提高中層管理者技能
1. 團隊與領導力訓練
a) 管理與領導的區別
b) 團隊建設關鍵是要素
案例討論：“專業”團隊與“游擊”團隊的遭遇戰
案例思考：團隊管理的原則性、成長性與動態性，合適才是好的
c) 高績效團隊的基本特征
d) 高效能領導力訓練對高績效團隊的作用
e) 領導影響力的模式與過程
2. 團隊成長階段與領導影響力分析
a) 團隊共識與契約
b) 團隊沖突與處理
c) 團隊融合與培養
d) 團隊創新與發展
互動游戲：團隊信任的建立
體驗分享：人與人在建立信任過程中變化
3. 員工潛能風格與團隊配置
a) 員工潛能風格與工作狀態
b) 業務型團隊人員配置
c) 專業型團隊人員配置
d) 管理型團隊人員配置
互動游戲：我心目中的團隊（理想與現實）
4. 風格識別與團隊溝通
a) 團隊溝通原則——縱向溝通原則/橫向溝通原則
b) 團隊溝通障礙——跨部門、上下級溝通障礙處理
c) 團隊信息溝通管理
模擬體驗：與不同風格的人溝通
思考改進：我的溝通風格改進與完善
5. 員工潛能與成長培育
a) 團隊成長需求診斷分析
b) 團隊成長訓練與輔導
c) 不同團隊、不同潛能特質員工的成長輔導
6. 團隊激勵八大要素
a) 團隊激勵要素分析
b) 潛能特質與動機差異
c) 如何創造“饑渴”需求
d) 團隊激勵的方式與時機
互動體驗：如何感動性的贊美他人
互動分享：激勵瞬間的力量
