管理心理學

主講老師：趙晉

課程詳情：

【培訓對象】
企業老總、各部門經理、主管、各級中層管理人員

【培訓收益】
管理心理學課程，旨在揭示管理活動中人的行為規律及其潛在的心理機制，幫助學習者熟悉和掌握管理心理學的研究對象、管理心理學的基礎理論、人的個性、人的需要、人的期望、人的挫折、人性管理、激勵行為、決策行為、領導行為、創造行為、人群心理等，通過學習，洞察人性，了解人心，樹立以人為本的管理理念，以解決人的動力機制為目標，以更加科學、更加人性、也更有效率的方法改進管理工作，不斷提高工作效率與管理效能，最終實現組織目標與的個人發展的全面融合。
同時培養管理者運用心理學規律分析并解決管理中實際問題的能力,尤其是引導和激勵人的行為的能力，對提高管理素質和工作效率是十分必要的。

【授課方式】

內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練

引言：

索尼公司前董事總經理天外伺郎認為，是績效考核讓索尼公司徹底喪失了挑戰精神和激情團隊，而日本企業的管理是世界公認的高效率。

西方國家一直以來強調嚴格的管理制度，但“制管”近年來也呈現出越來越多的管理不力，于是，隨著管理學的發展，無論東西方，都越來越關注到管理中人的因素，不論人管還是制管，如果不能滿足被管理者的心理，管理的目標總是會大打折扣，甚至被完全扭曲。

還有一種現象，當組織花費大量精力學習、借鑒了先進組織的經驗、制度之后，卻無奈地發現這些在其他組織非常有效的措施在自身組織應用后卻收效甚微。造成這種現象的原因何在呢？其實很簡單，這是因為不同的組織擁有不同的心理環境，而組織心理環境是制度實施和進步的基礎。

課程背景：

經典心理實驗經過了多年的驗證，直到今天，仍然有著非常高的實用價值。比如，金錢被證明不是萬能的，更多的管理實踐表明，管理到位的企業，士氣高漲的團隊，往往不是投入金錢最多的。正所謂“攻心為上，攻城為下” 作為企業的管理者，作為團隊的領袖，如何占領員工的心理高地？運用心理學知識，能夠比金錢更加有效。

有從事過管理工作的人都會有體會，對人進行管理其實就是場心理戰。幾乎所有成功的管理者都是社會心理學家。人是管理的核心，而人的核心則是人的心理，所以，管理心理學是企業管理學科的基礎學科。

在西方國家，從事企業人力資源管理的幾乎都具有心理學知識背景。隨著企業的市場化程度的加深和企業內部員工心理資本的構建設與管理，在現有的大中小型中國企業中，從實際應用和系統理論的雙重角度掌握心理學知識，是企業中高層與人力資源管理人員必須具有的人事管理的心理基本功。

無論企業的發展多么迅速，人的心理規律是基本穩定的，了解基本的管理心理規律，不但能從根本上調動人的積極性，而且會大大降低企業管理中，對物質成本的依賴。本課程從管理心理的基本規律出發，應用心理學的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。

學員反饋：

胡文瑞（曾經創業，現轉型中）這個課程讓我最受益的不僅僅是技巧，更重要的是心態，以前我認為自己的商場失利都是別人的錯，這次學習讓我重新審視自己，客觀看問題時，有豁然開朗的感覺，我開始重拾自信，我會象老師說的那樣堅持不懈地運用，一定能建立起新的心智模式。

劉秀茹（聯想移動HR）我原本對一場心理課程培訓沒多少期待，但沒想到特別啟發我，理性的認識管理、理性地認識心理、理性地認識自己和他人，這其實是我們管理人的一項基本功，以前學心理學沒有這么深刻的認識，學以致用是有方法的，趙老師教給我運用心理學的方法，非常感謝。

課程大綱：

第一講管理就是一場心理戰

引言：企業對員工的有效激勵，人們更多的關注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業的整體的激勵機制，人們關注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經習慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產生激勵作用。真是這樣嗎？

案例分析：我感到很失敗

管理的對象是人，而不是機器

人在管理中的核心地位

管理之道在于經營人心

管理離不開心理學

經典心理學實驗與人性分析

發現與反思

第二講參透員工的心理密碼

引言：這是目前各類機構中普遍存在的問題，主管忙死累死，員工卻逍遙自在，工作漏洞百出；員工缺乏工作主動性，執行力太差，上級指令的落實結果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經驗，老員工倒是經驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至時刻準備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認為是現在的員工難管，員工到底想要什么？

案例分析：我不加班

員工需要什么

馬斯洛需求層次在中國本土的表現

對員工進行心理分類

人性內在二大驅動力

1、自我驅動模型

2、情感驅動模型

不同員工的心理管理

經典心理學實驗與人性分析

發現與反思

第三講領導魅力比權力更重要

引言：員工需要更多獎金和福利。企業每每增加獎金和福利。獎金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復合的激勵辦法？

案例分析：只要有問題都是領導的錯

領導也是人

領導者需要什么

對領導者進行心理分類

1、堅守目標的指揮型

2、活潑善變的激勵型

3、嚴謹古板的思考型

4、平和友善的支持型

領導魅力是頭等重要的

任何時候都要展現自己的魅力

經典心理學實驗與人性分析

發現與反思

第四講啟動員工“心”動力

引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但對于知識技能和綜合素質不斷提高的企業員工而言，這種方式卻漸漸失去往日的效果，對于許多員工而言，這只能當作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為?

卸下部下的心理防御

奧格爾維定律：讓下屬比你優秀

領導者要善于繪制藍圖

甜言蜜語很有效

做員工的朋友，而不是“父親”

員工激勵與管理

1、為什么需要激勵？——激勵的重要性

2、為什么無法激勵？——激勵管理問題與誤區分析

3、如何管理激勵？——激勵與管理的關系/作用與關鍵因素

4、潛能績效與激勵原理

5、結果激勵與管理

6、過程激勵與管理