課程大綱：

　　**天：班組長綜合管理技能
　　付款游戲：正確的思維方法決定正確的結果
　　撕紙活動：體驗時間的珍貴，抓緊時間學習和工作
　　一、班組長的角色認知
　　1、班組長的地位和使命
　　2、班組長的重要作用
　　3、認識企業管理中的各種角色
　　遇到難題的組長實例分析：班組長的工作職責到底是什么？
　　4、班組長的權力和管理原則
　　5、管理的五項職能
　　維修事故實例分析：誰該對問題負責？該負什么責任？
　　實例分析：從主管的計劃終落空，看如何制定目標
　　模擬練習：成本控制計劃的制定
　　游戲：突發災難的決斷—學習緊急情況下如何進行決策和領導下屬
　　游戲：競爭的困境—體驗同事之間溝通和真誠合作的重要性
　　二、班組長的一日管理
　　1、上班前要做的事項
　　2、上班后立即要做的事項
　　3、上班中要處理的事項
　　4、下班前不可疏忽的事項
　　5、班組長的時間管理
　　6、如何避免“會而不議”
　　7、晨會實施方法
　　實例分析
　　三、如何做好下屬，有效的輔助上司
　　科恩—布拉德福特影響力理論
　　實例分析：為什么上級抵制我？
　　1、下屬的8條戒律
　　2、與上司處好關系的三個原則
　　實例分析：為什么經理不好相處？
　　3、與上司相處的七種武器
　　視頻分析：如何與上級相處？
　　4、與上司相處的四大禁忌
　　5、怎樣接受與執行上司的指示
　　6、怎樣說服上司
　　7、如何及時向上司反饋反面意見
　　8、怎樣贏得上司的賞識與依賴
　　9、怎樣了解上司的期望
　　10、匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現你的能力
　　案例研討
　　四、如何帶好自己的下屬，有效的激勵下屬
　　討論：有才干卻難相處的下屬
　　1、如何對待不合作的“刺兒頭”
　　視頻分析：孫武“練兵斬妃”
　　2、如何有效領導和管理年資比自己久的下屬
　　3、怎樣讓有背景的下屬聽你的
　　4、如何管理“老上級”
　　5、如何管理斤斤計較的員工
　　7、如何讓下屬認定跟著你有前途
　　分析：從“吳起為士兵吸膿”的故事，看如何帶領下屬
　　視頻：從亮劍看李云龍的帶兵之道
　　8、如何激勵下屬立即行動
　　10、如何化解班組間的矛盾
　　分析：德國人的狂熱只因為希特勒的煽動嗎？

　　第二天：班組長現場管理實戰篇
　　五、班組現場管理要求
　　1、現場管理的4M1E
　　2、管理目標設立的五原則
　　3、什么是“現場管理之屋”
　　4、現場管理的“五項金科玉律”
　　案例分析
　　六、班組質量管理
　　1 、操作工的事先、事中、事后控制
　　2 、質量“三不”要求
　　3 、檢驗員的卡、防、幫、講
　　4 、產品檢驗的七個流程
　　5 、關鍵工序與特殊工序
　　6 、怎樣設立和運行質量控制點
　　7 、不合格控制程序
　　8 、什么是質量的“8D”管理
　　9 、“8D”流程
　　10、 防錯技術與防錯方法的應用
　　案例分析
　　七、設備管理
　　1、影響生產效率的關鍵因素
　　2、設備自主保全活動7步驟
　　3、設備使用的原則和要求
　　4、設備“整齊”的基本要求
　　5、操作工的“五字巡檢法”
　　6、設備的“三個清潔”要求
　　7、潤滑“五定”
　　8、設備故障的“浴盆原理”
　　9、設備的點檢“九定”要求
　　10、設備TPM的四位一體
　　案例分析
　　八、現場5S與可視化
　　1、5S基本要求與解釋
　　2 、怎樣開展“整理五問”
　　3 、現場定置的“四必要求”
　　4 、可視化管理五項要求
　　5 、定置、定位、定量、定點
　　6 、“四號定位”與“五五碼放”
　　案例分析
　　九、消除現場七大浪費與成本控制
　　1 、浪費到底是什么——浪費認識的誤區
　　2 、重新認識浪費——生產七大浪費
　　3 、怎樣消除過量生產浪費
　　4 、為什么不要提前與超額
　　5 、為什么說庫存是萬惡之源
　　6 、如何消除等待的浪費
　　7 、加工的浪費表現形式
　　8 、為什么說只要有搬運就是浪費
　　9 、動作的浪費真是如此驚人？
　　10、消除浪費的有效方法和工具
　　11、降低人工成本的正確方法
　　12、持續改善的方法和重要工具
　　13、怎樣降低直接成本
　　案例分析
　　十、發現問題和解決問題
　　1、沒有問題是大的問題
　　2、解決問題中普遍存在的錯誤方法
　　3、怎樣徹底地解決根本問題
　　4、問題的三種類型
　　5、解決問題的步驟
　　6、確定解決問題的優先順序
　　7、量化問題、設定目標
　　8、原因體系化整理——原因體系圖、魚骨圖
　　9、測定、把握各原因的影響程度
　　10、根據各原因重要度構思、實施并評價對策
　　案例分析