主講：趙亞川
一、正確樹立問題意識
1.問題定義和核心
2.問題的兩個層次
3.問題發(fā)生六表象
4.發(fā)現(xiàn)問題五角度
5.什么是問題意識
6.問題意識和行為 
二、問題的范圍與分類
1.問題的范圍
2.問題的分類
a.典型問題（代表性、普遍性）
b.復雜問題（多關系、多因素）
c.復合問題（多性質(zhì)、多任務）
d.系統(tǒng)問題（關聯(lián)性、制約性）
e.一般性問題（普通、通常）
f.特殊性問題（持久戰(zhàn)、游擊戰(zhàn)）
g.對抗性問題 （圍棋、戰(zhàn)爭）
3、案例分析：
4、實戰(zhàn)練習：
三、如何分析解決問題
1. 何謂解決問題 
2. 解決問題的誤區(qū)
3.有利于解決問題的環(huán)境
4.問題分析與對癥治療
5. 解決問題八步驟
6. 解決問題六要素
四、系統(tǒng)化與問題管理
1.什么是系統(tǒng)化
2.經(jīng)濟學的原則
3.統(tǒng)籌法與系統(tǒng)
4.目標優(yōu)化指標
五、 問題分析與應用
1.問題循環(huán)輪
2.分析六流程
3.五階段實施法
4.檢查表二類型
六、幫助下屬解決問題
1.幫助下屬流程內(nèi)容 
2.下屬素質(zhì)三個角度
3. 行為影響的五方法
4. 行為改變的四層次
5. 決定行為五個因素
6. 行為四個因素分析 
七、問題解決者的思維方式
1.思維方式和問題決策 
2.哈佛大學：七種智慧  
3.反省與問題解決思維
4.問題分析與決策能力
八、重大問題和預防管理 
1. 問題管理四特點
2. 問題動態(tài)與分析
3. 問題與控制流程 
4. 危害因素匯總表 
九、 問題管理和工作改善
1、哪些工作需要改善
2、工作改善四個目的
3、管理與改善四方式
4、工作改善的四階段
5、流程改善及其應用 （上） （下）
6、產(chǎn)生創(chuàng)意10項法則 
7、工作改善準備事項
8、工作改善六個步驟
9、工作改善提案寫法
10、改善報告與改善結論

趙亞川老師介紹
    中山大學首屆MBA，曾任TDK集團執(zhí)行CEO、JESM集團(美資)執(zhí)行CEO兼企業(yè)管理師. 國內(nèi)行動學習專家、領導力發(fā)展專家、高級催化師、企業(yè)教練、贏家大講堂、前沿講座簽約培訓師、北大縱橫簽約企業(yè)管理高級顧問、詩麗堂美容美體國際連鎖管理學院院長、影響力（上海）企業(yè)管理高級顧問、企業(yè)培訓導師、績效管理專家、HR培訓導師.

研究方向與擅長領域：
戰(zhàn)略、人力資源、體系、流程、管理工具與技術、教練技術
核心課程：
《企業(yè)教練技術》
《企業(yè)標桿管理》
《現(xiàn)代企業(yè)流程管理》
《戰(zhàn)略性人力資源管理》
《培訓管理體系的建立》
《領導者、管理者TTT》
《銀行流程管理與流程優(yōu)化》
《流程改善與標準化建立》
《企業(yè)動態(tài)競爭戰(zhàn)略規(guī)劃》
《現(xiàn)代企業(yè)運營管理體系建立》
《現(xiàn)代企業(yè)績效管理整體解決方案》
品牌課程：
《管理者視野》
《商務談判技巧》
《問題分析與解決技巧》
《服務流程再造與優(yōu)化》
《培訓課程的設計與開發(fā)》
《溝通的策略與技巧》
《連鎖企業(yè)經(jīng)營與管理 》 
《現(xiàn)代企業(yè)危機與風險管理》
《會議營銷》
《職業(yè)生涯規(guī)劃》 
《團隊建設與管理》 
《心態(tài)修煉（中高層版）》 
《卓越的演講技巧》 
《婚姻與情感經(jīng)營》 
生產(chǎn)質(zhì)量類課程：
《制造企業(yè)生產(chǎn)計劃與物料控制》
.ISO9000、ISO14000、QS9000、TS16949、ISO13485、HACCP、SA8000、ERP、MRPп、FMEA、PPAP、APQP、SPC、6δ、8D、VDA等管理工具的制造和使用。

經(jīng)典客戶：
國家電網(wǎng)流程管理
三九醫(yī)藥組織發(fā)展
廣西交投集團戰(zhàn)略制定
奇瑞汽車集團業(yè)績導向 
東阿阿膠催化師培訓項目
無錫華潤微電子質(zhì)量改善
金盾壓力容器集團業(yè)績導向
上海醫(yī)療器械集團業(yè)績導向
無錫華潤燃氣行動學習項目
利豐集團戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行
紫竹藥業(yè)戰(zhàn)略制定及戰(zhàn)略執(zhí)行
中國銀行四川分行流程優(yōu)化
貴陽建設銀行遵義分行精益流程
綿陽商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化
成都招商銀行流程管理與流程優(yōu)化
廣西區(qū)委組織部催化師培養(yǎng)項目
梅花集團組織發(fā)展及領導力發(fā)展
中石化流程管理與流程優(yōu)化
中石油南京分公司標桿與目標管理
江門市人民政府、廣東信芬、廣東雅娜、廣東雪柔、廣東施露蘭、廣東丹妮、廣東嘉寶、廣東雪浪、廣東吉雅實業(yè)、廣州華聲電器、廣州雅詩蘭、廣州聚龍實業(yè)（采詩）、珠海紅馬、珠海嘉琪、珠海晶日科技、珠海騰勝、珠海杭蕭鋼構、中山富鑫吸塑、廣東肇慶藍帶啤酒、廣東勝風空調(diào)、廣東越勝壓縮機、廣州白云電器、廣東鵬飛電梯、廣東中山盛興幕墻、廣東電力工業(yè)、HOYA光學（日本）、新櫻玩具（臺灣）、永泰玩具（香港）、佛山工業(yè)陶瓷、廣州重工機械集團、麗佳玩具（新加坡）、廣州華凌空調(diào)、順德希貴電器、廣州五羊本田（摩托車）、中山三菱電梯、歐雨木業(yè)、速比雅包裝、湖南衡陽富湘機械、四川中新電子、四川隆泰工業(yè)、四川澳法丹實業(yè)、四川富華實業(yè)、永通天然氣、四川福泉實業(yè)、新世紀酒店、卓越義齒、精英酒店等等上百家企業(yè)。