經(jīng)典課程《MTP中層管理技能訓(xùn)練》（改進(jìn)版）

【課程背景】

作為上級(jí)，您是否會(huì)常常感到遇到如下挑戰(zhàn)？

為什么總是覺得時(shí)間不夠，忙累不堪，做著下屬的事？

為什么下屬總是會(huì)不能勝任工作？

為什么天天說“打造團(tuán)隊(duì)”，自己的干部團(tuán)隊(duì)卻總是亂如散沙？

作為中層干部的你，是否常常會(huì)碰到以下難題：

為什么到處都是問題，我總是四處救火，分身乏術(shù)？

為什么做好部門間的工作溝通總是那么困難？

為什么向下管理員工這么難？90、95后如何管理？

企業(yè)的中層干部，承擔(dān)著實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的重任，但據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，經(jīng)過系統(tǒng)訓(xùn)練，稱職的中層干部不到5成，大多數(shù)中層干部常常依靠零散的經(jīng)驗(yàn)、機(jī)械的執(zhí)行和本能的直覺，缺乏科學(xué)的方法和技能，導(dǎo)致企業(yè)管理常常陷于忙亂的怪圈當(dāng)中！因此，中層干部需要系統(tǒng)訓(xùn)練，而MTP管理課程就是被全球企業(yè)廣泛認(rèn)可的中層管理必修課。

MTP（Management Training Program）原義為管理培訓(xùn)計(jì)劃，起源于美國軍方，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)12次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)課程之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)千萬的管理者接受了MTP的洗禮，該課程對(duì)歐美、日韓等國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動(dòng)作用!上世紀(jì)末，MTP課程由日本及港臺(tái)引進(jìn)內(nèi)地，為中國企業(yè)的管理階層提供了系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，并取得了良好的成果！在本課程中，在傳承經(jīng)典的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國企業(yè)管理實(shí)際情況進(jìn)行了改進(jìn)。

【課程目標(biāo)】

1.使中層干部團(tuán)隊(duì)建立對(duì)組織管理要素認(rèn)知和能力圖譜；

2.使中層干部掌握目標(biāo)與計(jì)劃管理的工具和方法；

3.運(yùn)用高效溝通技巧，解決在職場(chǎng)中的溝通瓶頸，有效開展全方位溝通與工作協(xié)調(diào)；

4.學(xué)習(xí)如何有效的開展對(duì)下屬的輔導(dǎo)，運(yùn)用告知式和教練式輔導(dǎo)的方式解決下屬成長中的輔導(dǎo)困難，運(yùn)用教練式輔導(dǎo)方法進(jìn)行練習(xí)；

5.掌握有效的了解下屬需求的方法，因人施策，開展個(gè)性化激勵(lì)和內(nèi)在激勵(lì)，打造積極團(tuán)隊(duì)氛圍，促進(jìn)績效目標(biāo)完成。

【課程特色】課程融合了管理學(xué)、人本主義理論、積極心理學(xué)、NLP神經(jīng)語言程式學(xué)、組織行為學(xué)、管理教練等方法論和應(yīng)用工具，以效果為導(dǎo)向，采用訓(xùn)前測(cè)評(píng)，課中講授研討、情境模擬、成果發(fā)表、團(tuán)隊(duì)教練，課后布置作業(yè)等方式，促進(jìn)學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化！

【學(xué)員對(duì)象】中層管理干部、高潛人才團(tuán)隊(duì)等。

【授課時(shí)長】2天，12小時(shí)

【已參訓(xùn)企業(yè)】中國銀行、中銀保險(xiǎn)、錦江環(huán)境集團(tuán)、中煙集團(tuán)、中國廣電、浙江工業(yè)大學(xué)、微貸網(wǎng)、杭州房產(chǎn)測(cè)繪集團(tuán)等（排名不分先后）

