【課程介紹】

經理人在工作中的困惑：

為什么我們整天在忙碌卻工作業績不明顯，工作沒有成效？

為什么我們在工作中經常無所事事？

為什么我經常工作中不知道自己在忙什么？

為什么我們在工作中經常不知道哪些事情該做，哪些事情不該做？

為什么上級領導布置的工作任務、下達的指令我們不能很好的完成？

為什么我們不能有效調動下屬員工的積極性？

為什么我們部門與部門之間經常會出現踢皮球、相互推卸責任的情況？

企業必須從“任務型”到“目標型” 的轉變，建立目標、計劃、追蹤、檢查、獎懲的閉環式管理系統。

有效的管理必須抓住工作重點，考核依據明確，各司其職，上下級溝通順暢、控制與協調有效，充分發揮員工的工作主動性，有利于員工能力提升，形成以工作導向的工作氛圍。

目標管理是由組織最高管理者提出組織在一定時期的總目標，然后由組織內各部門和員工根據總目標確定各自的分目標，并在獲得適當資源配制的前提下積極主動為各自的分目標而奮斗。

本課程以理論和實踐相結合，結合案例的形式，分析目標與計劃管理的必要性所能達到的諸多益處、常見障礙，如何克服這些障礙，充分掌握計劃與目標于計劃管理的方法和工具，從而提升工作效率和效能。

【課程收益】

了解和掌握目標與計劃管理的專業技能和方法，學習應用關鍵績效指標導入目標管理，掌握目標管理中SMART技能和目標分解技能，有序開展工作，并跟進控制工作的過程，遵行PDCA的管理循環，提高工作效率和效能。

【內容大綱】

一、 目標管理的核心內涵   

l   目標管理的作用

l   目標的三個主要來源     

l   企業在目標管理中遇到的問題  

l 目標管理的實施原則

l 目標管理五要素與PDCA循環

l 目標管理的五個特征

l 我們為什么不愿意設定目標？

案例：李經理的案例分析

二、 掌握制定工作目標的方法  

l 工作目標的類型     

l 目標的SMART練習

l 定量目標和定性目標的問題

l 設定目標的步驟  

l 如何制定工作目標

l 如何與下屬設定目標

l 張氏DC－PDCA目標管理六步法

案例：目標設定練習

案例：給下屬設定目標的案例

三、 目標分解工具和方法

l 崗位職責和目標的區別

l 崗位分析的目的

l 年度目標如何分解

l 分解目標的工具和方法

l 關鍵成果領域（KRA）

l 分解目標的現場演練

l 作為管理者如何設定下屬的目標

l 目標分解的維度：人員、時間、部門、資源

l 部門目標如何支撐公司目標的實現

l 跨部門之間如何協同支撐公司目標

l 目標執行的策略與方法

l 實現目標的措施和保障體系

四、 制定行之有效的工作計劃

l 目標與計劃的關系

l 計劃的三步曲

l 計劃的七要素

l 計劃的表現形式

l 執行計劃的一般程序

l 計劃體系的內容

l 制定計劃SWOT工具的應用

l 案例：計劃制定的案例

五、 目標的具體實施與執行的方法

l 工作類型與計劃方法

l 優化常規工作方法分析與討論

l 流程中關鍵點的設置和應用

l 管理者應該控制什么

l 管理者如何控制

l 控制的目的和方法

l 目標追蹤的2個目的

l 目標追蹤的3步驟

l 目標追蹤的5個原則

l 中層經理的常犯錯誤

l 如何克服下屬的抵制

l 管理者如何跟進和輔導下屬

案例：下屬抵制的化解之道

六、目標評估與績效考核的接口

l 目標的評估與考核

l 目標執行成果評估的一般原理

l 目標評估的時間和次數應如何確定？

l 評估的具體步驟是什么？

l 目標執行成果評估的具體辦法1――按"事先設定分段"來評估

l 目標成果評估的具體辦法2――按"統計或比例型計算"來評估

l 目標成果評估的具體辦法3――按"倒扣分”來評估

l 考核過程中的面談溝通技巧

l 案例：目標評估與溝通案例和演練

【學員對象】管理層、中層干部、管理人員和員工、新晉升經理等

【授課時間】 1天 （6小時）