1、 認識流程及流程管理價值
　　? 什么是流程
　　? 流程觀念及帶來的影響
　　? 流程與工作流對比
　　? 流程管理及價值
　　? 案例分享
　　2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較
　　? 流程管理理念
　　? 流程管理特征
　　? 流程管理發(fā)展階段
　　? 與傳統(tǒng)流程管理的比較
　　3、 流程管理項目與企業(yè)實施問題
　　? 流程管理實施問題及分析
　　? 流程管理咨詢問題及分析
　　? 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié)
　　? 流程與組織關(guān)系的混沌
　　? 流程與工作流的混淆
　　? 流程與制度的迷茫
　　? 流程與指標的脫離
　　4、 流程管理體系
　　? 企業(yè)管理變革的問題——非系統(tǒng)化，頭疼醫(yī)頭
　　? 企業(yè)管理體系模型
　　? 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標）、流程審計制度、流程管理文化等。
　　5、 流程架構(gòu)體系設計
　　? 流程架構(gòu)的概念
　　? 設計流程架構(gòu)的意義和作用
　　? 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系
　　? 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設計方法
　　? 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹
　　6、 流程設計與優(yōu)化
　　? 業(yè)務流程描述
　　? 流程的分析與診斷
　　? 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進
　　? 如何實現(xiàn)精益流程管理
　　? 案例分享（福田汽車項目實施介紹）
　　7、 流程管理體系規(guī)劃與實施
　　? 流程管理體系的內(nèi)涵
　　? 流程管理體系規(guī)劃
　　? 流程管理體系實施方法論
　　? 流程審計和持續(xù)改進
　　? 案例分享
　　8、流程型組織建設步驟與方法論
　　? 流程型組織概念
　　? 流程型組織特征及組織架構(gòu)
　　? 流程型組織的建設步驟和方法
　　? 什么組織適合建設流程型組織
　　? 世界上**家打造流程型組織的經(jīng)典案例