǒng)，組建強(qiáng)有力的培訓(xùn)師隊(duì)伍，助力新培訓(xùn)師的成長(zhǎng)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的傳承與復(fù)制，達(dá)成組織績(jī)效的提升。

課程目標(biāo)

1、課程有標(biāo)桿 通過(guò)課程開(kāi)發(fā)技術(shù)，幫助內(nèi)訓(xùn)師打造理論體系扎實(shí)、實(shí)戰(zhàn)效果顯著的個(gè)性化標(biāo)桿課程，可以在寧波銀行管理系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)授課； 2、形式有標(biāo)準(zhǔn) 通過(guò)課程開(kāi)發(fā)輔導(dǎo)工作，幫助內(nèi)訓(xùn)師形成標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的完整課程教案體系，設(shè)計(jì)優(yōu)化課程，講授配置和資源運(yùn)用，掌握對(duì)課程資源的配置能力； 3、呈現(xiàn)有效果 通過(guò)TTT培訓(xùn)技術(shù)及課堂講授模型，幫助內(nèi)訓(xùn)師梳理課程培訓(xùn)設(shè)計(jì)。同時(shí)，進(jìn)一步提升錘煉內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)風(fēng)范、強(qiáng)化訓(xùn)練技巧，磨合講授呈現(xiàn)，深化課堂效果； 4、培訓(xùn)有平臺(tái) 通過(guò)內(nèi)部的培訓(xùn)管理系統(tǒng)，內(nèi)訓(xùn)師精品課程必須

課程大綱

項(xiàng)目?jī)?nèi)容

（一） TTT內(nèi)訓(xùn)師初級(jí)課程

一、講臺(tái)上的去——自我管理 風(fēng)范塑造

l 形象心法

n 澄心凈慮 修行凝神

l 自我情緒管理

n 緊張：情緒反應(yīng)

n 怯場(chǎng)：行為表現(xiàn)

n 自信心和平常心

n 暗示：怯場(chǎng)四怕化解

n 壓力人格模式

n 壓力分散法

l 職業(yè)形象管理

n 形象與職業(yè)化

n 服飾搭配原則：三不四一體

n 場(chǎng)地布置與環(huán)境優(yōu)化

n 訓(xùn)練氛圍營(yíng)造

l 課堂行為風(fēng)范

n 風(fēng)范七法核心：“裝腔作勢(shì)”

n 身型：聚精會(huì)神，昂揚(yáng)向上

n 手勢(shì)：大開(kāi)大合，以姿助勢(shì)

n 步法：規(guī)行矩步，移動(dòng)有向

n 眼神：出神入化，點(diǎn)面結(jié)合

n 講臺(tái)禮儀：上場(chǎng)與下場(chǎng)

l 課堂禁忌

n 關(guān)系禁忌

n 態(tài)度禁忌

n 行為禁忌

n 內(nèi)容禁忌

l 職業(yè)養(yǎng)成模型

二、內(nèi)容講的出：表達(dá)基礎(chǔ) 情緒語(yǔ)言

l 表達(dá)心法

n 拿捏有度 板散結(jié)合

l 氣息訓(xùn)練

n 胸腹式呼吸

n 氣息控制

n 換氣與“偷氣”

l 發(fā)聲訓(xùn)練

n 基本功：轉(zhuǎn)舌與彈音

n 共鳴與共鳴腔

n 練聲：改變發(fā)聲習(xí)慣

n 弱氣息發(fā)聲法

l 情緒語(yǔ)言基礎(chǔ)

n 吐歸：字正腔圓

n 含咬：音節(jié)拿捏

n 斷連：句讀停頓

n 抑揚(yáng)：語(yǔ)調(diào)高低

n 輕重：語(yǔ)氣把握

n 緩急：語(yǔ)速變化

l 情緒語(yǔ)言要領(lǐng)

n 理性表達(dá)

n 感性表達(dá)

l 故事演繹：情理并茂的技巧

n 主題鋪墊

n 角色定位

n 摹情摹景

n 觀點(diǎn)升華

n 語(yǔ)感收結(jié)

三、課件理的清：演示設(shè)計(jì) 內(nèi)容呈現(xiàn)

l 呈現(xiàn)心法

n 主輔相融 視聽(tīng)互動(dòng)

l 演示稿本再認(rèn)知

n 訓(xùn)練視覺(jué)線索

n 依據(jù)反應(yīng)：不做講稿

n 訓(xùn)練互動(dòng)：不做讀本

n 視覺(jué)呈現(xiàn)：不做提綱

n 提煉概括：不做素材

l 設(shè)計(jì)實(shí)操原則

n 醒目：大少粗反

n 四化：概念圖形

n 外置：呈現(xiàn)主明

n 平衡：錦上添花

l 結(jié)構(gòu)要素

n 主標(biāo)題和副標(biāo)題

n 目錄設(shè)計(jì)形式

n 找魂：明晰主旨

n 定魄：促進(jìn)落實(shí)

l 內(nèi)容呈現(xiàn)技巧

n 概念圖形化

n 圖表論證

n 素材主題附著

四、場(chǎng)面控的住：現(xiàn)場(chǎng)掌控 互動(dòng)技巧

l 掌控心法

n 眼勾手抓 話打聲拉

l 成人學(xué)習(xí)特點(diǎn)

