課程大綱

企業(yè)基層主管是企業(yè)執(zhí)行任務(wù)的骨干，直接影響企業(yè)的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)質(zhì)量與效率。有效地培育基層主管，可以大大改進(jìn)企業(yè)整體的績(jī)效，提高士氣，促進(jìn)員工及企業(yè)發(fā)展，令管理與被管理工作更輕松愉快。
(TrainingWithinIndustries)
【企業(yè)優(yōu)秀班組長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)】

課程目標(biāo)：
描述督導(dǎo)的角色和職責(zé)
解釋績(jī)效管理的準(zhǔn)則和過(guò)程
為有效地與員工、同事和上級(jí)溝通提供指導(dǎo)方針
探求怎樣讓有效的訓(xùn)練技能來(lái)提高員工滿(mǎn)意度和生產(chǎn)率
為督導(dǎo)提供處理現(xiàn)場(chǎng)管理方法的策略

目標(biāo)學(xué)員：
企業(yè)基層主管、班組長(zhǎng)

課程大綱：


導(dǎo)言
工作定位(JobOrientation)
督導(dǎo)者的定義
督導(dǎo)者的職務(wù)描述
管理思想
起步策略
行動(dòng)計(jì)劃
工作教導(dǎo)(JobInstruction)
需要層次論
雙因素模式
ERG模式
目標(biāo)理論
應(yīng)用
激勵(lì)三步曲
指導(dǎo)環(huán)境
指導(dǎo)計(jì)劃
察覺(jué)問(wèn)題
提供輔導(dǎo)
授權(quán)的好處
不愿意授權(quán)的原因
何種工作可以授權(quán)
授權(quán)的程序
反授權(quán)
授權(quán)的態(tài)度
工作方法(JobMethod)
現(xiàn)場(chǎng)與管理
維持現(xiàn)場(chǎng)良好環(huán)境的5S
消除Muda
現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量管理
現(xiàn)場(chǎng)的成本管理
作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
目視管理
工作關(guān)系(JobRelations)
建立相互依賴(lài)的關(guān)系
有效溝通的要點(diǎn)
與員工個(gè)別溝通
天天與員工溝通
與團(tuán)隊(duì)溝通
與你的上司溝通
權(quán)力與力量
選擇領(lǐng)導(dǎo)方式