課程目的：
1、幫助學員掌握如何達成成果

2、幫助學員掌握教練促進員工達到成果的具體方法

3、幫助學員掌握教練模型，以促成員工挑戰問題、利用資源、有效行動、達成想要的成果

4、幫助學員掌握教練的: 傾聽、提問、區分與促動技巧

5、幫助學員突破困難、處理自我設限的方法

6、幫助學員掌握如何教練員工提升積極、負責任、主動、快樂的職場心態

7、從管理者成長為一個教練型領導

培訓對象：管理者

課程時間：2-3天 （每天6.5小時）

培訓方式：講解、案例、練習、演練、體驗學習

課程提綱：

一、管理者的“教練”角色
1．作為企業教練的三種角色：成果促動者、反映客觀現實的鏡像、支持者

2．成功的管理者教練的角色需要：厘清目標與想達成的成果、幫助自己與他人認識自己的優勢與短板、積極正面看待問題、幫助部屬找到實現目標成果的內在資源與外在資源、幫助開發部屬的潛力并培養其能力

3、管理教練最核心的心態：欣賞優勢、接納差異、探掘潛力、促進達成成果

4、管理教練的信念：人人都有自己的潛能與特質，每個人都為自己選擇并承擔選擇的結果，每個人自身都擁有實現成功快樂的資源

二、管理教練的SCOARE工具

1、 S: 問題，C:原因, O:資源，A:行動，R:成果目標，E:效果與影響

2、 幫助部屬準確描述與定位具體的問題或困境，精準客觀描述問題是開始

3、 幫助部屬找到想達成的目標與成果，只有確定想要的而不是不想要的才能實現目標

4、 幫助部屬分析造成問題的原因，是五個層級的何層原因：身份層級、信念層級、能力層級、行為層級、環境層級

5、 幫助部屬明確實現目標成果后帶來的效果影響，強化實現目標成果的動力與決心

6、 幫助部屬尋找實現目標成果的內在資源與外在資源，尤其是積極心態、想達成目標的堅定信念、正面經驗內在資源等

7、 幫助部屬確定實現目標成果的行動計劃，尤其是當下的行動計劃,并承諾；達到知行合一，行動承諾

8、 幫助部屬建立實現目標成果過程中的支持系統，強有力的實現目標成果

9、 SCOARE工具的案例、示范、練習、輔導

三、 目標成果厘清的教練技術

1、 NLP良好目標的要素（七要素）

2、 如何將問題轉化為目標成果

3、 如何將目標落實到責任與承諾

4、 NLP溝通下切法：如何將模糊化承諾轉化為具體的明確的承諾

5、 如何用四種方式清晰化目標成果，以強化實現的動力與過程

6、 管理者如何用目標成果厘清技術來幫助自己達成目標

7、 管理者如何用目標成果厘清技術來幫助部屬達成成果

8、 目標成果厘清技術的案例、示范、練習、輔導

四、同理心傾聽與先跟后帶的教練技術

    1、教練中的信任關系與親和力建立

    2、同理心傾聽: 復述、重述、共情、反映正面動機

    3、同理心傾聽的案例、示范、練習、輔導

    4、先跟后帶：跟隨之后才能帶領，教練的過程需要足夠的跟隨

    5、帶領促動的四大技巧

6、 先跟后帶的案例、示范、練習、輔導

五、管理教練的深度溝通工具

1、 一致性溝通工具：事實、解讀、感受、意圖、核對、背景

2、 NLP的回應技巧：提問技巧

3、 案例、示范、練習、輔導

六、管理教練的思考層級圖工具

1、6個層次的內涵與關系：系統、身份、信念、能力、行為、環境

2、管理者幫助部屬厘清個人工作中的價值觀與信念

3、管理者幫助部屬處理個人限制性信念

4、管理者如何運用思考層級圖教練部屬精準定位當前障礙并尋找相應的解決方法

5、案例、示范、練習、輔導

七、教練員工的心態

1、教練心態是圍繞“需要動機”而展開的

2、了解部屬的需要-激發部屬的需要-滿足部屬的需要-影響部屬的需要

3、影響激發的焦點在于：精準定位員工的需要動機，并找到關鍵觸發點

4、教練培養部屬的積極心態的方法

5、教練培養部屬的責任擔當的方法

6、教練培養部屬的快樂平衡的方法

提問答疑與后續行動計劃