900-930

課程導(dǎo)入

■ 課程導(dǎo)入：案例《培訓(xùn)師馬瑞斯的困惑》

ü案例研討：培訓(xùn)師應(yīng)注意的問題

930-1030

1.培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)理論

■ 思考：為什么別人接受你的管理領(lǐng)導(dǎo)

ü 培訓(xùn)是什么？分享（錄視頻指導(dǎo)）

ü 培訓(xùn)的核心因素分析

■ 成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點

ü 受歡迎的課和不受歡迎的課

ü 成人學(xué)習(xí)的4大關(guān)鍵因素

ü 成人學(xué)習(xí)流程：感知、過濾和記憶

2 元認知：學(xué)習(xí)的“主管”

2 思考：如何讓學(xué)員學(xué)習(xí)更快、更好，付出更少？

2 思考1：艾賓浩斯記憶曲線與應(yīng)用

2 思考2：陳述性知識和程序性知識應(yīng)用

        說明：對于培訓(xùn)師成人學(xué)習(xí)意味著什么？

ü 支撐成人完成學(xué)習(xí)流程的因子

2  有效成人學(xué)習(xí)的三個維度：互動、內(nèi)容、動機

■ 培訓(xùn)師角色與能力

ü 下一代培訓(xùn)師應(yīng)具備的角色

ü 匹配角色應(yīng)具備的技能

ü 培訓(xùn)師自我修煉秘笈

1030-1200

下午

14:00-17:30

2.課程開發(fā)與設(shè)計

■ 基于ADDIE的課程設(shè)計與開發(fā)概述

■ 課程需求分析常用方法-面談法

ü      練習(xí)：1、需求分析常用方法演練

■           課程目標(biāo)設(shè)置ABCD方法及練習(xí)

ü   課程目標(biāo)設(shè)定SMART原則和注意事項

ü   練習(xí)：課程目標(biāo)設(shè)定（依據(jù)需求分析得到的課題）

■課程架構(gòu)設(shè)計-金字塔架構(gòu)設(shè)計及練習(xí)

ü 課程架構(gòu)設(shè)計-金字塔架構(gòu)設(shè)計

ü 練習(xí)：依據(jù)需求、課程目標(biāo)，構(gòu)建課程金字塔架構(gòu)

ü 教學(xué)材料編寫的流程和方法

2 教學(xué)素材收集

2 教學(xué)材料使用問題設(shè)計技巧

2 設(shè)計的注意事項

2 編寫演示（給定素材生成完整的案例）

■課程大綱的編制及練習(xí)

ü 五線譜課程大綱編制與練習(xí)

ü 練習(xí)：修訂課程大綱中和調(diào)整講師手冊的授課方法和順序

n課程教學(xué)活動的設(shè)計

ü課程活動設(shè)計增彩4把鑰匙

ü成人學(xué)習(xí)教學(xué)活動方法設(shè)計四要素

ü教學(xué)活動設(shè)計技巧工具表

   練習(xí)：修訂已做好的課程大綱中教學(xué)活動和順序

■課程PPT設(shè)計與呈現(xiàn)

ü PPT設(shè)計邏輯結(jié)構(gòu)與練習(xí)

ü 學(xué)員手冊的設(shè)計細節(jié)

第二天

9:00-17:30

3.授課方法與氣氛帶動

■專業(yè)的授課方法與訓(xùn)練

ü    關(guān)鍵詞講授法

ü    案例教學(xué)法

ü    業(yè)務(wù)技能專用教學(xué)法-訓(xùn)練四步曲

■課程氣氛帶動四部曲

ü 部曲1：課程導(dǎo)入五步成詩

2 練習(xí)：依據(jù)小組PPT設(shè)計導(dǎo)入的五步內(nèi)容

ü 部曲2：課程互動與反饋

2  提問引導(dǎo)、小組討論、游戲互動、故事等

2  積極點評反饋的步驟

2  階段性小結(jié)的技巧

2  點評演練

ü 部曲3：感性語言

2  建立情感畫面感的1211（如何流露感情）

?  陳述1個論點

?  展示2個事件（以講師稱展示）

?  作1次回顧

?  啟發(fā)1次思考：結(jié)合實際工作內(nèi)容

?  演練：請結(jié)合課程內(nèi)容進行進行情感畫面感練習(xí)

ü 部曲4：課程控場與結(jié)尾

2  課堂突發(fā)事情處理與應(yīng)對

?  案例：如何面對不同意見學(xué)員

?  案例：如何處理學(xué)員刁難提問

?  案例：員工能量低如何處理

?  案例：如何處理學(xué)員不配合

2  應(yīng)對方法：答疑處理3種銜接

2  鼓勵學(xué)員參與的方式

?  激勵學(xué)員參與4種方式

?  引導(dǎo)學(xué)員參與的方式

?  小組協(xié)同學(xué)員參與