高效能團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)力-從平凡走向卓越
【課程大綱】管理全循環(huán)3天版
第一講 管理到底是什么？
何為管理？何為管理者？
管理的“道”與“術(shù)”
企業(yè)永葆青春的關(guān)鍵到底是什么？
當(dāng)代企業(yè)管理及中國式管理引發(fā)的思考
管理行為vs. 領(lǐng)導(dǎo)行為
第二講 團(tuán)隊管理基礎(chǔ)
團(tuán)隊的概念，團(tuán)隊和群體的區(qū)別
為什么要建立團(tuán)隊？
小組討論 什么樣的團(tuán)隊是優(yōu)秀團(tuán)隊？
團(tuán)隊中的8種角色
高績效團(tuán)隊的9個特征
第三講 團(tuán)隊建設(shè)
識別團(tuán)隊成員特點
識別團(tuán)隊-PDP行為風(fēng)格測試
組建高績效團(tuán)隊-塔克曼模式
團(tuán)隊運(yùn)作GRIP模型
團(tuán)隊共識-團(tuán)隊高效管理流程圖
團(tuán)隊建設(shè)法則
共同愿景與目標(biāo)
團(tuán)隊文化
團(tuán)隊精神
團(tuán)隊凝聚力
團(tuán)隊的協(xié)作與互補(bǔ)
團(tuán)隊的核心競爭力
第四講 團(tuán)隊考核的最佳實踐-科學(xué)的績效管理循環(huán)
團(tuán)隊目標(biāo)的設(shè)定與制定工作計劃-高績效團(tuán)隊的起點-千里之行，始于足下
哈佛大學(xué)25年跟蹤實驗
制定目標(biāo)的方法及SMART原則
戰(zhàn)略地圖和平衡記分卡及如何應(yīng)用
非量化的業(yè)績目標(biāo)該如何考核？
如何判斷目標(biāo)的有效性？
什么樣的目標(biāo)是有效的目標(biāo)-心理學(xué)心流通道
目標(biāo)輔導(dǎo)-GROW模型
視頻研討-目標(biāo)設(shè)定舉例
什么是計劃/如何制定計劃---拿來就能用的工作計劃模板
銀行實際案例分角色練習(xí)
團(tuán)隊績效的跟蹤與輔導(dǎo)
分組討論1-在平時工作輔導(dǎo)員工時遇到的困難？真實事例說明
分組討論2-你期望領(lǐng)導(dǎo)給予你的輔導(dǎo)是什么樣的？
影響員工績效水平的7大因素
”管理”vs. “輔導(dǎo)“
業(yè)績模型公式P=f(E, A, M, C)
高效輔導(dǎo)的“非常6 1“
因人而異的情景領(lǐng)導(dǎo)
反饋意見的十個常見病-你中招了嗎？
建設(shè)性反饋的BEST模型及應(yīng)用
輔導(dǎo)神話及一對一輔導(dǎo)秘籍
2套案例分組分角色績效輔導(dǎo)練習(xí)
績效評估及績效面談
績效評估的內(nèi)容/表現(xiàn)因素
做好績效評估步驟/評定過程
績效評估打分體系-等級評定
績效評估前的6項準(zhǔn)備
績效面談的7大步驟
實際案例分角色練習(xí)-情境模擬績效面談
視頻研討好、中、差三類員工的面談
績效結(jié)果的應(yīng)用
全面薪酬框架
績效考核與薪酬掛鉤
績效改進(jìn)PIP步驟
第五講 團(tuán)隊激勵
激勵的定義與意義
激勵理論
馬斯洛理論
赫茲伯格雙因素理論
激勵理論/公平理論/期望理論
十二種激勵技巧
只有物質(zhì)有段嗎？
什么是更有效的激勵？
獲取員工敬業(yè)度的投資
第六講 授權(quán)有道
授權(quán)是什么，不是什么？
那些工作可以授權(quán)，那些工作不能授權(quán)？
自我評估：我需要授權(quán)嗎？
為何科學(xué)的授權(quán)才是有效時間管理的必要手段？
授權(quán)的好處？
結(jié)合能力與信心的授權(quán)模式
如何有效授權(quán)？
授權(quán)的8個步驟
第七講 高效溝通
溝通的常見病
溝通模型
哈里視窗
Mehrabian的發(fā)現(xiàn)
溝通的“四重奏”
溝通中的“錯位”現(xiàn)象
溝通3A模型
陳述意見
傾聽的藝術(shù)和技術(shù)
案例分析-父子對話
有效提問技巧
兩類提問方式
引發(fā)討論的三種提問/妨礙討論的三種提問
Probe方法論
提問技巧-個人行為實驗室
對話“盤“
委派任務(wù)練習(xí)
全課程總結(jié)及我的行動計劃
接下來我需要在哪些方面進(jìn)行調(diào)整
調(diào)整的具體行為和做法有哪些
如何監(jiān)督執(zhí)行情況如何讓改變成為一種習(xí)慣