《網絡營銷 電話營銷實戰大綱》
主講老師:張戰偉
發布時間:2021-07-26 15:32:30
課程詳情:
一.培訓對象:
電話銷售代表(入職2個月以上),主管
二.課程目標:
1.掌握電話銷售跟進原理與方法
2.如何分析客戶類型與應對策略
3.掌握客戶異議分析及解決說辭
三.培訓方式:
互動講解、案例分析、模擬演練 、行動導入
四、課程大綱:
第一章 電話銷售跟進原理與方法
第一節:電話銷售流程
第二節:詮釋電話銷售跟進
第三節:電話跟進的類型
第四節:電話跟進注意事項
第五節:電話銷售跟進技巧
第二章:客戶性格類型劃分與應對策略
(1)四類客戶類型
(2)應對策略
第三章:客戶異議分析與解決說辭
第一節:客戶異議的來源
第二節 異議的類型
第三節 異議處理的必備心態
第四節 異議處理的原則
第五節 異議處理的方法
第六節 常見異議處理示例
第四章:行動導入與現場咨詢解答
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