金牌店長特訓 易文睿老師
一、從業務高手到管理高手
1. 從員工到優秀---融入企業文化
2. 從優秀到業務高手---理解運營
3. 從業務高手到管理初步---管理的真諦
4. 成長為管理者高手---變革管理
5. 成長為卓越管理者---效率效益
二、做一個稱職的店長
1. 案例分析：煩惱---店長角色的定位與轉換
2. 店長的核心職責---帶動團隊
3. 店長的工作內容分析
4. 店長的職業化
5. 店長應具備的條件
三、對店鋪運營管理的認知
1. 店鋪管理，管什么？
2. 店鋪管理的基本原則
3. 店鋪運作管理的基本流程
4. 專賣店優秀店鋪管理的標準
四、店鋪員工的有效管理與激勵
1. 店鋪人員管理的關鍵
2. 店長店鋪管理中溝通不良的病根
3. 店鋪員工管理的方法
4. 四種人際風格的特點與應對方法
5. 員工為什么不聽話
五、員工輔導
1. 員工達不到標準的原因是什么？
2. 哪些員工需要重點輔導？
3. 員工接受輔導時的心態
4. 輔導前的準備
5. 員工輔導的步驟
6. OJT的核心方法
7. 如何做輔導后的跟進？
六、怎樣保留店鋪員工？
1. 員工為什么離職？
2. “激勵因素”與“保健因素”的作用
3. 你的員工需要什么？
4. 員工達不到工作標準的原因是什么？
5. 留住員工的“三大法寶”
6. 角色演練
七、店長的自我管理
1. 為自己設定有效目標
2. 有效目標的特征
3. 如何設定有效目標？
4. 學會“挑挑揀揀”地工作---合理安排時間的方法
5. 時間管理表單分享
6. 店長的心態管理
八、塑造高效執行力
1. 工作是任務什么
2. 運用項目管理在運營
3. 學習用工具和模板來提升管理質量
4. 問題分析的方法技巧
5. 解決問題方案的設計
6. 防范重復問題的發生
7. 執行的本質
8. 成果的過程與評價