n 好面子：尊重學(xué)員

n 求實(shí)效：關(guān)注需求

n 重經(jīng)驗(yàn)：反思常識(shí)

n 強(qiáng)思辨：點(diǎn)到為止

n 易疲勞：?jiǎn)?dòng)注意

n 常遺忘：總結(jié)回顧

l 建立關(guān)系的技巧

n 鼓掌問(wèn)候

n 互動(dòng)握手

n 自我介紹

n 學(xué)習(xí)組織

n 團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽

l 場(chǎng)控技巧

n 場(chǎng)意識(shí)和場(chǎng)感覺(jué)

n 預(yù)先框定

n 異聲攏場(chǎng)

n 由點(diǎn)帶面

n 敵意化解

l 巧問(wèn)妙答

n 提問(wèn)：“明知故問(wèn)”

n 應(yīng)答：“答非所問(wèn)”

n 互動(dòng)基本功：積極回應(yīng)

（二） TTT內(nèi)訓(xùn)師中級(jí)課程

一 知方向：訓(xùn)練目標(biāo) 職業(yè)定位

l 職業(yè)心法

n 本色做人 角色做事

l 有效訓(xùn)練

n 方向：組織期待與學(xué)員需求

n 效果評(píng)估：目標(biāo)和工具

n 三目的：傳道授業(yè)解惑

n 培訓(xùn)效果七分圖

l 培訓(xùn)師的職業(yè)角色

n 課程設(shè)計(jì)者——編

n 活動(dòng)組織者——導(dǎo)

n 內(nèi)容表達(dá)者——演

l 培訓(xùn)師課堂呈現(xiàn)能力

n 表達(dá)力——通覺(jué)

n 挑戰(zhàn)力——反思

n 創(chuàng)新力——整合

n 變通力——角度

n 洞察力——細(xì)節(jié)

n 感召力——投入

l 課堂訓(xùn)練核心

n 三大要素—老師、學(xué)員和課堂

n 三大意識(shí)—教化、感悟、場(chǎng)意識(shí)

n 三大關(guān)鍵——悟、化、應(yīng)

l 能級(jí)成長(zhǎng)

n 合格培訓(xùn)師——能工用術(shù)器

n 專業(yè)培訓(xùn)師——巧匠明法理

n 職業(yè)培訓(xùn)師——明師悟道勢(shì)

l 培訓(xùn)師能力圖譜

二、順架構(gòu)：全局進(jìn)程 單元模型

l 結(jié)構(gòu)心法

n 粗枝大葉 妙趣橫生

l 開(kāi)場(chǎng)與導(dǎo)入

n 破冰：改變狀態(tài)

n 破題：引導(dǎo)關(guān)注

n 開(kāi)心開(kāi)眼和開(kāi)竅

n 開(kāi)場(chǎng)導(dǎo)入形式技巧

n 導(dǎo)入可開(kāi)場(chǎng)

l 鋪墊

n 建立共識(shí)：顯作用明迷惑

n 樹(shù)立形象：定角色建關(guān)系

n 化解抵觸：知障礙挑問(wèn)題

l 要點(diǎn)單元講授

n 綱要——講什么

n 演繹——怎么講

n 資源——用啥講

l 過(guò)渡設(shè)計(jì)

n 提問(wèn)：起承轉(zhuǎn)合

n 總結(jié)：復(fù)述串講

n 印證：回顧反饋

l 收尾和收結(jié)

n 收尾三件事

n 收結(jié)不收尾

n 收尾收結(jié)形式技巧

三、活呈現(xiàn)：表達(dá)演繹 資源運(yùn)用

l 演繹心法

n 你想我講 我說(shuō)你要

l 生動(dòng)演繹技巧

n 真性情：觸景生情

n 平常話：口頭論證

n 身邊事：現(xiàn)身說(shuō)法

l 創(chuàng)新說(shuō)法技巧

n  說(shuō)文解字

n  舊說(shuō)新語(yǔ)

n  數(shù)理新解

l 資源運(yùn)用技巧

n 多面體：素材多主題演繹

n 信息球：主題多素材論證

l 訓(xùn)練形式方法

n 訓(xùn)練形式

n 訓(xùn)練方法

n 課堂教學(xué)工具運(yùn)用

四、造影響：概念表述 話語(yǔ)影響

l 重建心法

n 探究本源 反思常識(shí)

l 表達(dá)突破

n 思維：書(shū)面到口語(yǔ)

n 表達(dá)：句式到概念

n 補(bǔ)述改敘和轉(zhuǎn)義

l 話語(yǔ)影響

n 話語(yǔ)系統(tǒng)-表達(dá)影響

n 話語(yǔ)概念-重建說(shuō)法

n 語(yǔ)感口訣-余音繞梁

n 順口溜與單字訣

l 智慧沉淀

n 總結(jié)：經(jīng)驗(yàn)源于實(shí)踐

n 提煉：觀念高于實(shí)踐

n 加工：方法用于實(shí)踐

l TTT助推企業(yè)成長(zhǎng)

n 培養(yǎng)導(dǎo)師隊(duì)伍

n 建立培訓(xùn)體系

n 打造版權(quán)課程

n 積淀品牌文化

（三） TTT內(nèi)訓(xùn)師課程開(kāi)發(fā)

一、定標(biāo)找差：以問(wèn)題為線索  ——需求調(diào)查與目標(biāo)確定

n 知