人力資源事務(wù)，是企業(yè)運(yùn)營三大要素。人力資源主管部門不介入員工使用;各部門使
用與培養(yǎng)員工，不熟悉人力資源管理之道。造成人員－作為資源而應(yīng)用培養(yǎng)的技術(shù)與控
制的割裂。管理者學(xué)習(xí)人力資源管理技術(shù)，將與人資部門形成有效配合。對于員工的選
擇、培育、價(jià)值提升乃至穩(wěn)定，皆有裨益。
各部門管理者在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和行使部門職能過程中，必然涉及到：崗位職責(zé)、人員選用
、任務(wù)布置、工作考核、人員培養(yǎng)等工作。《非人力資源主管－人力資源管理技術(shù)》課程
，即是從人員標(biāo)準(zhǔn)、選則、使用、評估、培育全面流程，向各部門管理者，介紹人類資
源管控技術(shù)，使之實(shí)際上具備對人、才、物、流的全面而專業(yè)的管控能力。


課程收益：
■ 掌握人員管理根基。“崗位勝任能力”技術(shù)，對人員全程管理，有明確的依據(jù)
■ 各系統(tǒng)默契配合。部門、人資、現(xiàn)場配合有統(tǒng)一的意識與標(biāo)準(zhǔn)。人員管理專業(yè)
■ 提升領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威。掌握有效管理與提升員工技術(shù)。用人、育人有方。管理更順暢
■ 提升工作績效。不再靠員工言行表現(xiàn)、服從度判斷。以績效結(jié)果為導(dǎo)向

課程定位：
■ 排序定位。MPT－管理者素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、工作卓越模塊中。團(tuán)隊(duì)建設(shè)模塊
■ 深度定位。MTP系統(tǒng)訓(xùn)練中，較高專業(yè)技能，豐富經(jīng)驗(yàn)－系統(tǒng)性強(qiáng)、難度深
■ 學(xué)員定位。中大型企業(yè)，管理體系較健全，一年以上職位經(jīng)歷，中高層；老板

課程特點(diǎn)：
■
全程人員管理技術(shù)。以勝任能力與崗位定編為基礎(chǔ)。使管理者具備系統(tǒng)管理人員的方法
，使人員的選育用留有明確的依據(jù)。避免：嚴(yán)格考核仍難改、不斷培訓(xùn)而照舊、提升激
勵(lì)而不顯等管理無效行為。
■
系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)技術(shù)。本課程是資深管理咨詢師在：崗位設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)化招聘、績效管理體
系設(shè)計(jì)、員工培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)等咨詢項(xiàng)目的綜合版本。不僅說明要做什么，更系統(tǒng)介紹工
具與方法（信息量較大－燒腦）。課程目標(biāo)是介紹操作原理與使用方法－需客戶布置應(yīng)
用。
■
專業(yè)技術(shù)重疊規(guī)避。本課程重點(diǎn)介紹：人員選育、績效管理、下屬教練三個(gè)人力資源課
題。與《結(jié)構(gòu)化招聘技術(shù)》《下屬培育與教練》、《績效管理技術(shù)》部分內(nèi)容有重疊。不宜安
排學(xué)員重復(fù)學(xué)習(xí)。

課程大綱
前言
－－運(yùn)營對人員要求－管理者要掌握
－－人力資源管理－部門管理者的工作
－－人力資源管理－一切為了業(yè)務(wù)
第一講：明確用人標(biāo)準(zhǔn)－方法
一、從部門職能，分解工作內(nèi)容
1．部門職能－分解為工作任務(wù)
2．勝任能力－明確完成任務(wù)的條件
3．任務(wù)清單
1）定類
2）定級
3）定編
4．《崗位說明書》
練習(xí)
二、業(yè)務(wù)與文化，確定意識要求
第一步：工作特性－對人員的要求
第二步：管理風(fēng)格－對下屬的要求
第三步：企業(yè)文化－人才生存與發(fā)展
1．人才要求－匹配
三、人員選聘，結(jié)構(gòu)化對標(biāo)評估
1．招聘操作
1）簡歷分析工具
2）事件考核
2．招聘/競聘
1）團(tuán)隊(duì)適應(yīng)性
2）長期合作性
3．快速甄別－20日

第二講：績效管理技術(shù)
－－績效管理是什么?
一、績效管理指標(biāo)，有效性設(shè)計(jì)
－－績效指標(biāo)－三個(gè)要素
1．指標(biāo)篩選（關(guān)鍵性）
2．指標(biāo)數(shù)量（績效型）
3．指標(biāo)類型（可行性）
4．指標(biāo)量化（可評性）
－－指標(biāo)有效性，判斷練習(xí)
二、績效管理保障－考核后談話
－－績效考核，結(jié)果管理
1．考核談話，管理的藝術(shù)
2．績效改善，幫助員工進(jìn)步
3．績效激勵(lì)，打造團(tuán)隊(duì)文化

第三講：下屬培育與激勵(lì)
－－好用的員工－聽話，有技術(shù)
一、員工培訓(xùn)，意識技術(shù)一手抓
1．對比目標(biāo)，培訓(xùn)教練的內(nèi)容
2．使員工養(yǎng)成規(guī)范習(xí)慣－四項(xiàng)基本原則
3．使員工遵規(guī)
1）適應(yīng)員工特點(diǎn)
2）簡單易行
3）逐步提升
4）管理者帶頭
二、下屬激勵(lì)，用文化留住員工
1．激勵(lì)，管理者必修課
2．激勵(lì)的三項(xiàng)原則
3．激勵(lì)的二種方式
1）正向理性，良好環(huán)境
2）優(yōu)化溝通，良好合作
3）通人所長，員工的伯樂
4）和諧同事，輕松人際
課程總結(jié)
注：由于本課程信息量較大
1．無半日版課程（可擴(kuò)為二日版）
2．請向?qū)W員說明[pic]