課程大綱

**部分：奢侈品專柜人員管理

1. 奢侈品專柜如何做到有針對(duì)性的定崗、定員

 用人先要識(shí)人：如何了解和認(rèn)識(shí)專柜人員

 專柜各崗位的工作定量分析

2. 好馬配好鞍：卓越的專柜需要配備優(yōu)秀的人員

 確定人員招聘、人職流程

 制訂人員招聘計(jì)劃、選擇人員招聘渠道，掌握人才市場(chǎng)動(dòng)向、應(yīng)聘人員的篩選技巧

 試用期考核，千里馬常有！

3. 用人——知人善用，業(yè)績(jī)倍增

 用好人才是專柜制勝之本一

 知人善任，為員工提供機(jī)會(huì)

4. 育人——點(diǎn)石化為金

 正確認(rèn)知奢侈品專柜培訓(xùn)的形式，靈活掌握專柜培訓(xùn)方法

 專柜新員工入職培訓(xùn)：切勿“以老帶新”放任自流

 “領(lǐng)頭羊”——柜長(zhǎng)的培訓(xùn)

 團(tuán)隊(duì)核心崗位人員——柜面導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)

5. 馭人——員工績(jī)效與職業(yè)生涯

 績(jī)效管理

 專柜員工考核實(shí)例

 專柜員工職業(yè)生涯規(guī)劃

第二部分：奢侈品專柜業(yè)績(jī)提升

一、專柜經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提升實(shí)操

1. 專柜銷售計(jì)劃制定：年、季、月、周計(jì)劃的制定思路與實(shí)施步驟 

2. 細(xì)化專柜銷售計(jì)劃具體內(nèi)容要求與量化指標(biāo) 

3. 如何擬定專柜銷售計(jì)劃步驟 

4. 有效執(zhí)行、實(shí)施專柜銷售計(jì)劃途徑與注意事項(xiàng) 

5. 業(yè)績(jī)目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制如何有效整合運(yùn)用

二、專柜主管/柜長(zhǎng)職業(yè)角色認(rèn)知

1. 柜長(zhǎng)自我角色基本認(rèn)知

 店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)要求與能力

 店長(zhǎng)的角色定位能力

 店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

 店長(zhǎng)的職業(yè)形象

2. 奢侈品專柜柜長(zhǎng)五項(xiàng)心智模式修煉與成長(zhǎng)

3. 奢侈品專柜銷售團(tuán)隊(duì)的打造與磨練

4. 奢侈品專柜管理者應(yīng)如何處理團(tuán)隊(duì)中的溝通與執(zhí)行力問(wèn)題