第一天上午
第一部分：角色認知---培訓管理者的職業化素質要求
引子故事：“好學者”的失敗
點評：故事給培訓管理者的啟發
前沿觀點：人力資本理論與培訓投資的意義
職業化素質模型
前沿觀點：職業化素質與任職資格的關系
討論案例：“我努力了”
診斷：該培訓管理者的核心素質與職業化的距離
點評：職業化條件下培訓管理者應當具備的心態與素質、能力
第二部分：認識培訓特殊規律---培訓管理難題分析與對策研究
案例：兩個培訓案例
客觀認識培訓的價值
點評：區分問題的性質與解決方法
問題討論：如何破解培訓管理難題？
1、如何激發學員的學習熱情？
2、如何爭取部門經理的配合？
3、如何爭取公司的領導的支持和授權？
案例：某知名企業的實踐
分享：有效培訓組織的條件
借鑒案例：某公司的培訓管理制度

第一天下午（3小時）
第三部分：好結果源自良好的過程控制---培訓過程管理
游戲：盲人排隊
案例分析：一次失敗的培訓
培訓體系圖
影響培訓效果的關鍵因素
培訓管理者的擇師技巧
疑難問題：如何審查教材教法？
培訓管理者的開課主持技巧
培訓管理者的跟課技巧
演練：與培訓師的溝通
課程評估技巧
360度評估工具在培訓過程控制中的運用
工具：培訓評估表
工具：評估報告的格式與內容
案例：導師制與師徒制
疑難問題：如何推進多個培訓項目的進行？
疑難問題：如何應對培訓中的突發事件？

第二天上午（3小時）
第四部分：培訓管理核心技術---培訓需求診斷技術
培訓管理與績效管理的關系
“差距分析法”的主導地位
差距分析法的運用
培訓需求調查的四種調查方法
1、問卷調查法
2、人員訪談法：
3、現場觀察法：
4、記錄分析法
需求調查訪談工具
事前培訓對象訪問工具
案例：我的一次訪談
工具：訪談關鍵詞
扮演：深度訪談的學習與運用
案例：某單位的培訓需求匯總
有效評定培訓需求
培訓需求報告的格式與內容
疑難問題：如何平衡組織發展與員工發展之間的關系？

第二天下午（3小時）
第五部分：細節制勝---培訓方案制定與實施
討論：培訓計劃制定需要注意的問題
案例：某公司的培訓活動策劃案
練習：制定某公司的培訓方案
有效制定培訓計劃的策略
年度培訓計劃的結構與內容
年度培訓計劃制定必須貫徹的原則
培訓組織設計效用發揮
培訓通知
培訓方案的實施
多樣化的培訓方式
新員工的培訓注意事項
案例：一次非常糟糕的培訓
點評：細節決定成敗
培訓管理常用表格
疑難問題討論：如何直面培訓時間沖突？
疑難問題討論：如何面對優秀學員離職？
溝通案例：他為什么失敗？
疑難問題討論：培訓經理如何增強說服力與影響力？