培訓對象

企業高層管理者、企業部門負責人、人力資源管理者、勝任素質構建項目負責人、招聘及培訓發展負責人

課程收獲

?掌握勝任素質模型設計的基本原則和和流程 
?掌握勝任素質的編碼技術 
?掌握勝任素質模型構建的戰略分析法 
?掌握勝任素質模型構建的行為事件訪談法（BEI技術） 
?學會應用各種技術組合進行勝任素質模型構建 
&

課程大綱

第一部分 勝任素質模型構建

一 素質決定績效（勝任素質的價值意義）

1、勝任素質課題研究的緣起

2、勝任素質建模與應用最佳案例

視頻案例：某集團人力資源管理的三大創新

案例：北美勝任素質管理與股東回報

3、勝任素質與績效的內在聯系

4、全面績效管理概述及操作流程

二 勝任素質模型概述與技術分解

1、勝任素質的緣起、發展與應用

2、勝任素質三部曲解析：任務 識別DNA 獲取DNA

3、勝任素質辭條的基本結構

4、勝任素質根源性因素的識別與界定（維度、構面與層級）

5、行為的定義、描述（操作性定義）及等級劃分

練習：編碼練習

練習：完整結構的勝任素質辭條編寫練習

6、勝任素質建模錯誤及正確真實案例分享

三 勝任素質模型構建兩大方向與流程

1、勝任素質模型構建兩大方向（歸納法、演繹法）

2、定義績效標準、選取效標樣本

3、BEI行為事件訪談法概述

4、BEI行為事件訪談法的實施流程

5、企業自建模型常用演繹法

6、數據處理與統計技術

四 素質建模戰術演練

1、企業價值創造模式與勝任素質

客戶親密型的價值創造模式需要什么樣的勝任素質

高效運作型的價值創造模式需要什么樣的勝任素質

產品領先型的價值創造模式需要什么樣的勝任素質

2、企業業務戰略與勝任素質

根本變革與漸進變革戰略各需要什么樣的勝任素質

回報戰略與增長戰略各需要什么樣的勝任素質

不同的業務戰略組合需要什么樣的勝任素質

3、企業不同成長階段（創業、擴張、規范化、鞏固）所需之關鍵勝任素質

演練：根據不同的戰略模式構建勝任素質模型

4、企業文化與勝任素質

5、運用演繹法構建各個不同崗位勝任素質模型的演練技巧

服務營銷崗位勝任素質模型演練

技術崗位勝任素質模型演練

管理崗位勝任素質模型演練

第二部分 勝任素質應用

一 勝任素質評價技術

1、勝任素質評價管理體系

2、勝任素質測評基本模式

3、常用的測評方法

4、勝任素質測評的關鍵術語

（信度、效度、標準化、常模）

二 勝任素質測評在人才梯隊建設中的應用

1、人才決策案例

視頻案例：誰是好領導？

2、勝任素質對管理者進行測評以優化任用及發展

3、勝任素質在人才梯隊建設中的八項工具

案例：真人、真事成功案例分享

三 勝任素質發展技術在課程開發中的應用

1、勝任素質發展的核心理念

2、勝任素質發展技術相關概念

3、構建能力素質模型，精準定位培訓需求

4、課程體系開發及設計

5、培訓成果轉化過程模型

四 基于勝任素質的人才梯隊建設與人才管理

1、人才管理的核心理念

2、員工職業發展道路及個人發展模式

3、勝任素質測評結果做好人才儲備計劃

4、人才梯隊建設總覽

重溫關于勝任素質課題研究的緣起、感言及期盼

五 領導力突破技術

1、領導力發展的整體流程

2、領導力發展四維模型

3、基于崗位任務的領導力開發

4、領導特質/

5、領導素質發展項目中的活動設計