第一節：什么是QC小組

第三節：QC小組的特點

第二章：QC小組活動開展狀況

（1）QC小組與產品和技術開發管理

（3）QC小組與采購管理

（5）QC小組與品質管理

（7）QC小組與人力資源管理

第二節：QC小組活動的種類

第一節：QC小組的組建原則

第三節：QC小組的創建

第四章：QC小組的活動程序

第一節：QC小組流程模式及主要步驟內容

第二節：QC小組“問題解決型”課題活動程序

第三節：QC小組活動的主要內容詳解

(1) QC小組成立

(2) 選擇課題，制定活動計劃

(3) 現狀調查，數據收集

(4) 數據收集整理  

(5) 目標設定

(6) 原因分析，并確認主要原因

(7) 對策制定及審批

(8) 對策實施及檢討

(9) 效果確認

(10) 鞏固措施/標準化

(11) 總結與交流第六節：QC小組常用的統計工具和方法

（1）調查表及調查表在QC小組活動中運用場合

（2）排列圖及排列圖在QC小組活動中運用場合

（3）分層法及分層法在QC小組活動中運用場合

（4）簡易圖表之餅圖

（5）簡易圖表之折線圖

（6）簡易圖表之柱狀圖

（7）簡易圖表之雷達圖

☆簡易圖表在QC小組活動中運用場合

（8）因果圖

（9）樹 圖（系統圖）

（10）關聯圖

（11）水平對比法在QC小組活動中運用場合

第六章：煙草行業QC小組案例分析及現場模擬組建QC小組

案例一：煙草行業QC小組案例（廣西中煙案例）  

案例二：煙草行業QC小組案例（安徽省煙草公司案例）

案例三：煙草行業QC小組案例（河南新鄭煙草公司案例）   

案例六：煙草行業QC小組案例（長沙卷煙廠案例）

案例七：煙草行業QC小組案例（遼寧煙草公司案例）

案例八：煙草行業QC小組案例（武漢卷煙廠案例）

案例九：煙草行業QC小組案例（貴州省煙草公司案例）

案例十：煙草行業QC小組案例（北京市煙草公司案例）

☆ 總結體會與感想

☆ 模擬組建QC小組、開展QC小組活動及工具應用總結 ☆