課程背景：
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在人才，而人才的培養(yǎng)、使用、穩(wěn)定，是每個(gè)企業(yè)都比較關(guān)注的問(wèn)題
。實(shí)際上，人才的培育、使用與穩(wěn)定，與人才的選用有很大的關(guān)聯(lián)。企業(yè)的招聘，是人
才基礎(chǔ)的選擇，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。
很多企業(yè)有了《崗位說(shuō)明書(shū)》，發(fā)布了人員標(biāo)準(zhǔn)。也在努力地－在人才市場(chǎng)尋找，在應(yīng)
聘材料中搜尋，在面試中采取多種手段……而實(shí)際招聘的準(zhǔn)確性與有效性并不令企業(yè)滿(mǎn)意
。
本課程根據(jù)在管理咨詢(xún)與培訓(xùn)中，對(duì)眾多企業(yè)人員選用與員工培養(yǎng)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從保
障人員團(tuán)隊(duì)的適應(yīng)性、人員成長(zhǎng)性、人員長(zhǎng)期合作性的目標(biāo)出發(fā)，全面介紹務(wù)實(shí)的人員
招錄意識(shí)，以及人員選用的流程、工具。是企業(yè)HR、招聘專(zhuān)員的發(fā)揮有效價(jià)值的工具集
。

課程特點(diǎn)：
■
全面系統(tǒng)。根據(jù)人員招用的與實(shí)際實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)，以“半結(jié)構(gòu)化招聘方式”全面介紹：人員
標(biāo)準(zhǔn)、簡(jiǎn)歷篩選、面試目標(biāo)、試用考核等前期、后期兩大階段操作。是人力資源系統(tǒng)工
具。
■
實(shí)用工具。課程中提供了《人才要求項(xiàng)目分析》工具，作為招聘的標(biāo)準(zhǔn);提供了《簡(jiǎn)歷分析
工具》，作為初步篩選的依據(jù);提供了《試工考核表》作為員工轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵依據(jù)。以幫助管
理者、人力資源專(zhuān)員在實(shí)際工作中使用
■
專(zhuān)業(yè)傳授。根據(jù)對(duì)眾多企業(yè)招聘顧問(wèn)的經(jīng)驗(yàn)，整理出來(lái)的人員判斷方法、課題。具體介
紹：勝任能力標(biāo)準(zhǔn)、建立篩選技術(shù)、架構(gòu)化面試、行為面試等技術(shù)，具有較強(qiáng)的實(shí)用性
。
■
突出重點(diǎn)。課程以《人才要求項(xiàng)目分析》為招聘基準(zhǔn)，逐步展開(kāi)。每一步都有依據(jù)，每一
步都圍繞著人才的長(zhǎng)期合作為目標(biāo)。

招聘是：
建立明確的檢驗(yàn)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)－－建標(biāo)
簡(jiǎn)歷篩選、面試、見(jiàn)習(xí)試工－－對(duì)標(biāo)

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程大綱
前言：
－－一般招聘流程的問(wèn)題
－－人才與成長(zhǎng)的概念－招聘前需具備的意識(shí)
－－適用性人才－標(biāo)準(zhǔn)
－－人才招聘－兩大階段，五段流程
－－結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試介紹（本課程推介“半結(jié)構(gòu)化招聘與面試”）
第一講：招聘的前期準(zhǔn)備－建標(biāo)
人力——作為資源的能力
簡(jiǎn)單的要求，也蘊(yùn)含系統(tǒng)的測(cè)試項(xiàng)目
一、適應(yīng)工作要求的技能
1．勝任能力的項(xiàng)目與建設(shè)流程
2．各項(xiàng)能力－內(nèi)涵及等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
3．形成勝任能力模型庫(kù)
4．員工標(biāo)準(zhǔn)
1）能力
2）素養(yǎng)（示例）
二、適應(yīng)部門(mén)工作與文化
1．部門(mén)
－－業(yè)務(wù)特性對(duì)人員的要求
－－練習(xí)
2．崗位工作意識(shí)要求提煉
－－練習(xí)
3．公司文化－對(duì)人才的要求
－－識(shí)別
4．快速識(shí)別－－與團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀適合度
三、合成－人員招錄標(biāo)準(zhǔn)
1．建標(biāo)
1）能力、素養(yǎng)
2）性情、觀念
2．人員招聘標(biāo)準(zhǔn)
－－測(cè)試方法（工具）
3．招聘各類(lèi)崗位
－－權(quán)重經(jīng)驗(yàn)
附：學(xué)生招聘的測(cè)試重點(diǎn)

第二講：簡(jiǎn)歷篩選技術(shù)
一、STAR簡(jiǎn)歷分析－為面試做準(zhǔn)備
二、簡(jiǎn)歷分析相關(guān)內(nèi)容
1．年齡，對(duì)追求的影響
2．以往工作內(nèi)容、時(shí)間
3．簡(jiǎn)歷書(shū)面情況
－－看特征
4．簡(jiǎn)歷通篇布局
－－看性情
5．對(duì)待遇的要求
－－看現(xiàn)狀
6．簡(jiǎn)歷中，可能的水分

第三講：結(jié)構(gòu)化面試的方法
面試官的作用和面試流程
面試官應(yīng)有的表現(xiàn)
一、提問(wèn)技巧－對(duì)話(huà)與分析
1．面試交流
1）需要提問(wèn)的項(xiàng)目
2）提問(wèn)的方法
2．交流題目
1）事業(yè)的可靠性
2）團(tuán)隊(duì)適應(yīng)性
3．交流課題－－長(zhǎng)期合作性
測(cè)試問(wèn)題示例：
－－責(zé)任感/價(jià)值
－－自信/進(jìn)取
－－情緒/壓力
－－口頭表達(dá)能力
管理者測(cè)試示例：
－－決策/原則
－－領(lǐng)導(dǎo)力/協(xié)調(diào)/適應(yīng)
－－計(jì)劃/控制
－－授權(quán)/激勵(lì)
二、行為面試－追溯知本色
1．行為分析模型－STAR
2．行為面試法的操作
行為面試示例：
－－理念/素養(yǎng)
－－價(jià)值取向
－－職業(yè)意愿
－－自省與改善
3．行為真實(shí)性觀察
1）舉止，是內(nèi)心的客觀反映
2）表情，是交流的反饋
3）溝通動(dòng)作，內(nèi)心
助理面試官《人員觀察評(píng)估表》（工具）
三、課題測(cè)試－了解更系統(tǒng)
筆答測(cè)試：對(duì)公司的直觀認(rèn)識(shí)
神人測(cè)試：案例考核
提前安排：事件考核
情景模擬：公文處理
情景模擬：無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
－－題目類(lèi)型
－－實(shí)施環(huán)境
1．面試決策的依據(jù)－人員穩(wěn)定可靠性
2．面試決策

第四講：試工也是測(cè)試期
1．試工期的適應(yīng)性甄別
2．《試工記錄與分析表》使用方法
3．從喜好看性格
4．管理者試用決策－合作的可能性

（半日培訓(xùn)：簡(jiǎn)化第一講。不包括“第二講”“第四講”。）[pic][pic][pic]