引子：張總為什么最近比較煩？ 

第一篇： 目標與績效管理概述 
認識績效管理的重要性 
企業生存與發展的核心命題：可持續發展 
基于戰略的現代企業人力資源體系 
現代企業人力資源的戰略價值鏈 
績效管理與企業戰略目標的實現 
企業績效管理發展的四個階段 
傳統的績效考核 
目標管理MBO 
關鍵績效指標KPI 
平衡積分卡BSC 
企業績效管理體系的構成 
績效目標體系 
績效指標體系 
績效過程體系（績效管理循環） 
績效責任體系 
績效管理責任體系 
決策者（高層經理）在績效管理中做什么？ 
人力資源部在績效管理中做什么？ 
中層經理（部門經理）在績效管理中做什么？ 
如何建立績效管理崗位責任制？ 
財務責任 
團隊建設責任 
管理規范責任 

第二篇：績效目標與指標體系的建立（Paig） 
高層經理、決策者與企業戰略目標 
中高層經理：如何進行公司總目標的分解？ 
基于平衡積分卡BSC構建公司的目標體系（KRA和CSF） 
目標宣講、溝通達成共識：形成共同愿景 
“聰明”的績效目標SMART原則 
基于目標體系分解KPI指標體系（部門KPI） 
形成關鍵崗位績效責任體系（崗位KPI) 
基于管理、業務（服務、價值）和工作流程分解KPI指標 
基于公司未來發展分解能力指標（能力勝任模型與評級標準） 
案例分析：摩托羅拉的績效考評指標 
有效構建公司的績效指標體系 
短期業績的長期發展的指標 
團隊的和個人的指標 
成果的（滯后）和驅動的（超前）指標 
基礎績效（能力）與顯性業績指標（產能和產出） 
簽署關鍵崗位的績效合約 
實戰演練：如何設計科學有效的績效目標與指標體系？ 

第三篇：績效輔導實施（Coachig） 
員工（下屬）的成熟度與績效 
決定員工績效的三因素：態度、知識與技能 
工作的意愿 
工作的能力 
現代新型領導的角色 
設計家 
教練員 
支持者 
中高層經理如何輔導下屬？ 
如何提高下屬工作的意愿？ 
如何提高下屬的工作能力？ 
情景領導中四種不同的領導風格 
告知式 
推銷式 
參與式 
授權式 
員工績效培訓 
進行培訓需求調查 
擬定培訓計劃 
開發培訓課程 
進行培訓和輔導 
實戰演練：如何進行績效輔導 

第四篇：績效評價、總結與應用（Reviewig） 
績效考評的組織 
考評的宣傳與溝通 
考評的方法 
考評的主體 
考評的周期 
考評的組織實施 
中高層經理在績效考評中應發揮的作用 
績效總結與績效面談 
三明治績效面談法 
考評結果的應用：與薪酬和晉升掛鉤 
薪酬的三大部分 
崗位工資 
績效獎金 
年終獎金 
崗位工資評價什么？ 
績效獎金評價什么？ 
年終獎金評價什么？ 
考評如何與晉升掛鉤？ 
實戰演練：如何進行績效總結和面談？ 
績效測評：你的績效考評能力如何？ 

第五篇：總結與提問 
高效績效會議的召開 
績效計劃會議 
績效研討會議 
績效總結會議 
中高層經理在目標績效管理中的作用與職責？ 
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