團隊沖突管理

《團隊沖突管理》——打造和諧團隊，提升績效能力

一：什么是團隊

1. 同樣是普通員工，為什么有些公司的業(yè)績做得更好?

2. 團隊的6大特征;

3. 團隊原則：合作、貢獻、共贏;

4. 企業(yè)的核心競爭力來自于團隊;

5. 活動：角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享。

二：什么是沖突

1. 什么是沖突?

2. 為什么會產(chǎn)生沖突?

3. 建設(shè)性沖突的表現(xiàn)及其特征;

4. 破壞性沖突的表現(xiàn)及其特征;

5. 視頻鑒賞，現(xiàn)場案例演練及分享。

三：如何化解沖突

1. 溝通對于團隊的意義;

2. 誤會是怎樣產(chǎn)生的?

3. 建設(shè)性沖突的處理方法;

4. 破壞性沖突的處理方法;

5. 視頻鑒賞，現(xiàn)場案例演練及分享。

四：打造高績效團隊

1. 高績效團隊的四大關(guān)鍵;

2. 團隊領(lǐng)導(dǎo)者的角色定位;

3. 團隊成員的合作與貢獻;

4. 團隊管理工具分享;

5. 活動：角色扮演、游戲體驗及學(xué)習(xí)分享;

6. 現(xiàn)場案例演練及分享。

五：課程總結(jié)與分享