課程參考大綱：

前言：對(duì)經(jīng)理人能力素質(zhì)的剖析

第一單元、基礎(chǔ)篇：中層干部對(duì)管理的基本認(rèn)知和能力圖譜

1、管理的定義

研討：為什么管理？管理什么？怎樣管理？

2、中層管理者的任務(wù)矩陣

3、中層管理者要了解人的行為的需求

4、中層管理者的四大基本職責(zé)

5、中層管理者的角色認(rèn)知和態(tài)度

案例解析
6、中層管理者的責(zé)任意識(shí)和結(jié)果導(dǎo)向思維

7、中層管理者的能力圖譜

   單元總結(jié)

第二單元、能力篇1：中層干部實(shí)施目標(biāo)與計(jì)劃管理的方法

1、高效組織有哪些特點(diǎn)？

2、組織效能是如何實(shí)現(xiàn)的？

3、目標(biāo)管理的基礎(chǔ)是什么？

4、目標(biāo)管理的要素

5、如何做目標(biāo)體系分解：體系圖/總目標(biāo)/單位目標(biāo)/個(gè)人

工具：SMART、6W3H、樹形圖

6、如何向下屬布置工作任務(wù)？

7、如何提升工作計(jì)劃的執(zhí)行效率？

練習(xí)

   單元總結(jié)

第三單元、能力篇2：中層干部的高效溝通技巧

1、高效溝通三要素

體驗(yàn)游戲

練習(xí)：影響職場(chǎng)溝通的障礙有哪些？

2、工具：喬哈里窗

3、如何做到有效的傾聽？

一對(duì)一練習(xí)：45秒傾聽

4、第三層次聆聽技術(shù)

教練工具：3F聆聽

5、如何有效的提問？

   練習(xí)：提問的五種類型

6、如何進(jìn)行有效表達(dá)？

   表達(dá)工具及練習(xí)

7、如何有效反饋？

練習(xí)：反饋模型

8、如何進(jìn)行垂直溝通：報(bào)

9、如何進(jìn)行水平溝通：聯(lián)

10、如何進(jìn)行廣泛溝通：商   

單元總結(jié)

第四單元、能力篇3：中層干部的教練式輔導(dǎo)技巧

1、告知式輔導(dǎo)和教練式輔導(dǎo)的運(yùn)用場(chǎng)景

  工具：兩類輔導(dǎo)羅盤

2、教練的角色和工作方式

視頻教學(xué)片
3、教練如何幫助下屬澄清問題？

4、教練如何激發(fā)下屬？

   練習(xí)：欣賞式激發(fā)

5、教練式輔導(dǎo)的模型及運(yùn)用

   工具：登山模型、2W矩陣

   三人小組練習(xí)

   一對(duì)一練習(xí)

6、教練要有強(qiáng)大的EI能力和跟進(jìn)能力

   工具：SEA

7、教練如何識(shí)人：4P才干及運(yùn)用（識(shí)人優(yōu)勢(shì)，個(gè)性授權(quán)、管理等）

   一對(duì)一練習(xí)

8、教練輔導(dǎo)的殺手锏：轉(zhuǎn)化和換框

視頻教學(xué)片及小組研討

單元總結(jié)

第五單元、能力篇4：如何有效的激勵(lì)下屬和團(tuán)隊(duì)？

1、對(duì)激勵(lì)的正確認(rèn)知

2、需求不滿：員工為什么會(huì)離職？

   認(rèn)識(shí)自己、了解客戶、投入工作

3、中層干部開展激勵(lì)的原則

4、基于信任的內(nèi)在激勵(lì)

   視頻案例

5、有效激勵(lì)下屬的六把金鑰匙

   練習(xí)：信念激勵(lì)

6、如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)，營造積極的團(tuán)隊(duì)場(chǎng)域？

   工具：HAPPS

   練習(xí)：團(tuán)隊(duì)分布沙盤

   單元總結(jié)

布置作業(yè)、課程全景圖，課程收尾。